Свавілля Київстар

[Tyrankox]

Ну тогда давайте и АЗС пускай шлют смс что пора заправить авто и водоканал и газовые хозяйства. АТБ тоже скинет смс, "Ёу, бро, забеги за буханочкой у тебя хлеб закончился."

А датчик уровня бензина в автомобиле у вас тоже отключается когда уровень опускается например ниже 20%? Вслепую заправляетесь? АЗС списывает у вас деньги когда бензин заканчивается посреди пустыря?
Раз уж вы любите натягивать сову на глобус отвлеченными примерами, у водоканала и газового хозяйства есть четко установленные даты и всегда известно когда нужно давать показания или оплачивать счета.
У киевстара вместо этого периодичность в четыре недели ("считай сам") и отсутствие уведомлений ("ой у нас что-то поломалось с оповещениями, но вы конечно сами виноваты").

Автоплатежи это альтернативное решение, но с подходом КС к отъёму средств по любому поводу, лучше платить в ручном режиме и ровно столько сколько требуется чтобы никогда лишнего на счету не было (были уже и потери из-за "резервации" с долгим возвратом через письма и ругань, теперь вот очередное списание за просто так)

 

[Dmitrius]

А ещё оператор вовсе не обязан вас информировать о пополнении счета заблаговременно. Ни один закон не обязывает оператора рассылать напоминание.

Классический совковый сервис, да? "Скажите спасибо что вообще связь есть и не думайте жаловаться"

Если вам сложно контролировать дату следующего платежа, подумайте о переходе на контракт. Там месячной абонплаты как таковой нету, поэтому и помнить дату следующего платежа не нужно. Абонплата начисляется равными частями ежедневно. Если забудете пополнить-уйдете в минус, но связь работать будет, а вы пополните позже. Кроме того, на контракте нет таких вещей как резервация.

 

[rockwinds]

у водоканала и газового хозяйства есть четко установленные даты

Четких нет, написано с 1 по 5 число.

У киевстара вместо этого периодичность в четыре недели

Если быть точнее то не только у КС к тому же на контракте 30 дней.

("считай сам")

Зачем? когда есть:

Автоплатежи это альтернативное решение

отсутствие уведомлений

У меня полное присутствие.

отъёму средств по любому поводу, лучше платить в ручном режиме и ровно столько сколько требуется чтобы никогда лишнего на счету не было

Год был на припейде, часто валялись от 100 до 150грн лишних на балансе и никуда не девались.
Сейчас пол года на контракте и по 300 грн плюсом валяется всегда на месте.
Что я делаю не так?

 

[Tyrankox]

Если вам сложно контролировать дату следующего платежа, подумайте о переходе на контракт. Там месячной абонплаты как таковой нету, поэтому и помнить дату следующего платежа не нужно. Абонплата начисляется равными частями ежедневно. Если забудете пополнить-уйдете в минус, но связь работать будет, а вы пополните позже. Кроме того, на контракте нет таких вещей как резервация.

А вы случайно не представитель КС? Уж больно этот ответ напоминает стандартную копипасту помогаторов-модераторов с официального форума. Тогда и ответы в стиле "сам виноват, ничего вам не должны" становятся понятными

Отвечу то же что ответил им на такое же предложение - из-за мутных поступков Киевстара за прошедший год (на КС я где-то с 2001 года, до этого не припомню проблем) переход на киевстаровский контракт выглядит как глупейшая ошибка с неиллюзорными шансами лишиться номера.
Контракт никак не застрахован от повышения тарифа (ака та же фигня что и на препейде с тамошними "закрытиями тарифов лично для тебя"), обратно на препейд перейти нельзя и в случае неуплаты абонплаты (в жизни всякое бывает) номер закрывается без возможности восстановления. Зачем мне нужна эта головная боль?

Post automatically merged: 22.04.20

У меня полное присутствие.

У меня тоже. Было.
Выше же приводил ответ оператора:

На данный момент действительно есть сложности с отправкой информационных смс. Наши специалисты занимаются решением. Приносим извинения за временные трудности.

То есть как бы проблема есть, но это не их проблема, а клиентов.
Возможно это сообщение кому-то поможет не столкнуться с той же ситуацией с которой столкнулся я. Ждут регулярного сообщения - а его не будет.

