OLX.ua

[Себастьян Перейро]

Пора выделить олх в отдельную тему. Каким видом отправления отправляются товары с олх укрпочтой при олх доставке!

ЗЫ: экспресс доставкой отправляют

У OLX две версии сайта: полная (для компьютеров/ноутбуков) и мобильная (для мобильных устройств), причём в каждой версии чего-то нужного не хватает. В мобильной версии сайта нет возможности изменить номер телефона верификации профиля (в настройках нет пункта "Изменить номер телефона"), нет также возможности проверить, в каких рубриках достигнут лимит бесплатных объявлений и сколько дней осталось до размещения нового бесплатного объявления. В полной версии это всё есть, но за то нет рейтинга пользователя и количества успешных доставок, а теперь ещё и дату регистрации убрали.

Апд: оформление претензии https://red-forum.com/index.php?posts/1842635

база блеклист покупців

Спойлер: ОЛХ приховує номер телефону

ОЛХ приховує номер телефону По замовчуванню, ОЛХ приховує номер телефону для НЕ зареєстрованих клієнтів. Це можна виправити - звернувшись у підтримку сервісу. Номер телефону вони можуть відкрити тільки у певній категорії.

 

[Gre4ka]

А ще прикинь скільки вони лайна розгрібають коли OLX воодить чергові підвищення тарифів чи зміни у правилах, тут вже всі палки летять на Guuru, а не на OLX. Тут OLX круто придумали щоб зберегти психіку свого персоналу від нападів незадоволених користувачів

я впевнений, там жесть які довбні можуть писати, і які тупорилі питання можуть бути. раніше, коли зразу на саппорта кидало, то треба було чекати довго, була черга. зараз пишеш питання, яке цілком адекватне, а не "не можу оформити олх доставку", моментально підмикається гуру, бачить суть питання та переводить на саппорта.

Вона багато чого мені розповідала як це все працює,

наприклад?)

 

[romrom]

Нова система рейтингів вже доступна!

Ознайомтесь з новою системою рейтингів! Пам’ятайте, що відтепер оцінки можна залишати лише після придбання товару за допомогою OLX Доставки. Сподіваємося, вам сподобається новий досвід! Перегляньте продавців на оцінку​ Як працює нова система рейтингів

Перевірені оцінки Тільки покупці, які придбали (і отримали) товар з OLX Доставкою, зможуть оцінити свій досвід покупки. Таким чином, оцінки ґрунтуватимуться на реальних покупках. Немає покупки — немає оцінки. Оцінка у зірках Щоб зробити оцінку простою і звичною, вона міститиме шкалу від 1 до 5 зірок. Щоб додати більш детальні дані про опис товару, упакування, комунікацію тощо, ми також додамо теги.

Нові вкладки Не пам’ятаєте, чи вже ставили оцінки продавцям і які саме? Оцінки відображатимуться на новій вкладці "Поставлені оцінки" у вашому профілі. Також ви відразу бачитимете, які продавці чекають на вашу оцінку, на новій вкладці "Продавці на оцінку". І не хвилюйтеся, вкладка "Отримані оцінки" залишиться на старому місці.

Точний розрахунок Рейтинг продавця буде середнім значенням усіх отриманих ним оцінок. Усе просто! Ставте оцінки на будь-якому пристрої Наша нова система буде доступна та оптимізована для всіх пристроїв — від нашого вебсайту до мобільних додатків.

Дізнайтеся більше

 

[Universe]

romrom, Да, я сегодня чисто случайно буквально через час после получения олх доставки, обнаружила в приложении предложение оценить продавца. Никаких оповещений не было. Дается 60 дней, чтобы поставить оценку. Удивил пункт "справедливая цена". Это большое искушение для неадекватов, которым любая цена не нравится, испортить рейтинг хорошему продавцу.

 

[monsterrr]

Universe, так неадекваты не смогут оставить оценку, пока не купят )))

 

[Universe]

monsterrr, Это понятно, но я о тех, что не выпросили свои "заберу за 50", и пришлось купить за 250.

 

[artsel]

Universe, ті хто пишуть

"заберу за 50"

точно не придбають за 250

 

[Полемик]

точно не придбають за 250

Если не найдут за 50 то скрипя зубами придбають, но рейтинг в итоге всё равно подпортят

Удивил пункт "справедливая цена".

Очередной лютый бред от лоха. Только продавец определяет стоимость своего товара, будь то лям или одна гривна

 

[Maksym_Semeniv]

А ще прикинь скільки вони лайна розгрібають коли OLX воодить чергові підвищення тарифів чи зміни у правилах, тут вже всі палки летять на Guuru, а не на OLX. Тут OLX круто придумали щоб зберегти психіку свого персоналу від нападів незадоволених користувачів

я впевнений, там жесть які довбні можуть писати, і які тупорилі питання можуть бути. раніше, коли зразу на саппорта кидало, то треба було чекати довго, була черга. зараз пишеш питання, яке цілком адекватне, а не "не можу оформити олх доставку", моментально підмикається гуру, бачить суть питання та переводить на саппорта.

Вона багато чого мені розповідала як це все працює,

наприклад?)

Наприклад OLX не пояснює гуру майже нічого, вони самостійно розбираються шляхом спроб і помилок, а за помилки ще люлєй можна отримати від OLX і навіть можуть вигнати.
OLX зазвичай лише дає поради як лизати одне місце користувачам і повідомляють про різні помилки які треба розгрібати замісьть OLX.

Наприклад пішла якась помилка на боці Укрпошти з оформленням угод, то гуру не можуть переводити на агента, а повинні пояснити все і взяти удар на себе. Так само щось там зламалося з платними послугами, то і гуру знову вигрібають.

