sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[Кочевник]

Чекати "сюрприз" від Сенсу?

Встигне провестися.

 

[Sense Bank]

26.06 покупка в Епіцентрі з карти Вигода була переведена у розстрочку. Досі гроші по рахунку не проведені. 2-е число-розрахункова дата. Чекати "сюрприз" від Сенсу?

Впевнений, що все пройде без "сюрпризів" й хвилюватись не варто, а операція буде успішно проведена до вашої РД
Я навіть пальці схрещу заради цього

З повагою, Володимир

 

[Howl]

Як в тому грьобаному застосунку викинути старі картки, якщо нові активовані.

Звернутися до підтримки з проханням анулювати старі картки, перевипущений пластик яких уже активовано. Можливо, старі картки самі анулюються через 30 днів.

 

[Sense Bank]

Зараз спостерігаються проблеми у застосунку: не відображаються картки та рахунки на робочому столі. Також можуть бути недоступні операції в Sense SuperApp, але на сторонніх сервісах та оплати у фізичних терміналах проходять без проблем.

Вибачте за незручності, спеціалісти вже кинули всі сили на вирішення проблеми і найближчим часом все полагодять
Про відновлення роботи застосунку я проінформую.

upd: все вже працює 🫡

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Кочевник]

Ось і нажував мене сьогодні Сенс.
Хотів скористатися бонусами 2% за АТБ, поки категорії не обрані. Але банк мені їх не нарахував.
2 купівлі з різними терміналами і два вльота, хоча раніше на цих терміналах було ОК.

 

[yahoo]

поки категорії не обрані

чого ж категорії було не обрати?

Post automatically merged: 01.07.24

Задумався, за регламентом, чи є необхідність обирати категорії кешбеку для отримання акційного кешбеку від партнерів? Типу кешбеку від АТБ чи ВОГ. Бо сенс, не моно, в ньому наче не треба підключати категорії партнерського кешбеку.

 

[Кочевник]

Задумався, за регламентом, чи є необхідність обирати категорії кешбеку для отримання акційного кешбеку від партнерів? Типу кешбеку від АТБ чи ВОГ.

В Правилах такі умови відсутні.

чого ж категорії було не обрати?

Треба було прикинути, які саме обрати.

 

[cat]

Не нараховується кешбек 2% по карті АТБ. склали запит.

 

[Кочевник]

Не нараховується кешбек 2% по карті АТБ. склали запит.

Тобто акцію продовжили лише в методичках лордів і фей?

 

[Melo4ek]

Кочевник, ні,на практиці теж повинно бути, але деякі термінали в АТБ не правильно налаштовані.

 

[Sense Bank]

Ось і нажував мене сьогодні Сенс.
Хотів скористатися бонусами 2% за АТБ, поки категорії не обрані. Але банк мені їх не нарахував.
2 купівлі з різними терміналами і два вльота, хоча раніше на цих терміналах було ОК.

Доброго ранку! Ну чому відразу банк винний?
Давайте будемо розбиратися:
1. Якщо ви не обрали категорії кешбеку на місяць, навіть якщо була смартфоном оплата (а це ж зараз окрема категорія, яку також треба обирати), тому взагалі бонусів не буде нараховано.
2. А от акційні бонуси будуть нараховані навіть з не обраними категоріями.

Щодо ситуації з АТБ, то тут щось я так розумію з терміналами, схоже не оновили. Будемо розбиратися, але вже прямую до вас у ПП, щоб зафіксувати звернення для нарахування по покупці в АТБ.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Post automatically merged: 02.07.24

Не нараховується кешбек 2% по карті АТБ. склали запит.

Вітаю! Я так розумію колеги вже зафіксували запит?

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Кочевник]

2. А от акційні бонуси будуть нараховані навіть з не обраними категоріями.

А ви неуважно читаєте. Акційні бонуси не були нараховані! Хто в цьому винний?
Термінали всі ті ж, які протягом попередніх 3 місяців нараховували додаткові бонуси.

 

[Sense Bank]

А ви неуважно читаєте. Акційні бонуси не були нараховані! Хто в цьому винний?
Термінали всі ті ж, які протягом попередніх 3 місяців нараховували додаткові бонуси.

Якщо по АТБ, то запит зафіксував, як розумію якась проблема виникла з терміналами, але вже працюємо над цим.

Якщо ще у когось тут, на форумі, за вчора або сьогодні по картці АТБ не було нараховано кешбеку за покупку в магазині АТБ, будь ласка, напишіть про це, зафіксую звернення щоб донарахували бонуси.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[astap]

Не нараховується кешбек 2% по карті АТБ. склали запит.

Аналогічно.

 

[Flamingo]

Якщо ще у когось тут, на форумі, за вчора або сьогодні по картці АТБ не було нараховано кешбеку за покупку в магазині АТБ, будь ласка, напишіть про це, зафіксую звернення щоб донарахували бонуси.

Я так понимаю мне ТУТ о вчерашних 2 случаях по карте жены писать уже не надо? По состоянию на сейчас кстати ничего не доначислилось - я так понимаю вы полагали что проблема в том что карта открыта в пятницу и хотя обычные орехи начислились, дополнительные от АТБ - пока нет и проблема именно в "новизне" карты. Но как показывает опыт форумчан - проблема не в "новизне" - это опять таки что-то пошло не так.

 

[Sense Bank]

Важливо!
Всім дякую хто відгукнувся і написав про проблему з АТБ
Ситуація наступна - знайшли в чому проблема була і донарахуємо бонуси вручну за ці дні, від вас нічого не потрібно (тобто звернення не потрібно фіксувати, очікуйте зарахування, будь ласка, протягом 3 робочих днів.. а може і раніше )

З завтрашнього дня даної проблеми не буде. Все буде зараховуватися відразу, онлайн, як і має бути 🫶

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Кочевник]

Sense Bank, вчора по АТБ також ніяких бонусних нарахувань не було.

Чому у вас так довго треба чекати зарахування коштів з ощадного, від 10 хвилин до півгодини?

 

[cat]

Sense Bank, вчора по АТБ також ніяких бонусних нарахувань не було.

Чому у вас так довго треба чекати зарахування коштів з ощадного, від 10 хвилин до півгодини?

Прийшло такє: Вітаємо, Ваше звернення розглянуто. Бонуси за покупки в АТБ не виплачені з технічних причин та ми зарахуємо їх до 16.07.2024.

 

[Кочевник]

Мені таке ж приходило. Але купівля після цього повідомлення також була без бонусів.

 

[Sense Bank]

вчора по АТБ також ніяких бонусних нарахувань не було.

01-02.07 був збій в нарахуванні бонусів по цій акції. Бонуси будуть донараховані та має бути push-сповіщення про це

Чому у вас так довго треба чекати зарахування коштів з ощадного, від 10 хвилин до півгодини?

Щодо цього, то треба трішки часу на опрацювання операції, через що час зарахування може коливатись

*Андрій