Реєстрація
29.05.09
Місто
Kyiv
Телефон
Samsung A72
monobank | Universal Bank
www.monobank.ua || ✎ FAQ на базі β-тестування
0 (800) 205-205 по Україні, +380 (44) 237-2060 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання
iNET-банкінґ тільки мобільні застосунки
— — —
☝️ історія «покращень» || P2P-перекази й комісійна винагорада || «кухня» кредитних рішень
 
Причина: шапка
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
05.07.18
Місто
Бровари
А хто сказав без причини? Причина є завжди, от нема обов'язку її озвучувати. І навіть, без причини - нічого ви їм не зробите... Так само, як і мобільні оператори припиняють обслуговування без причини, і нічо, всі живі. Та і причини вигадати не складно. Тут головне питання у нерівноправності сторін.
 
Реєстрація
17.01.19
Місто
Днепр
Телефон
Xiaomi Mi8
Так само, як і мобільні оператори припиняють обслуговування без причини,

А бывали прецеденты? Есть где почитать такие истории (кроме форума)? В СМИ, например

Поищите на профильной ветке мобильных операторов. Они тоже блокируют номера из-за аномальной активности абонента.

Лучший способ защитить себя и свои права - оформить номер на паспорт, персинифицировать свой номер.


***
Для размышлений, вот формулировка одного звездного оператора ****, которую они дают, если сильно настаивать о причинах блокировки:


Заботясь о качестве и доступности связи для всех абонентов, «***» обязан предотвращать случаи злоупотреблений при использовании услуг телеком сети. Этого требуют «Правила получения и предоставления услуг связи» и закон Украины «О телекоммуникациях». Под злоупотреблениями, в соответствии с законом Украины «О телекоммуникациях», понимается такое использование абонентом услуг, при котором другие абоненты, или оператор, испытывают или могут испытать ущерб, если такое злоупотребление осуществляется не с целью удовлетворения потребностей в услугах связи.

Действуя в соответствии с условиями «Договора о предоставлении услуг мобильной связи», «Правилами предоставления и получения телеком услуг», утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины, а также законом «О телекоммуникациях», телеком оператор имеет право ограничивать предоставление услуг, изменять условия обслуживания или временно приостановить предоставление услуг абонентам, которые нарушают правила пользования сетью. В то же время, мы всегда готовы к сотрудничеству с клиентами, стараемся максимально удовлетворять их потребности, и руководствуемся правилом, что клиент- всегда прав.
Поэтому, если клиент уверен, что компания ошиблась и необоснованно изменила предоставление услуг по его номеру телефона, он может к нам обратиться и мы обязательно выполним необходимую проверку.

Если в ходе проверки обращения будет установлена ошибка со стороны компании, мы готовы принести Вам наши извинения и возобновить предоставление услуг.
 
Реєстрація
19.07.17
Місто
Київська область
Телефон
Poco F6
Если в ходе проверки обращения будет установлена ошибка со стороны компании, мы готовы принести Вам наши извинения
А матеріальна компенсація як же?
Лучший способ защитить себя и свои права - оформить номер на паспорт, персинифицировать свой номер.
Що саме дасть реєстрація на паспорт?
1. Не буде блокувань
чи
2. Все, що буде - просто більш легке разблокування
 

Set

Реєстрація
28.10.10
Місто
Хмельницкий
Пусть прописывают что хотят. Просто так, без причины, отказать в обслуживании банк не имеет права...

Точно? Можно ссылку на нормативку?

ЗЫ и встречный вопрос - клиент, может "просто, без причины, отказаться от обслуживания в банке"?
 
Реєстрація
17.01.19
Місто
Днепр
Телефон
Xiaomi Mi8
Если в ходе проверки обращения будет установлена ошибка со стороны компании, мы готовы принести Вам наши извинения
А матеріальна компенсація як же?

****
50/50 - пока не докажешь , что это твой номер, ты им пользовался, куда когда кому сколько звонил, с какого года пользуешься и тд.

В принципе, могут заблокировать (ограничить обьем предоставления услуг) на глухо... После 31 дня блокировки номер "умертвляют", после этого восстановление номера и баланса проблематичное занятие.


Лучший способ защитить себя и свои права - оформить номер на паспорт, персинифицировать свой номер.
Що саме дасть реєстрація на паспорт?
1. Не буде блокувань
чи
2. Все, що буде - просто більш легке разблокування

*****
Пока нет паспорта, номер для оператора является анонимным.
С паспортом легче будет довести информацию о пользовании номером



Post automatically merged:

@SerP вони це прописують у своїх правилах, які навіть на руки не видають клієнтам.
Пусть прописывают что хотят. Просто так, без причины, отказать в обслуживании банк не имеет права... даже по своим внутренним правилам.
Договор подписан? Подписан. Если там не такого пункта, то тогда отказ только по какому-то общему Закону (типа Банковская деятельность), либо общим правилам НБУ (типа финмониторинг).