Але як я розумію основна задача гуру підготовити інформацію для служби підтримки, та допомогти користувачам у вирішенні питань які не потребують підключення агента.

 

[Кочевник]

Але як я розумію основна задача гуру підготовити інформацію для служби підтримки

Що ті гури мають з цього мозготраха?

 

[Maksym_Semeniv]

Але як я розумію основна задача гуру підготовити інформацію для служби підтримки

Що ті гури мають з цього мозготраха?

По різному, в залежності від кількості оброблених чатів. Зараз хз скільки. OLX не ображає тих хто працює але затримується небагато там, бо емоційне навантаження сильне і багато треба знати того з чим ніколи не стикався. Було якось 140 гуру, зараз бачу 45

 

[Кочевник]

По різному, в залежності від кількості оброблених чатів.

Тобто вони за гроші працюють? Чи що?

 

[Maksym_Semeniv]

Пора выделить олх в отдельную тему. Каким видом отправления отправляются товары с олх укрпочтой при олх доставке!

ЗЫ: экспресс доставкой отправляют

У OLX две версии сайта: полная (для компьютеров/ноутбуков) и мобильная (для мобильных устройств), причём в каждой версии чего-то нужного не хватает. В мобильной версии сайта нет возможности изменить номер телефона верификации профиля (в настройках нет пункта "Изменить номер телефона"), нет также возможности проверить, в каких рубриках достигнут лимит бесплатных объявлений и сколько дней осталось до размещения нового бесплатного объявления. В полной версии это всё есть, но за то нет рейтинга пользователя и количества успешных доставок, а теперь ещё и дату регистрации убрали.

Апд: оформление претензии https://red-forum.com/index.php?posts/1842635

база блеклист покупців

Спойлер: ОЛХ приховує номер телефону

ОЛХ приховує номер телефону По замовчуванню, ОЛХ приховує номер телефону для НЕ зареєстрованих клієнтів. Це можна виправити - звернувшись у підтримку сервісу. Номер телефону вони можуть відкрити тільки у певній категорії.

Тут є в таблиці в кінці інфа що можна, а що ні: https://help.olx.ua/olxuahelp/s/article/які-є-обмеження-для-послуги-olx-доставка-V38

Post automatically merged: 16.12.24

По різному, в залежності від кількості оброблених чатів.

Тобто вони за гроші працюють? Чи що?

Ніхто безкоштовно б таким не займався. Типу як фрілансери, працюють напряму не на OLX, а на Guuru

Connect shoppers with your passionate customer community

GUURU's Community Solution enables trustworthy and authentic live conversations between shoppers and your customer community.

www.guuru.com

 

[Maksym_Semeniv]

По різному, в залежності від кількості оброблених чатів.

Тобто вони за гроші працюють? Чи що?

Фактично це не працівники OLX, але типу обрані серед декількох мільйонів користувачів люди яким OLX дав можливість бути довіреними особами компанії у вирішенні загальних питань.
Якщо переводять на агента, то це або таке питання що вони не можуть вирішити, або це необхідно повідомляти до підтримки для фіксації зауваження в роботі

 

[Кочевник]

Фактично це не працівники OLX, але типу обрані серед декількох мільйонів користувачів люди яким OLX дав можливість бути довіреними особами компанії у вирішенні загальних питань.

Питання, яка винагорода для "обраних"? Потішити ЧВВ?

 

[Universe]

Кочевник, Вознаграждение - бесплатный безлимит объявлений, наверное.

 

[Maksym_Semeniv]

Та ні, там реальний бабос на карту раз на місяць, скільки опрацюівав стільки і отримав, тому вони швидко приймають чати бо зацікавлені допомогти, а не переводити до підтримки, за закриті на собі чати більше платять. Жодних безкоштовних лімітів і якихось бонусів. OLX напряму не платить гроші гуру їм платить Швеція чи Швейцарія, компанія Guuru там зареєстрована. Ті гуру що допомагають в чатах як були так і залишаються звичаними користувачами, ЧВВ тут ні до чого. Щодо обраних , так ним може стати хто завгодно, той хто отримає сповіщення "Станьте гуру" в застосунку або на електронній пошті той зможе і собі спробувати.

 

[Полемик]

Питання, яка винагорода для "обраних"

OLX.ua

Заманал постоянный разлогин в приложении, даже банковские приложухи не вылетают так часто.... у себя такого не наблюдаю, захожу почти каждый день в приложуху.

red-forum.com

40 європейських копійок за успішно оцінений чат... а якщо не оцінять, твої проблеми)

 

[Maksym_Semeniv]

Люди хочуть спілкуватися з реальними людьми, а не з тупим ботом який навіть не завжди розуміє, що від нього хочуть. От спробуйте зателефонувати до бота на номер 0800204444 і щось спитати по правилах, він там таке буде розповідать)) А потім напишіть в чат з тим самим питанням, наприклад щодо нової системи рейтингів. Різниця точно буде помітна

Post automatically merged: 16.12.24

Питання, яка винагорода для "обраних"

OLX.ua

Заманал постоянный разлогин в приложении, даже банковские приложухи не вылетают так часто.... у себя такого не наблюдаю, захожу почти каждый день в приложуху.

red-forum.com

40 європейських копійок за вирішений чат

З різних гаджетів входиш? В мене так коли захожу раз через застосунок, а другий через ПК іноді викидає. А коли лише щось одне то не помічав щоб злітало

 

[Полемик]

З різних гаджетів входиш?

Та ні, я з одного. То так скопіювалась ссилка, сам не знаю чого...

 

[Maksym_Semeniv]

З різних гаджетів входиш?

Та ні, я з одного. То так скопіювалась ссилка, сам не знаю чого...

Айфон?