Свавілля lifecell

[drmz]

Peter Chernyshov
Битва «Роботов» или Empire
strikes back!
Друзья-клиенты, в последнее
время на некоторые ваши
телефоны могли поступать
...

Этот комментарий функционера - реальный?
Или вброс?

 

[Morino]

Этот комментарий функционера - реальный?
Или вброс?

Це його пост у fаcеbook

 

[drmz]

Це його пост у fаcеbook

хотели как лучше, выставились идиотами

 

[SerP]

Сразу замечу - это НЕ то, чтобы беспредел Лайф/Лайфселла, но не нашел, куда отписаться, а плодить темы не хочется.

Появилась потребность подать обращение ко всем трем слонам. Ну, так как живу всё-таки в Одессе, а не в Задрыпищщенске, то решено было зафиксировать оные бумаженции лично, получив сразу живую печатку с входящим зареганным номером.

После небольших (совсем небольших) приключений обнаружил таки скрытые (РЕАЛЬНО СКРЫТЫЕ, фиг найдешь на картах или на сайтах или в колл-центрах, и на них нет даже вывесок) офисы Киевстара и МТС. Там все цивильненько, серьезно - охрана, "вертушки", магнитные пропуска и тд... Все четко и быстро зарегано, без проблем.

И тут Лайф. Звонок в Колл-центр с вопросом куда можно обратиться, сказали в любую точку. Не поверил (и правильно), переспросил где ГЛАВНЫЙ офис в Одессе, отправили на Греческую 50. Приехал. Захожу - обычный магазин порядка 50 м2, где кассир и 2 менеджера. Спрашиваю - это главный офис в Одессе? Отвечают да. Жду в очереди к менеджерам... Дождался.
- Мне нужно зафиксировать обращение и получить входящий номер. Можно?
- Нет
- Почему?
- Ну, я же не юрист
- ????
- ...
- А причем тут юрист или нет?
- Ну, раз я не юрист, значит не могу решить ваш вопрос.
- Так я не прошу РЕШАТЬ его, я только прошу принять обращение и зафиксировать его, дав мне входящий номер
- Не могу
- ... Ну тогда позовите вашего начальника
- А у нас НЕТ начальника
- ???? Это как?
- Ну вот так, у нас только кассиры и продавцы
- То есть, у вас в Одессе ВООБЩЕ нет ни одного начальника отделения, главного или как угодно его назовите?
- ДА

Тут я впадаю в ступор... Блин... Национальный оператор.. В городе-миллионнике... И нет НИ ОДНОГО (!!!) даже мало-мальского начальника? Ладно, пусть будет так...

- Девушка, тогда вы тут напишите, что вы отказываетесь принимать обращение и причину, если не сложно. Ну и давайте тогда уж адрес вашего головного офиса, отпишусь им заказным письмом с описью...
Выдали мне какую-то бумажку вида "кривой ксерокс ксерокса ксерокса", где не все сразу и разберешь, но крупно - "ООО АСТЕЛИТ" и "СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ"

- Девушка, это что такое? Во-первых, вы уже давно не Астелит, а во-вторых, причем тут служба безопасности?
- Да это мне давно дали, а новых бумажек нет. А почему безопасность - не знаю, наверное они должны сначала все заявления читать
Тут у девушки что-то стрельнуло в голове, она убежала в другой угол помещения, с кем-то пообщалась и дала мне трубку, где "висел" кто-то из технарей одесских, с которыми я уже обсудил свой вопрос и договорился встретиться...

Блин, я конечно понимаю, что время экономии, все дела, оптимизация, НО НЕ ДО ТАКОЙ ЖЕ СТЕПЕНИ, что в миллионнике, центре Юга Украины, нельзя было принять обращение!!!
Особенно на фоне МТС и КС...

 

[hooligan]

SerP, скажи а ЦОА после ребрендинга у вас есть?

 

[SerP]

SerP, скажи а ЦОА после ребрендинга у вас есть?

да. как минимум тот, о котором я писал выше - ребрендированный ЦОА.
При этом там все достаточно симпатично, как для небольшого магазинчика оператора.

