lifecell FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.
Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением

Доставка новой сим карты по почте возможна.
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life:) по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life:) или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life:) предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life:) для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life:)).
Образец письменного заявления в компанию:
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление​
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата​
Роспись​
Фамилия полные инициалы​
Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: reception@ lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
05.03.16
Місто
Чернигов
Є, зверніться до оператора
На вопрос оператору ответили:

К сожалению отсутствует такая возможность, подключения идёт только с вашей стороной

Может, есть кодовое слово, чтобы меня поняли и таки отключили возможность подписок?
 
Реєстрація
05.07.18
Місто
Бровари
Є, зверніться до оператора
На вопрос оператору ответили:

К сожалению отсутствует такая возможность, подключения идёт только с вашей стороной

Может, есть кодовое слово, чтобы меня поняли и таки отключили возможность подписок?
Я особисто відключав для подруги, можливо їй відключили бо було Платинум обслуговування, бо завдяки усіляким підписками витрачала по 800 грн на місяць.
Так і сказав, вимкніть можливість підключення будь-яких сторонніх платних сервісів.
Пробуйте у різних операторів, краще у робочий час.
 

Optimus

~~~
Реєстрація
06.08.16
Місто
Херсон
Телефон
Sony XZ1c
Может, есть кодовое слово, чтобы меня поняли и таки отключили возможность подписок?
Возможно, это кодовое слово "per-click"; года два-три назад здесь выкладывали вот такой диалог:

1.jpg2.jpg3.jpg
 
Реєстрація
17.06.16
Місто
Київ, Шостка
Как можно заказать услугу, например роуминг-пакет и не попасть на стоимость пакета услуг, который стоит меньше?
 
Реєстрація
17.06.16
Місто
Київ, Шостка

Sanёk

Заблокирован
Реєстрація
20.04.13
Місто
Львів
Как можно заказать услугу, например роуминг-пакет и не попасть на стоимость пакета услуг, который стоит меньше?
Предварительно отключить его.
Кого? Месячный пакет и так отключен.

Пакет услуг, который стоит меньше.
 
Реєстрація
17.06.16
Місто
Київ, Шостка
Как можно заказать услугу, например роуминг-пакет и не попасть на стоимость пакета услуг, который стоит меньше?
Предварительно отключить его.
Кого? Месячный пакет и так отключен.

Пакет услуг, который стоит меньше.
Это в чат идти или комбинацией можно?
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
К сожалению отсутствует такая возможность, подключения идёт только с вашей стороной
Относительно недавно подключил эти услуги-блокировки через оператора в BiP. Скорее Вас просто не поняли.
 
  • Like
Реакції: idea
Реєстрація
05.07.18
Місто
Бровари
Ну всі ж оператори з однаковими знаннями і досвідом роботи. Деякі вміють лиш баланс перевіряти, або просто байдужі.
 

СЛон

коментатор
Реєстрація
17.02.12
Місто
Київ та передмістя
Телефон
nokia+sony
подскажите самый дешёвый тариф для инета с дальнейшим раскачиванием по максимуму... я правильно понимаю, что оптимально это "Гаджет-планшет" за 100грн/кастро-месяц ?
новые старпаки в тарифе свобода и лайфхак как сейчас активируются? там 150 бонусов на счету и можно выбрать любой тариф или какие нынче правила у лайфселла?
 

johnlife

gutta cavat lapidem
Реєстрація
11.10.15
Місто
Житомир
Телефон
12 128 (A2172)
Вова, выслушаю советы по обоим вариантам.
Саня, тебе отлично подойдет новая симка в ТП Ин Жара (их еще можно найти в продаже или на крайняк в маркете)
Они отлично "качаются"
 
Реєстрація
06.08.16
Місто
Киев
камрады, как можно отключить или заблокировать такие номера на уровне оператора? то есть звонки и смс от них

photo_2020-03-08_15-47-48.jpg

Есть такая услуга? Я, конечно, добавляю их в блэк-лист, но они каждый раз с новых звонят, а номер уж очень не хочецца менять
 
Реєстрація
21.08.12
Місто
Київ, Україна
Телефон
Pixel 7 Pro, Nothing 2
камрады, как можно отключить или заблокировать такие номера на уровне оператора? то есть звонки и смс от них
А какие "такие"? Оператор как может знать, кто звонит? Сам же говоришь, что номера постоянно меняются.
На самом деле, коллекторы - это проблема.
И оператор тут никак не поможет.
Из более-менее рабочего, можно посоветовать СМС-клиент с блокировкой по ключевому слову (от любого отправителя), такие есть например в некоторых Xiaomi или из маркета Pulse. И туда вбить ключевые "такси", "пицца", "долг" и прочие.
Для звонков как вариант использовать звонилку, которая для незнакомых номеров показывает "опыт других пользователей",
это может быть GooglePhone, TrueCaller и тому подобное.
 
Зверху