 

[raptor]

Tyrankox
Проблема не в КС, а у Вас, бо Ви не слідкуєте за станом рахунку і забули вчасно поповнити рахунок. Якщо у Вас є проблеми їз пам"яттю, то використовуйте якісь нагадувалки. Бо оператор не зобов"язаний це робити за Вас. Ну, або як варіант, - тримайте на рахунку суму на 2-3 місячні абонки і перевіряйте/поповнюйте рахунок 1 раз, будь-коли протягом місяця. Тоді точно з Вас ніхто не зніматиме поденну абонку через нестачу грошей на оплату місячної абонки.

 

[Kseniya]

обратно на препейд перейти нельзя

Это точная информация?


Миграция на предоплаченную связь

Отныне все абоненты контрактной формы обслуживания, которые обслуживаются в сети «Киевстар» более 6 месяцев, могут перейти на предоплаченную форму обслуживания Киевстар с сохранением номера.
В качестве абонента предоплаченной услуги Киевстар, Вы сможете:

• пользоваться базовыми и дополнительными услугами, которые доступны абонентам предоплаченной услуги Киевстар;
• принимать участие в акциях для абонентов предоплаченной услуги Киевстар в зависимости от выбранного тарифного плана и условий акций.

Стоимость услуги составляет 35 грн.
Тарифы приведены с учетом всех налогов и сборов.
Как осуществить миграцию?
Для перехода на предоплаченную связь* Вам следует посетить один из Магазинов Киевстар. При этом необходимо предоставить следующий перечень документов.
* При миграции SIM-карта будет заменена на новую с сохранением номера.
Документы для подключения:

Міграція на передплачений зв'язок для контрактних абонентів ☆Київстар☆

Міграція на передплачений зв'язок. Доступно для контрактних абонентів ⭐ Київстар ⭐

kyivstar.ua

 

[Kseniya]

При миграции с контракта на предоплату, денежные средства сохраняються?

Простите,но не совсем поняла Ваш вопрос.
Контракт же оплачивается с банковского счета,разве нет ?
Если да,то как этот перенос денег возможен?

 

[Dmitrius]

@hrechkina Их лучше перекинуть другому человеку, потому что они падают на счёт как бонусы и потратить эти бонусы в качестве абонплаты нельзя. Единственное на что можно потратить бонусные средства- это оплата услуг связи свыше тех, что предоставляются по тарифу. Срок их жизни- год после миграции. У меня уже как пол года, после перехода на контракт, в бонусах болтаются 8 грн, а все минуты и мегабайты в пакете я не использую.

 

[rockwinds]

разве нет ?

Нет

 

[Dmitrius]

@Kseniya контрактный номер пополняется так как и на предоплате. Но можно и через банк.

 

[Kseniya]

@Kseniya контрактный номер пополняется так как и на предоплате. Но можно и через банк.

Понятно. Спасибо. Не знала.

Тогда вся разница лишь в особых тарифах для контракта.
Потому что если привязывать припейдовский номер к себе,то документы показывать придется,как и при контракте.

 

[Tyrankox]

Проблема не в КС, а у Вас, бо Ви не слідкуєте за станом рахунку і забули вчасно поповнити рахунок. Якщо у Вас є проблеми їз пам"яттю, то використовуйте якісь нагадувалки. Бо оператор не зобов"язаний це робити за Вас. Ну, або як варіант, - тримайте на рахунку суму на 2-3 місячні абонки і перевіряйте/поповнюйте рахунок 1 раз, будь-коли протягом місяця. Тоді точно з Вас ніхто не зніматиме поденну абонку через нестачу грошей на оплату місячної абонки.

Снова демагогия вида "киевстар хороший, клиенты плохие, вам никто ничего не должен". Вам платят за адвокатство в сторону КС или это по зову сердца

Держать на счету большую сумму я уже пробовал. И прекратил это делать после того как Киевстар из-за резервации за неделю скушал всё, каждый день списывая по 10 грн без уведомлений.
Там тоже ответственность на клиентов перекладывали - "телефон нужно в ночь списания выключать или в 3G режим насильно переводить чтобы сессия разрывалась". Плавали, знаем. Правда в итоге деньги им пришлось вернуть несмотря на все отмазки вида "самдурак".