 

[kaev]

Головний офіс в Києві:

Поштова адреса: 03680, Київ, вул. Амосова, 12, БЦ "Горизонт Парк", 14 поверх

Адреса електронної пошти: reception[MENTION=12528]Life[/MENTION]cell.com.ua

Телефон: (044) 233-31-31

Адреси офісів по Україні:

Харків: 61003, вул. Кооперативна, 6/8,

Дніпропетровськ: 49044, вул. Виконкомівська, 7

Львів: 79010, вул. Личаківська, 72

Одеса: 65044, просп. Шевченка, 4Д

Юридична адреса:

ТОВ «лайфселл», 03110, м.Київ, вул. Солом’янська 11-а

 

[SerP]

Одеса: 65044, просп. Шевченка, 4Д

Как мне ответили, это только "обслуживание ключевых корпоративных клиентов" (с)

 

[kaev]

SerP, это ответ на вопрос "есть ли начальники в Одессе"

 

[SerP]

это ответ на вопрос "есть ли начальники в Одессе"

это не те начальники... у технарей ТОЖЕ есть начальники, и у уборщиц ЦОА тоже есть...
а ключевые корпоративные абоненты - это отдельный мир, толку с них со всех, если к ним не обратишься?

 

[mega-fun]

подать обращение ко всем трем слонам

если не тайна , на предмет чего ?

 

[SerP]

если не тайна , на предмет чего ?

на крыше дома установлены антенны всех слонов... установлены по договорам с ворами из (бывшей) управляющей компании.
сейчас мы создали ОСМД и по закону аренда автоматом переходит (полностью на всех условиях) к новому "владельцу" (то есть, к нам), поэтому нам должны предоставить копию договоров...

 

[Batman]

SerP, а в Києві є головний офіс Інтертелеком?

 

[SerP]

SerP, а в Києві є головний офіс Інтертелеком?

во-первых, причем тут Интертелеком?
во-вторых, ИТ и Лайф - совершенно разные весовые категории, или Лайф равняется на ИТ, а не на КС с МТС?
в-третьих, никто не требует ГОЛОВНОГО офиса в Одессе, вопрос бы просто принять заявление (пусть даже мне пообещали бы вх.номер потом по телефону сообщить, хоть так). Но в любом случае, у ИТ есть начальник в любом ЦОА.
в-четвертых, я же вроде русским языком написал, что так получилось, что сегодня потребовалась абсолютно одинаковая (и достаточно простая) задача для всех трех слонов, результаты (отзыв) я выложил сюда, получилось такое себе местячковое микросравнение

Собственно, я был уверен, что три слона примерно одинаковы в Одессе, поэтому сегодняшнее меня крайне удивило (кроме лайфа удивили и КС с МТС с их "секретными" офисами)...

 

[Batman]

SerP, то в чому "беспредел", що в твоєму селі тебе не обслужили з кавою і "девками"?

 

[algoal]

Вальдемар, ну что за хамство? Это Одесса село?

Добавлено через 1 минуту
У life всегда всё, что не так или "лес", или "село". Так может стоит тогда услуги только в Киеве предоставлять? Это ж какая экономия будет! Никаких лишних магазинов и ЦОА

 

[SerP]

SerP, то в чому "беспредел", що в твоєму селі тебе не обслужили з кавою і "девками"?

Во-первых, читай внимательнее, пожалуйста

Сразу замечу - это НЕ то, чтобы беспредел Лайф/Лайфселла, но не нашел, куда отписаться, а плодить темы не хочется.

Во-вторых, мне не кава с девками нужна была, а всего-лишь принять заявление, что КС и МТС со свистом проделали, подтвердив статус "слонов"
Ну и в-третьих, если Одесса село, то что у нас не село в Украине? Только Киев, как я понимаю? =) Прошу прощения, а что тогда Винница, Ровно, Львов, Кировоград, Днепропетровск и тд? Деревенюшки? )))))))))
В-четвертых, против лайфа ничего не имею против. Я абсолютно объективен по трем слонам, потому как они мне абсолютно параллельны ОДИНАКОВО. Заметь, что я написал, что в магазинчике лайфа достаточно симпатично...

для модеров...
если посчитаете, что тут разрастается офтоп, можете удалить всю ветвь, начиная с моего первого сообщения...

 

[Batman]

SerP, то написав би лист в головний офіс, це швидше чим створити тему. Чи хочеш сказати, ти не знаєш інших способів взаємодії з операторами.
algoal, де хамство, це сарказм. Я хочу головний офіс lifecell у себе на дачі, щоб вирішувати питання з Бураком не відволікаючись від басейну.

 

[DSone]

Блин, я конечно понимаю, что время экономии, все дела, оптимизация, НО НЕ ДО ТАКОЙ ЖЕ СТЕПЕНИ, что в миллионнике, центре Юга Украины, нельзя было принять обращение!!!
Особенно на фоне МТС и КС...

А что ты хотел ? Меня в ЦОА Life послали по городу искать где счёт пополнить , разве это нормально ? На линии 5433 вообще , отказались принимать жалобу))) сказали, можем тока пожелание зафиксировать “ что бы карточки на 10 грн завезли” . Это ппц полный , а не сервис))))

 

[Тимофей]

Я хочу головний офіс lifecell у себе на дачі

Значит Одесса для вас как дача?