Реєстрація
03.09.11
Місто
Запорожье
Телефон
Samsung Galaxy M33 5G
Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался долгое время тарифом Все вместе, решил перейти на контракт, и вот тут и началось... Уже в магазине при переходе обнаружилась проблема, якобы к старому счету ДИ не подтянулся адрес, поэтому нужно создать новый счет, иначе не получится заказать суперсилу ДИ, ну и для это сделали заявку на перегенерацию, собственно сделали, сказали что все будет работать, лишних действий не нужно. Позже отзвонился оператор, все им рассказал, по этому поводу, они вроде как сделали, даже СМС пришла с новым лицевым счетом и паролем, но войти по нему в кабинет не вышло, так как появляется ошибка, что такой лицевой счет не зарегистрирован в системе. Ну думаю, ладно, наверное еще не активировался, тем более инет работает. И вот 3-го пропадает инет, выскакивает сообщение об фин.блоке. В личный кабинет зайти не могу, так как та же ошибка, по старому ЛЦ тоже фиг. Оператор делает заявки, перезванивают с оператор с ДИ, а так как был на работе, то договориись на вечер, вечером никто не перезвонил, пришлось снова через оператора делать заявку, и тут уже перезвонили, посмотрели, говорят да, у вас не подтянулся адрес к счету, можем отправить к вам через несколько дней мастера, он придет и подтянет адрес к новому лицевому счету, раз у вас не получается. Спрашиваю, а в чем проблема сделать это без прихода мастера, на что последовал ответ, что нужна активация счета, а сделать это можно через мой Киевстар, и вот раз у вас не получается это самому сделать, то вот пришлем мастера, или попробуйте еще раз сами. В общем, по сути несколько дней я уже без интернета, может кто тут подскажет, в чем такая страшная проблема прописать адрес, может я чего-то не понимаю? Ну а если кто решит перейти на контракт, то делайте это с расчетом на то, что есть риск остаться без интернета.
 
Реєстрація
13.08.12
Місто
Bielsko-Biała, PL | Нікополь | Цумань
Телефон
Poco X3 Pro
Я так почитал про приколы с переходом на все вместе, мне аж перехотелось. Сейчас пользуюсь ДИ, но мобильная связь водафон. Мне нельзя без интернета сидеть так долго.
 

Себастьян Перейро

торговець чорним деревом
Реєстрація
09.08.09
Місто
Михайлівка
Телефон
Lenovo P2
Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался долгое время тарифом Все вместе, решил перейти на контракт, и вот тут и началось... Уже в магазине при переходе обнаружилась проблема, якобы к старому счету ДИ не подтянулся адрес, поэтому нужно создать новый счет, иначе не получится заказать суперсилу ДИ, ну и для это сделали заявку на перегенерацию, собственно сделали, сказали что все будет работать, лишних действий не нужно. Позже отзвонился оператор, все им рассказал, по этому поводу, они вроде как сделали, даже СМС пришла с новым лицевым счетом и паролем, но войти по нему в кабинет не вышло, так как появляется ошибка, что такой лицевой счет не зарегистрирован в системе. Ну думаю, ладно, наверное еще не активировался, тем более инет работает. И вот 3-го пропадает инет, выскакивает сообщение об фин.блоке. В личный кабинет зайти не могу, так как та же ошибка, по старому ЛЦ тоже фиг. Оператор делает заявки, перезванивают с оператор с ДИ, а так как был на работе, то договориись на вечер, вечером никто не перезвонил, пришлось снова через оператора делать заявку, и тут уже перезвонили, посмотрели, говорят да, у вас не подтянулся адрес к счету, можем отправить к вам через несколько дней мастера, он придет и подтянет адрес к новому лицевому счету, раз у вас не получается. Спрашиваю, а в чем проблема сделать это без прихода мастера, на что последовал ответ, что нужна активация счета, а сделать это можно через мой Киевстар, и вот раз у вас не получается это самому сделать, то вот пришлем мастера, или попробуйте еще раз сами. В общем, по сути несколько дней я уже без интернета, может кто тут подскажет, в чем такая страшная проблема прописать адрес, может я чего-то не понимаю? Ну а если кто решит перейти на контракт, то делайте это с расчетом на то, что есть риск остаться без интернета.
Было тоже самое, правда помогал форумчанин https://red-forum.com/index.php?posts/1808810 в итоге получилось все решить дистанционо
 
Реєстрація
03.09.11
Місто
Запорожье
Телефон
Samsung Galaxy M33 5G
Себастьян Перейро, Да, вот и у меня до 3-го числа интернет поработал и все, а поддержка ДИ видимо вообще не понимает, чего я от них хочу, и перезвонить им нельзя, только по заявке через 466:pifpaf:Наверное проще будет сменить провайдера, так как решать такой вопрос несколько дней это по меньшей мере странно.
 
