Свавілля Київстар

[Cronprog]

Утром 7 июня приблизительно в 5:10 пропал интернет в ТФ плане Киевстар Домашний 4G, смена симкарты в разные устройства не помогла, смена подключения к другим 4G вышкам не помогла, трафик не работает на загрузку, то-есть получение трафика не пропускается провайдером в графе соединения, но при попытке соединения проходят килобайты трафика на выгрузку данных, на внешние сайты, просто ответ получить на загрузку нельзя, что приводит к отсутствию подключения, некоторые приложения с телефона при синхронизации автоматически посылают данные на выгрузку, вот эти данные вроде они проходят, так как ещё раз в графе скорости и статистике трафика - трафик на выгрузку кое какой появляется, на загрузку - абсолютный 0.
1. Первый раз обратился к оператору через 466, мы разговаривали минут 5, мне посоветовали поставить роутер к окну, это было тяжело, но я притворился и не стал спорить с оператором "почему этот совет мне не понравился", оператор проверил у себя там, сказал со стороны Киевстар ограничений нет.
2. Раз обратился к оператору через Бот-Зоряна, все было так-же, сотрудник оператора проверил у себя, сказал все хорошо, ограничений нет.
3. Раз обратился к оператору, хотел что-бы оставили заявку в тех - отдел, но, что-то этого не сделали, мне посоветовали пойти в магазин Киевстар, и сделать самостоятельную замену сим-карты, но это не точно что поможет... Мне в конце ещё раз намекнули, точнее сотрудник оператор сам написал текстом что 100% ограничений со стороны компании нет, по тарифу все оплачено, у меня зелёный свет и интернет должен быть, а его нет.
Сейчас временно пользуюсь этой услугой *счастливый день* на/в других запасных симкарт, пока не найду решение проблемы.

Киевстар Домашний 4G/укр/2018/тариф для интернета/архив | Київстар

Київстар Домашній 4G 155 грн/міс Без обмежень по швидкості Безлім на інтернет Абонплата 1-го числа Iнтернет мобільний Як підключити тариф Придбайте стартовий пакет з тарифом «Київстар Домашній 4G» в наборі з Wi-Fi роутером 4G на shop.kyivstar.ua або в магазинах Київстар. Київ вул. Хрещатик, 52...

kyivstar.ua

 

[allaliu]

Описывала ситуацию в теме "Интернет для батьків", поэтому коротко. Знакомая в конце мая подключилась на указанный тариф, заключила договор, оплатила первую абонку. Домашнего интернета всё это время нет. Составили заявку в ЦОА, где она заключала договор, на 460, но толку 0.
Кто в курсе, может ли она разорвать этот договор сейчас (про первую абонку речь не веду, это в "пропасть")?

Жесть. А как это нету? Приходили ж подключать, проверили, все работает. После этого есть время оплатить первую абонку несколько дней. На каком месте и что пошло не так?

Сначала пришли техники, подключили. После подключения, вечером, интернета не стало. Через день подписала договор, сказали заработает интернет, но фиг вам.

 

[Операция "Ы"]

но фиг вам

Ничего Вы не понимаете в Сервисе европейского уровня. Дожать их надо и заставить работать + перерасчёт.

 

[luytel]

Утром 7 июня приблизительно в 5:10 пропал интернет в ТФ плане Киевстар Домашний 4G, смена симкарты в разные устройства не помогла, смена подключения к другим 4G вышкам не помогла, трафик не работает на загрузку, то-есть получение трафика не пропускается провайдером в графе соединения, но при попытке соединения проходят килобайты трафика на выгрузку данных, на внешние сайты, просто ответ получить на загрузку нельзя, что приводит к отсутствию подключения, некоторые приложения с телефона при синхронизации автоматически посылают данные на выгрузку, вот эти данные вроде они проходят, так как ещё раз в графе скорости и статистике трафика - трафик на выгрузку кое какой появляется, на загрузку - абсолютный 0.
1. Первый раз обратился к оператору через 466, мы разговаривали минут 5, мне посоветовали поставить роутер к окну, это было тяжело, но я притворился и не стал спорить с оператором "почему этот совет мне не понравился", оператор проверил у себя там, сказал со стороны Киевстар ограничений нет.
2. Раз обратился к оператору через Бот-Зоряна, все было так-же, сотрудник оператора проверил у себя, сказал все хорошо, ограничений нет.
3. Раз обратился к оператору, хотел что-бы оставили заявку в тех - отдел, но, что-то этого не сделали, мне посоветовали пойти в магазин Киевстар, и сделать самостоятельную замену сим-карты, но это не точно что поможет... Мне в конце ещё раз намекнули, точнее сотрудник оператор сам написал текстом что 100% ограничений со стороны компании нет, по тарифу все оплачено, у меня зелёный свет и интернет должен быть, а его нет.
Сейчас временно пользуюсь этой услугой *счастливый день* на/в других запасных симкарт, пока не найду решение проблемы.

