Свавілля Київстар
Операция "Ы"
Заблокирован
Внизу попробую скриншоты с сайтом поддержки приложить. /Чуть перепутались, но если полистать, понятна последовательность/
Если кратко - завалялся не распечатанный стартовый пакет сроком до 31.12.20. Срок кончается, кинулся активировать. Поддержка говорит - номер не существует. Восстановить или дать другой отказались.
Если кратко - завалялся не распечатанный стартовый пакет сроком до 31.12.20. Срок кончается, кинулся активировать. Поддержка говорит - номер не существует. Восстановить или дать другой отказались.
Вкладення
-
Screenshot_20201231_004534.jpg -
Screenshot_20201231_004620.jpg -
Screenshot_20201231_004711.jpg -
Screenshot_20201231_004636.jpg -
Screenshot_20201231_004628.jpg -
Screenshot_20201231_004654.jpg -
Screenshot_20201231_004645.jpg
Останнє редагування:
- Реєстрація
- 24.12.20
- Місто
- Украина, Киев
Была похожая история со стартовым пакетом от Yezzz!, по сути Vodafone. Был приобретен стартовый пакет с связи с красивым номером на упаковке. Активировать необходимо было до 31.12.2019. За пару дней до нового года, начал активировать пакет. Установил симку, сеть ловилась, но не мог ни пополнить счет, не звонить. При пополнении через онлайн сервисы писало, что номер не существует. Звонок на горячую линию ничего не дал, сказали, что якобы это номер уже активировали...Типа отстаньте, ничем уже не можем помочь...Или предложили, попробовать активировать этот номер через контракт. Тогда, начал разбираться...Поехал в сервис центр, там попросили привезти сам пакет и квитанцию...Первоначально, в сервис центре сделали неофициальный запрос про этот номер. Хотя видели у себя по базам, что номер якобы активировали...Но этот пакет лежал у меня запечатанным 7 месяцев и при вскрытии пакета не было видно, что пакет вскрывался и на симке были видны следы использования. Где-то через неделю дали ответ, что номер активировали и ничем помочь не могут, но есть возможность активации номера через контракт. Кстати, пакет был приобретен в Сильпо, с помощью карты монобанк. Так как в Сильпо, есть приложение, и там можно увидеть все покупки за год, была возможность вытащить информацию о покупке пакета из приложения Сильпо+подтвеждение кассовый чек из приложения монобанк. Собрав все данные решил уже подавать официльную (письменную) жалобу через сервис центр. Сосканировали все документы, описал суть проблемы в жалобе, отправил жалобу уже официально через сервис центр. Буквально через неделю, мне пришло письмо на эл. почту, в котором указывалось, что "активация номера произошла по инициативе системы (без внешнего вмешательства в обслуживание номера". Просим прощения...бла...бла...бла..."По сути запроса будут предприняты меры с целью повторного заведения номера в систему. Просим установить сим-карту и осуществить тестовый звонок на бесплатный номер. О результатах просим сообщить на эл. адрес". И номер чудесным образом заработал, онлайн сервисы пополнения счета увидели номер... Из всего вышеизложенного, только официальные обращения помогут растормошить систему, к сожалению, без бумаги, сайт поддержки не особо будет заморачиваться решением Ваших проблем, решают вопросы, так чтобы просто отстали от них и все...
У меня была идентичная ситуация. СП был приобретен на рынке с рук. Пытался решить вопрос через call-центр, посоветовали обратиться туда, где пакет был приобретен. Помог визит в ЦОА Киевстар.
Меня так в свое время Лифчик прокатил, еще будучи краснолицым.
Но про VF я писал ранее, на примере аллоши: по каким-то внутренним циркулярам номер считался "активированным" в день продажи +/-7дней. https://red-forum.com/posts/1408505/ Но фактически в течение года еще можно было активировать классически, звонком на 111.
Но стоит учитывать, что ранее биллинг при выполнении некоторых условий, мог до полу года, после окончания срока номера, поддерживать его в анабиозе, давая восстановить пополнением https://red-forum.com/posts/1538975/
А в 2020 всё у VF кардинально изменилось.
Останнє редагування:
Операция "Ы"
Заблокирован
Те времена прошли.
Операция "Ы"
Заблокирован
Перемога или зрада?
P.s вже не тарифікує
Операция "Ы"
Заблокирован
Перемога.
В контрактном тарифе Smart сняли пакетные мб за использование ютуб на который трафик не тарифицируется, после заявки оператору пришел ответ что сложностей с тарификацией не обнаружено и ничего не вернул, до этого в роуминге сняли деньги за звонки которые я не совершал а те кто звонили на мой номер в то время как он был в роуминге попадали вообще не понятно кому и не понятно в какой стране. Оператор сказал что подавать заявки он больше не видит смысла. Подал заявку на mnp.
персональный менеджер отвечает раз в пол года и то какой то бред детский пишет типа у вас лте наверно в телефоне не включено ). хотя поменяно куча телефонов, сброшены настройки как телефонов так и сети. В общем сделано уже все что можно было сделать. А он такой красивый хлоп типа у вас лте не включено наверно )
Вкладення
-
photo_2021-01-02_20-07-34.jpg
Я с ними борюсь тупо тем, что не пополняю с год номер, они мне присылают переход на норм тариф. 2я симка у меня бродит с MNP - просто перебираю операторов, где выгоднее в текущий раз. Ранее кс переводили в онлайн с 35грн абонки после 3 мес голодовки, а сейчас куда, если держать симку на 0 и принимать только входящие?
sprintload
Заблокирован
- Реєстрація
- 06.04.19
- Місто
- Odessa <->Одесская
- Телефон
- Gygabyte Gsmart Rio R1 Assistant AP747 Huawei E1550 Huawei 3531
Одесса - 50 , пригород - 40 .
Без границ Light за 50, если повезет - звонки без границ за 30.
Post automatically merged:
Какой-то очень уж дальний пригород получается.
- Реєстрація
- 24.12.20
- Місто
- Украина, Киев
В смартфоне на 2 симки, установлены 2 номера Киевстара. На активный номер, с которого постоянно звонил много лет, подняли абонпату с 50 грн до 75 грн. перед Новым годом, а на не активный (пользовался только входящими много лет и не пополнял) прислали предложение Без границ lite - 50 грн, 3грн на стац тел, 3000 мб, 30 мин другие сети. Подклюичил на неактивный "Без границ lite", получил на 4 недели бесплатное общение. Также бесплатно подключили на неактивный номер 3 месяца беспльного интернета по 10000 мб. Первый пакет 10000 мб, уже пользуюсь. Ранее активный номер по 75 грн пополнять не собираюсь.