По своему внутреннему комплаенсу и по оценке рисковости клиента банки могут иницировать
расторжение договора и прекращение обслуживания счетов (особенно для политиков, публичных деятелей).

Во всех договорах прописано, что договор прекращает свое действии при иницировании закрытия договора Одной из Сторон.
Могут отказать в обслуживании счета и попросят перевести средства на свой счет в другом банке с одновременным закрытием счета.

УкрСиб давно такое практикует на фирмах, которые кажутся ему "серыми или черными схемами"
 
Останнє редагування:
Реєстрація
06.08.16
Місто
Киев
[QUOTE="STIGA, post: 1560807, member: ]

Поищите на профильной ветке мобильных операторов. [/QUOTE]

Я же спрашивал "кроме форума". На форуме тут все что угодно могут наплести, таких тут паникёров хватает. Интересно было бы в СМИ (на Лиге, например) почитать достоверную историю с официальным комментарием оператора.
 
Реєстрація
17.01.19
Місто
Днепр
Телефон
Xiaomi Mi8
[QUOTE="STIGA, post: 1560807, member: ]

Поищите на профильной ветке мобильных операторов.

Я же спрашивал "кроме форума". На форуме тут все что угодно могут наплести, таких тут паникёров хватает. Интересно было бы в СМИ (на Лиге, например) почитать достоверную историю с официальным комментарием оператора.
[/QUOTE]

не думаю, что будут официальные комментарии оператора в СМИ. Обычна блокировака производится, как мера противодействия мошенничеству. Любая публичная компания будет избегать упоминания в СМИ о таких вещах.

Все происходит по принципу B2C - "Если в ходе проверки обращения будет установлена ошибка со стороны компании, мы готовы принести Вам наши извинения и возобновить предоставление услуг. "

В любом случае, это уже тема другого форума ))
 

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
І навіть, без причини - нічого ви їм не зробите...
Вопрос в целесообразности телодвижений.
Если сильно надо - сделать можно.
Если не сильно - можно особо не напрягаться...
Post automatically merged:

Пусть прописывают что хотят. Просто так, без причины, отказать в обслуживании банк не имеет права...
Точно? Можно ссылку на нормативку?
Нет уж, извини. Если ты утверждаешь, что ИМЕЕТ право - это должно быть где-то прописано. Поэтому именно ты должен показать нормативку...
Варианты отказа я написал - и законы, и пункты законов.

ЗЫ и встречный вопрос - клиент, может "просто, без причины, отказаться от обслуживания в банке"?
Клиент может отказаться от обслуживания согласно заключенного договора.
 
Реєстрація
06.08.16
Місто
Киев
Любая публичная компания будет избегать упоминания в СМИ о таких вещах.

А мне кажется наоборот. Будут бахвалиться, смотрите как мы со скамом боремся, враг не пройдет. Цукерберг ежемесячно отчитывается сколько он ботоферм закрыл и аккаунтов заблочил.
В общем, пока это всего лишь ваши форумные круги на воде, никаких пруфов.
 

crocodile

Алігатор
Реєстрація
10.12.15
Місто
Харьков
Телефон
Tecno CAMON 18P
А та людина ні трохи не шахраювала?
Я не знаю. Може просто в фейсбуці робила таке, що не подобається хазяїну, як тут деякі щось роблять, та їх банять.
Але це ж банк, треба чітко вказувати...
Если в Фейсбуке написать что-то не то, то в лучшем случае выкинут из группы, но могут и отказать в обслуживании. Примеров было достаточно. Это приказ начальства, и он не обсуждается.
 
Реєстрація
06.08.16
Місто
Киев
Куда лучше выводить большой вклад, у которого закончился срок действия: на чёрную или на белую виртуалочку? Чтоб потом легче вывести, перевести куда-нибудь. Есть нюансы или без разницы?
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Якщо чорна картка в нулі або в плюсі - то не має значення, вони однакові як дебетки.
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Якщо чорна в мінусі, то переводь на білу. Користуйся поки безкоштовним грейсом.
 
Реєстрація
06.08.16
Місто
Киев
А в інший банк сепом переказати такі ж самі тарифи у білої і у чорної?
 
Реєстрація
26.06.08
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi Redmi Note 8 Pro
Ставки по депозитам в гривне с 24.02 вниз
photo_2020-02-20_10-51-06.jpg
 
  • Haha
Реакції: GREY
Зверху