Sense Bank

Представник Sense Bank
Реєстрація
11.12.18
Місто
Київ
sense bank
sensebank.com.ua || ✎ База знань
0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
☝️ Представник банку — Sense Bank
 
Причина: прибрано інфу про 3344
Останнє редагування модератором:

Sense Bank

Представник Sense Bank
Реєстрація
11.12.18
Місто
Київ
26.06 покупка в Епіцентрі з карти Вигода була переведена у розстрочку. Досі гроші по рахунку не проведені. 2-е число-розрахункова дата. Чекати "сюрприз" від Сенсу?
Впевнений, що все пройде без "сюрпризів" й хвилюватись не варто, а операція буде успішно проведена до вашої РД😉
Я навіть пальці схрещу заради цього😁

З повагою, Володимир 💎
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Як в тому грьобаному застосунку викинути старі картки, якщо нові активовані.
Звернутися до підтримки з проханням анулювати старі картки, перевипущений пластик яких уже активовано. Можливо, старі картки самі анулюються через 30 днів.
 

Sense Bank

Представник Sense Bank
Реєстрація
11.12.18
Місто
Київ
Зараз спостерігаються проблеми у застосунку: не відображаються картки та рахунки на робочому столі. Також можуть бути недоступні операції в Sense SuperApp, але на сторонніх сервісах та оплати у фізичних терміналах проходять без проблем.

Вибачте за незручності, спеціалісти вже кинули всі сили на вирішення проблеми і найближчим часом все полагодять 🙌
Про відновлення роботи застосунку я проінформую.

upd: все вже працює 🫡

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️
 
Останнє редагування:

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Ось і нажував мене сьогодні Сенс.
Хотів скористатися бонусами 2% за АТБ, поки категорії не обрані. Але банк мені їх не нарахував.
2 купівлі з різними терміналами і два вльота, хоча раніше на цих терміналах було ОК.
 

yahoo

username
Реєстрація
21.11.09
Місто
Kharkiv
Телефон
Poco M3 Pro
поки категорії не обрані
чого ж категорії було не обрати?
Post automatically merged:

Задумався, за регламентом, чи є необхідність обирати категорії кешбеку для отримання акційного кешбеку від партнерів? Типу кешбеку від АТБ чи ВОГ. Бо сенс, не моно, в ньому наче не треба підключати категорії партнерського кешбеку.
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Задумався, за регламентом, чи є необхідність обирати категорії кешбеку для отримання акційного кешбеку від партнерів? Типу кешбеку від АТБ чи ВОГ.
В Правилах такі умови відсутні.
чого ж категорії було не обрати?
Треба було прикинути, які саме обрати.
 

cat

Реєстрація
31.08.13
Місто
Сумы
Телефон
iPhone 11, lifecell
Не нараховується кешбек 2% по карті АТБ. :( склали запит.
 

Sense Bank

Представник Sense Bank
Реєстрація
11.12.18
Місто
Київ
Ось і нажував мене сьогодні Сенс.
Хотів скористатися бонусами 2% за АТБ, поки категорії не обрані. Але банк мені їх не нарахував.
2 купівлі з різними терміналами і два вльота, хоча раніше на цих терміналах було ОК.
Доброго ранку! Ну чому відразу банк винний? ;)
Давайте будемо розбиратися:
1. Якщо ви не обрали категорії кешбеку на місяць, навіть якщо була смартфоном оплата (а це ж зараз окрема категорія, яку також треба обирати), тому взагалі бонусів не буде нараховано.
2. А от акційні бонуси будуть нараховані навіть з не обраними категоріями.

Щодо ситуації з АТБ, то тут щось я так розумію з терміналами, схоже не оновили. Будемо розбиратися, але вже прямую до вас у ПП, щоб зафіксувати звернення для нарахування по покупці в АТБ.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️
Post automatically merged:

Не нараховується кешбек 2% по карті АТБ. :( склали запит.
Вітаю! Я так розумію колеги вже зафіксували запит?

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
2. А от акційні бонуси будуть нараховані навіть з не обраними категоріями.
А ви неуважно читаєте. Акційні бонуси не були нараховані! Хто в цьому винний?
Термінали всі ті ж, які протягом попередніх 3 місяців нараховували додаткові бонуси.
 
Останнє редагування:

Sense Bank

Представник Sense Bank
Реєстрація
11.12.18
Місто
Київ
А ви неуважно читаєте. Акційні бонуси не були нараховані! Хто в цьому винний?
Термінали всі ті ж, які протягом попередніх 3 місяців нараховували додаткові бонуси.
Якщо по АТБ, то запит зафіксував, як розумію якась проблема виникла з терміналами, але вже працюємо над цим.

Якщо ще у когось тут, на форумі, за вчора або сьогодні по картці АТБ не було нараховано кешбеку за покупку в магазині АТБ, будь ласка, напишіть про це, зафіксую звернення щоб донарахували бонуси.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️
 

Flamingo

Просто розовый птЫц ;)
Реєстрація
30.12.20
Місто
Зп
Якщо ще у когось тут, на форумі, за вчора або сьогодні по картці АТБ не було нараховано кешбеку за покупку в магазині АТБ, будь ласка, напишіть про це, зафіксую звернення щоб донарахували бонуси.
Я так понимаю мне ТУТ о вчерашних 2 случаях по карте жены писать уже не надо? ;) По состоянию на сейчас кстати ничего не доначислилось - я так понимаю вы полагали что проблема в том что карта открыта в пятницу и хотя обычные орехи начислились, дополнительные от АТБ - пока нет и проблема именно в "новизне" карты. Но как показывает опыт форумчан - проблема не в "новизне" - это опять таки что-то пошло не так.
 

Sense Bank

Представник Sense Bank
Реєстрація
11.12.18
Місто
Київ
Важливо!
Всім дякую хто відгукнувся і написав про проблему з АТБ 🙌
Ситуація наступна - знайшли в чому проблема була і донарахуємо бонуси вручну за ці дні, від вас нічого не потрібно (тобто звернення не потрібно фіксувати, очікуйте зарахування, будь ласка, протягом 3 робочих днів.. а може і раніше ;))

З завтрашнього дня даної проблеми не буде. Все буде зараховуватися відразу, онлайн, як і має бути 🫶

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Sense Bank, вчора по АТБ також ніяких бонусних нарахувань не було.

Чому у вас так довго треба чекати зарахування коштів з ощадного, від 10 хвилин до півгодини?
 
  • Like
Реакції: vlm

cat

Реєстрація
31.08.13
Місто
Сумы
Телефон
iPhone 11, lifecell
Sense Bank, вчора по АТБ також ніяких бонусних нарахувань не було.

Чому у вас так довго треба чекати зарахування коштів з ощадного, від 10 хвилин до півгодини?
Прийшло такє: Вітаємо, Ваше звернення розглянуто. Бонуси за покупки в АТБ не виплачені з технічних причин та ми зарахуємо їх до 16.07.2024.
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Мені таке ж приходило. Але купівля після цього повідомлення також була без бонусів.
 

Sense Bank

Представник Sense Bank
Реєстрація
11.12.18
Місто
Київ
вчора по АТБ також ніяких бонусних нарахувань не було.
01-02.07 був збій в нарахуванні бонусів по цій акції. Бонуси будуть донараховані та має бути push-сповіщення про це 👌

Чому у вас так довго треба чекати зарахування коштів з ощадного, від 10 хвилин до півгодини?
Щодо цього, то треба трішки часу на опрацювання операції, через що час зарахування може коливатись

*Андрій
 
Зверху