Киевстар Домашний 4G/укр/2018/тариф для интернета/архив | Київстар

Київстар Домашній 4G 155 грн/міс Без обмежень по швидкості Безлім на інтернет Абонплата 1-го числа Iнтернет мобільний Як підключити тариф Придбайте стартовий пакет з тарифом «Київстар Домашній 4G» в наборі з Wi-Fi роутером 4G на shop.kyivstar.ua або в магазинах Київстар. Київ вул. Хрещатик, 52...

kyivstar.ua

Переглянути вкладення 39609

А как мне тетка пела песни, про ДИ..... "Да вы не волнуйтесь, подключайтесь.."
"Но не поддался я"

 

[Операция "Ы"]

"Но не поддался я"

Чуйка спасла.

 

[Lust]

Описывала ситуацию в теме "Интернет для батьків", поэтому коротко. Знакомая в конце мая подключилась на указанный тариф, заключила договор, оплатила первую абонку. Домашнего интернета всё это время нет. Составили заявку в ЦОА, где она заключала договор, на 460, но толку 0.
Кто в курсе, может ли она разорвать этот договор сейчас (про первую абонку речь не веду, это в "пропасть")?

Жесть. А как это нету? Приходили ж подключать, проверили, все работает. После этого есть время оплатить первую абонку несколько дней. На каком месте и что пошло не так?

Сначала пришли техники, подключили. После подключения, вечером, интернета не стало. Через день подписала договор, сказали заработает интернет, но фиг вам.

Я б не подписывал без рабочей услуги

 

[allaliu]

Описывала ситуацию в теме "Интернет для батьків", поэтому коротко. Знакомая в конце мая подключилась на указанный тариф, заключила договор, оплатила первую абонку. Домашнего интернета всё это время нет. Составили заявку в ЦОА, где она заключала договор, на 460, но толку 0.
Кто в курсе, может ли она разорвать этот договор сейчас (про первую абонку речь не веду, это в "пропасть")?

Жесть. А как это нету? Приходили ж подключать, проверили, все работает. После этого есть время оплатить первую абонку несколько дней. На каком месте и что пошло не так?

Сначала пришли техники, подключили. После подключения, вечером, интернета не стало. Через день подписала договор, сказали заработает интернет, но фиг вам.

Я б не подписывал без рабочей услуги

Когда тебе было бы за 60, ты не соображаешь в этих вопросах ничего, и представитель такой крутезной компании, как Киевстар, уверил, что интернет будет-подписал бы.
А вообще, написала здесь это не для того, чтобы читать подобные советы, поскольку сейчас они не помогут человеку решить проблему. Вопрос написан постом выше, пока ответа на него не дали.

 

[drmz]

Сначала пришли техники, подключили. После подключения, вечером, интернета не стало. Через день подписала договор, сказали заработает интернет, но фиг вам.

Они зачем-то после подключения меняют лицевой, раньше меняли. Т.е подключают на один лицевой, а через день у тебя уже другой. Может в этом беда? И, чатботы, окрылённые многолетней безнаказанностью, - сношают абоненту моск.