 

[Dmitrius]

@Tyrankox ваши представления о контракте устарели лет так на 20. Сейчас можно с контракта перевести номер в любой момент на предоплату. И та информация, что предоставила @Kseniya уже тоже устарела, потому что по условиях договора нет минимального срока пребывания на контракте, чтобы в последствии можно было мигрировать на предоплату. Сейчас когда хочешь, тогда и переходишь обратно на предоплату, правда переход этот стоит 35 грн.
@Tyrankox на контракте никаких резерваций нет. Ужь поверьте тому, кто этим контрактом пользуется.

 

[Tyrankox]

@Tyrankox ваши представления о контракте устарели лет так на 20. Сейчас можно с контракта перевести номер в любой момент на предоплату. И та информация, что предоставила @Kseniya уже тоже устарела, потому что по условиях договора нет минимального срока пребывания на контракте, чтобы в последствии можно было мигрировать на предоплату. Сейчас когда хочешь, тогда и переходишь обратно на предоплату.
@Tyrankox на контракте никаких резервацией нет. Ужь поверьте тому, кто этим контрактом пользуется.

Спасибо за информацию
Но переходить на контракт я конечно же не буду. Отсутствие косяков биллинга (а "резервация" это и есть косяк биллинга, которого почему-то нет у других операторов) и отсутствие мутных тарификаций (те самые "4 недели", недобросовестные по мнению АМКУ) - такое себе завлекалово на контракт. Проще подождать пока киевстару законодательно шарики не прищемят и не закончится вседозволенность с препейдом.

 

[Dmitrius]

Тогда советую не просто ждать, а отправить жалобу в НКРСИ. Иначе ожидание может быть бесконечно долгим.

 

[raptor]

Снова демагогия вида "киевстар хороший, клиенты плохие, вам никто ничего не должен". Вам платят за адвокатство в сторону КС или это по зову сердца

Держать на счету большую сумму я уже пробовал. И прекратил это делать после того как Киевстар из-за резервации за неделю скушал всё, каждый день списывая по 10 грн без уведомлений.
Там тоже ответственность на клиентов перекладывали - "телефон нужно в ночь списания выключать или в 3G режим насильно переводить чтобы сессия разрывалась". Плавали, знаем. Правда в итоге деньги им пришлось вернуть несмотря на все отмазки вида "самдурак".

Це не демагогія, а я пропоную Вам варіанти, як уникнути подібної ситуації. Це вже Ваша справа, скористатись ними, чи ні. От, для того, щоб не боятись резервацій і провтикання чергової дати сплати абонки, як варіант, - тримати на рахунку суму в розмірі 2-3 місячних абонплат (200-300 грн). В такому випадку, місячна абонка завжди буде списуватись вчасно і не страшні резервації. Ну і рахунок достатньо поповнювати 1 раз в місяць, щоб такий баланс постійно підтримувався. Зрештою, Вам вирішувати, як далі діяти. Тобто, вирішувати як не допускати подібної ситуації, чи образитись як дитина і надути губки бантіком.

 

[lsd]

400 сравнительно честных способов отъема денег у населения.

 

[nikas80]

Ні тут не беспрєдел кс, в твому випадку твоя тупість, чи ти не знав коли тобі поповняти?? Або наякого милого їм кидати лишні гроші ?? Роби висновок сам винен і нема чого перти на кс.

Тупость это защита оператора с непрозрачными способами отъёма средств. И да, я считаю что они обязаны вовремя информировать клиентов, как это делают те же банки.
Или каждый месяц с календарём сидеть и отсчитывать 4 недели после последнего пополнения?
Для белых-рыцарей-защитников специально был приведен ответ-отмазка оператора про то что отсутствие информирования это ненормально.

Вы, что каждый раз ждёте смс с информированием?

Вы каждый раз в календаре делаете отметку когда закончатся 4 недели?

Зачем считать дни, если можно набрать *112# и узнать, до какого числа оплачен пакет услуг.

 

[Pechkin]

Да у киевстара все тарифы заточены под чистку счетов! Особенно если абонент, доверчивый глупыш, надеется регулярно пополнять счёт на сумму абонплаты и не является сдвинутым фанатом постоянно изучающим тарифы.

 

[Dmitrius]

Как показал опыт, если на счету лежат резервом хотя бы несколько десятков гривен, никаких лишних списываний за интернет не происходило. Как раз наоборот- проблемы всегда у тех, кто трясется за лишнюю копейку, как бы ничего лишнего не сняли.