Останнє редагування:

Себастьян Перейро

торговець чорним деревом
Реєстрація
09.08.09
Місто
Михайлівка
Телефон
Lenovo P2
Себастьян Перейро, Да, вот и у меня до 3-го числа интернет поработал и все, а поддержка ДИ видимо вообще не понимает, чего я от них хочу, и перезвонить им нельзя, только по заявке через 466:pifpaf:Наверное проще будет сменить провайдера, так как решать такой вопрос несколько дней это по меньшей мере странно.
Я так понял, что все еще не с работой нового билинга. Если тебе все еще нужен дикс обратись к Джонлайфу, сможет помочь
 
Реєстрація
03.09.11
Місто
Запорожье
Телефон
Samsung Galaxy M33 5G
Себастьян Перейро, Да, вот и у меня до 3-го числа интернет поработал и все, а поддержка ДИ видимо вообще не понимает, чего я от них хочу, и перезвонить им нельзя, только по заявке через 466:pifpaf:Наверное проще будет сменить провайдера, так как решать такой вопрос несколько дней это по меньшей мере странно.
Я так понял, что все еще не с работой нового билинга. Если тебе все еще нужен дикс обратись к Джонлайфу, сможет помочь
Да, до введения нового биллинга вообще вопросов по ДИ да и вообще по связи не было. Спасибо за совет!)
 
Реєстрація
29.03.18
Місто
🟦🟨
Телефон
Піксель
Себастьян Перейро, Да, вот и у меня до 3-го числа интернет поработал и все, а поддержка ДИ видимо вообще не понимает, чего я от них хочу, и перезвонить им нельзя, только по заявке через 466:pifpaf:Наверное проще будет сменить провайдера, так как решать такой вопрос несколько дней это по меньшей мере странно.
Увімкніть тимчасове кредитування, поки свята не закінчаться. Там такий "бедлам" в КС...
 
Реєстрація
03.09.11
Місто
Запорожье
Телефон
Samsung Galaxy M33 5G
Себастьян Перейро, Да, вот и у меня до 3-го числа интернет поработал и все, а поддержка ДИ видимо вообще не понимает, чего я от них хочу, и перезвонить им нельзя, только по заявке через 466:pifpaf:Наверное проще будет сменить провайдера, так как решать такой вопрос несколько дней это по меньшей мере странно.
Увімкніть тимчасове кредитування, поки свята не закінчаться. Там такий "бедлам" в КС...
Намагався, але при спробі активувати з'являється помилка, що для мене замовлення такої послуги неможливе.
 
Реєстрація
29.03.18
Місто
🟦🟨
Телефон
Піксель
Себастьян Перейро, Да, вот и у меня до 3-го числа интернет поработал и все, а поддержка ДИ видимо вообще не понимает, чего я от них хочу, и перезвонить им нельзя, только по заявке через 466:pifpaf:Наверное проще будет сменить провайдера, так как решать такой вопрос несколько дней это по меньшей мере странно.
Увімкніть тимчасове кредитування, поки свята не закінчаться. Там такий "бедлам" в КС...
Намагався, але при спробі активувати з'являється помилка, що для мене замовлення такої послуги неможливе.
Гммм... має бути, бо у суміжній темі якраз обговорюють, як вимкнути кредитування :)
Власне, батькам теж переносили тариф з прп на контракт "Інтернет для батьків" + ДІ й теж три дні побув інет, а потім гавкнувся. Помогло спілкування з оператором та оте кредитування.
 
Реєстрація
01.04.18
Місто
Днепр
Телефон
iPhone SE 2022
Себастьян Перейро, Да, вот и у меня до 3-го числа интернет поработал и все, а поддержка ДИ видимо вообще не понимает, чего я от них хочу, и перезвонить им нельзя, только по заявке через 466:pifpaf:Наверное проще будет сменить провайдера, так как решать такой вопрос несколько дней это по меньшей мере странно.
Увімкніть тимчасове кредитування, поки свята не закінчаться. Там такий "бедлам" в КС...
Намагався, але при спробі активувати з'являється помилка, що для мене замовлення такої послуги неможливе.
Гммм... має бути, бо у суміжній темі якраз обговорюють, як вимкнути кредитування :)
Власне, батькам теж переносили тариф з прп на контракт "Інтернет для батьків" + ДІ й теж три дні побув інет, а потім гавкнувся. Помогло спілкування з оператором та оте кредитування.
После разъединения ДИ на предоплате нету возможности включить неделю доверия. Если объединить контракт со старым лс не получилось, То заводится заявка на новое подключения, мастер приходит порт меняет и все тогда заработает.
 