 

[Cronprog]

Утром 7 июня приблизительно в 5:10 пропал интернет в ТФ плане Киевстар Домашний 4G, смена симкарты в разные устройства не помогла, смена подключения к другим 4G вышкам не помогла, трафик не работает на загрузку, то-есть получение трафика не пропускается провайдером в графе соединения, но при попытке соединения проходят килобайты трафика на выгрузку данных, на внешние сайты, просто ответ получить на загрузку нельзя, что приводит к отсутствию подключения, некоторые приложения с телефона при синхронизации автоматически посылают данные на выгрузку, вот эти данные вроде они проходят, так как ещё раз в графе скорости и статистике трафика - трафик на выгрузку кое какой появляется, на загрузку - абсолютный 0.
1. Первый раз обратился к оператору через 466, мы разговаривали минут 5, мне посоветовали поставить роутер к окну, это было тяжело, но я притворился и не стал спорить с оператором "почему этот совет мне не понравился", оператор проверил у себя там, сказал со стороны Киевстар ограничений нет.
2. Раз обратился к оператору через Бот-Зоряна, все было так-же, сотрудник оператора проверил у себя, сказал все хорошо, ограничений нет.
3. Раз обратился к оператору, хотел что-бы оставили заявку в тех - отдел, но, что-то этого не сделали, мне посоветовали пойти в магазин Киевстар, и сделать самостоятельную замену сим-карты, но это не точно что поможет... Мне в конце ещё раз намекнули, точнее сотрудник оператор сам написал текстом что 100% ограничений со стороны компании нет, по тарифу все оплачено, у меня зелёный свет и интернет должен быть, а его нет.
Сейчас временно пользуюсь этой услугой *счастливый день* на/в других запасных симкарт, пока не найду решение проблемы.

Киевстар Домашний 4G/укр/2018/тариф для интернета/архив | Київстар

Київстар Домашній 4G 155 грн/міс Без обмежень по швидкості Безлім на інтернет Абонплата 1-го числа Iнтернет мобільний Як підключити тариф Придбайте стартовий пакет з тарифом «Київстар Домашній 4G» в наборі з Wi-Fi роутером 4G на shop.kyivstar.ua або в магазинах Київстар. Київ вул. Хрещатик, 52...

kyivstar.ua

Переглянути вкладення 39609

А как мне тетка пела песни, про ДИ..... "Да вы не волнуйтесь, подключайтесь.."
"Но не поддался я"

Что это значит?

 

[Dmytro_Dnepr]

Будете смеяться, но КС так и продолжают снимать по гривне за бесплатную "сим для планшета". Причем в веб морде видно две услуги - одна бесплатная которая не активирована и кнопка активации ничего не дает, и другая платная которая "внезапно" активирована. Каких либо ответов от КС больше не было, но пришло СМС со странным предложением бесплатно заменить основную сим карту в салоне (якобы по причине того что ей стало больше 2 лет и кончилась гарантия, хотя карта с 4G и смысла в замене 0) и получить в качестве бонуса безлимитный интернет на 30 дней который и так есть у меня в пакете "Все разом Вигідний". С чего вдруг такая "щедрость" и зачем им этот цирк с заменой основной сим? Я бы еще понял если бы предложили поменять сим для планшета что бы каким-то образом устранить их глюк с билингом, но основную то зачем менять?

 

[idea]

Dmytro_Dnepr, ці речі не пов'язані

 

[luytel]

Будете смеяться, но КС так и продолжают снимать по гривне за бесплатную "сим для планшета". Причем в веб морде видно две услуги - одна бесплатная которая не активирована и кнопка активации ничего не дает, и другая платная которая "внезапно" активирована. Каких либо ответов от КС больше не было, но пришло СМС со странным предложением бесплатно заменить основную сим карту в салоне (якобы по причине того что ей стало больше 2 лет и кончилась гарантия, хотя карта с 4G и смысла в замене 0) и получить в качестве бонуса безлимитный интернет на 30 дней который и так есть у меня в пакете "Все разом Вигідний". С чего вдруг такая "щедрость" и зачем им этот цирк с заменой основной сим? Я бы еще понял если бы предложили поменять сим для планшета что бы каким-то образом устранить их глюк с билингом, но основную то зачем менять?

А если попробовать, не платить?

 

[allaliu]

Будете смеяться, но КС так и продолжают снимать по гривне за бесплатную "сим для планшета". Причем в веб морде видно две услуги - одна бесплатная которая не активирована и кнопка активации ничего не дает, и другая платная которая "внезапно" активирована. Каких либо ответов от КС больше не было, но пришло СМС со странным предложением бесплатно заменить основную сим карту в салоне (якобы по причине того что ей стало больше 2 лет и кончилась гарантия, хотя карта с 4G и смысла в замене 0) и получить в качестве бонуса безлимитный интернет на 30 дней который и так есть у меня в пакете "Все разом Вигідний". С чего вдруг такая "щедрость" и зачем им этот цирк с заменой основной сим? Я бы еще понял если бы предложили поменять сим для планшета что бы каким-то образом устранить их глюк с билингом, но основную то зачем менять?

А если попробовать, не платить?

А если номер контрактный, и на счёте постоянно должны быть деньги?

 

[Dmytro_Dnepr]

А если попробовать, не платить?

Сложно - пополнял под роуминг и на счету еще осталось много денег под воровство.

 

[Перемедон]

Будете смеяться, но КС так и продолжают снимать по гривне за бесплатную "сим для планшета". Причем в веб морде видно две услуги - одна бесплатная которая не активирована и кнопка активации ничего не дает, и другая платная которая "внезапно" активирована. Каких либо ответов от КС больше не было, но пришло СМС со странным предложением бесплатно заменить основную сим карту в салоне (якобы по причине того что ей стало больше 2 лет и кончилась гарантия, хотя карта с 4G и смысла в замене 0) и получить в качестве бонуса безлимитный интернет на 30 дней который и так есть у меня в пакете "Все разом Вигідний". С чего вдруг такая "щедрость" и зачем им этот цирк с заменой основной сим? Я бы еще понял если бы предложили поменять сим для планшета что бы каким-то образом устранить их глюк с билингом, но основную то зачем менять?

А если попробовать, не платить?

А если номер контрактный, и на счёте постоянно должны быть деньги?

Ось в цьому і проблемка, на контракті є завжди "кредитна лінія" в розмірі мінусплатазатариф/місяць

 

[luytel]

По это

Будете смеяться, но КС так и продолжают снимать по гривне за бесплатную "сим для планшета". Причем в веб морде видно две услуги - одна бесплатная которая не активирована и кнопка активации ничего не дает, и другая платная которая "внезапно" активирована. Каких либо ответов от КС больше не было, но пришло СМС со странным предложением бесплатно заменить основную сим карту в салоне (якобы по причине того что ей стало больше 2 лет и кончилась гарантия, хотя карта с 4G и смысла в замене 0) и получить в качестве бонуса безлимитный интернет на 30 дней который и так есть у меня в пакете "Все разом Вигідний". С чего вдруг такая "щедрость" и зачем им этот цирк с заменой основной сим? Я бы еще понял если бы предложили поменять сим для планшета что бы каким-то образом устранить их глюк с билингом, но основную то зачем менять?

А если попробовать, не платить?

А если номер контрактный, и на счёте постоянно должны быть деньги?

Ось в цьому і проблемка, на контракті є завжди "кредитна лінія" в розмірі мінусплатазатариф/місяць

По этой причине, я контракты и закрыл. Даже за 30 грн.

 

[Captain]

Ось в цьому і проблемка, на контракті є завжди "кредитна лінія" в розмірі мінусплатазатариф/місяць

Це навпаки перевага. Все одно як платіжна карта з кредитним лімітом. Чи ви тільки дебетною картою користуєтесь принципово? А якщо є недовіра до оператора що він поцупить в мінус то він і на припейді це робитиме тільки не в кредит а власні кошти. До того ж розмір мінуса регулюється.

 

[luytel]

Це навпаки перевага

От добродій, Дмитро з Дніпра, і користується цією перевагою....

 

[Selianka]

Я нарешті дочекалася дзвінка від КС консультанта, ну чи "рішали" з приводу компенсації вартості пакету за місяць без домашнього інтернету... Мені було наголошено, що компенсацій я ніяких не отримаю, бо в мене і так занадто дешевий пакет. Не було інтернету? Ну що ж... shit happens. Виявляється я мала проникнутися і поспівчувати, що були трабли з білінгом. Сказати, що я офігіла, це нічого не сказати.

 

[idea]

Selianka, пишіть скаргу до НКРЗІ. А ще краще тікайте.