Реєстрація
03.09.11
Місто
Запорожье
Телефон
Samsung Galaxy M33 5G
Себастьян Перейро, Да, вот и у меня до 3-го числа интернет поработал и все, а поддержка ДИ видимо вообще не понимает, чего я от них хочу, и перезвонить им нельзя, только по заявке через 466:pifpaf:Наверное проще будет сменить провайдера, так как решать такой вопрос несколько дней это по меньшей мере странно.
Увімкніть тимчасове кредитування, поки свята не закінчаться. Там такий "бедлам" в КС...
Намагався, але при спробі активувати з'являється помилка, що для мене замовлення такої послуги неможливе.
Гммм... має бути, бо у суміжній темі якраз обговорюють, як вимкнути кредитування :)
Власне, батькам теж переносили тариф з прп на контракт "Інтернет для батьків" + ДІ й теж три дні побув інет, а потім гавкнувся. Помогло спілкування з оператором та оте кредитування.
После разъединения ДИ на предоплате нету возможности включить неделю доверия. Если объединить контракт со старым лс не получилось, То заводится заявка на новое подключения, мастер приходит порт меняет и все тогда заработает.
Вот похоже у меня как раз эта ситуация... но это смешно и грустно, когда при смене лицевого счета нужно приезжать мастеру и втыкаться в другой порт, уже молчу про невозможность добавления адреса к ЛЦ... Хорошо хоть справку из теплосети не затребовали. В общем буду доставать операторов, пусть присылают мастера.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
03.09.11
Місто
Запорожье
Телефон
Samsung Galaxy M33 5G
Себастьян Перейро, Да, вот и у меня до 3-го числа интернет поработал и все, а поддержка ДИ видимо вообще не понимает, чего я от них хочу, и перезвонить им нельзя, только по заявке через 466:pifpaf:Наверное проще будет сменить провайдера, так как решать такой вопрос несколько дней это по меньшей мере странно.
Увімкніть тимчасове кредитування, поки свята не закінчаться. Там такий "бедлам" в КС...
Намагався, але при спробі активувати з'являється помилка, що для мене замовлення такої послуги неможливе.
Гммм... має бути, бо у суміжній темі якраз обговорюють, як вимкнути кредитування :)
Власне, батькам теж переносили тариф з прп на контракт "Інтернет для батьків" + ДІ й теж три дні побув інет, а потім гавкнувся. Помогло спілкування з оператором та оте кредитування.
Ні, при переході на контракт рахунки роз'єднуються, тому я тепер не в довірі у Київстар:wink:
 
Реєстрація
01.04.18
Місто
Днепр
Телефон
iPhone SE 2022
Себастьян Перейро, Да, вот и у меня до 3-го числа интернет поработал и все, а поддержка ДИ видимо вообще не понимает, чего я от них хочу, и перезвонить им нельзя, только по заявке через 466:pifpaf:Наверное проще будет сменить провайдера, так как решать такой вопрос несколько дней это по меньшей мере странно.
Увімкніть тимчасове кредитування, поки свята не закінчаться. Там такий "бедлам" в КС...
Намагався, але при спробі активувати з'являється помилка, що для мене замовлення такої послуги неможливе.
Гммм... має бути, бо у суміжній темі якраз обговорюють, як вимкнути кредитування :)
Власне, батькам теж переносили тариф з прп на контракт "Інтернет для батьків" + ДІ й теж три дні побув інет, а потім гавкнувся. Помогло спілкування з оператором та оте кредитування.
После разъединения ДИ на предоплате нету возможности включить неделю доверия. Если объединить контракт со старым лс не получилось, То заводится заявка на новое подключения, мастер приходит порт меняет и все тогда заработает.
Вот похоже у меня как раз эта ситуация... но это смешно и грустно, когда при смене лицевого счета нужно приезжать мастеру и втыкаться в другой порт, уже молчу про невозможность добавления адреса к ЛЦ... Хорошо хоть справку из теплосети не затребовали. В общем буду доставать операторов, пусть присылают мастера.
Раньше все было ок. Сейчас есть нюансы с разъединения, а потом дальнейшим объединениям на контракт. Наверное проще делать сначала новую линию на интернет, а потом уже разъединения.
 
Реєстрація
03.09.11
Місто
Запорожье
Телефон
Samsung Galaxy M33 5G
Andrua, да, знал бы что у них настолько кривой теперь биллинг, то вообще не переходил бы на контракт, а так поздно теперь)
 

johnlife

gutta cavat lapidem
Реєстрація
11.10.15
Місто
Житомир
Телефон
12 128 (A2172)
Andrua, да, знал бы что у них настолько кривой теперь биллинг, то вообще не переходил бы на контракт, а так поздно теперь)
Какая ситуация с ДИ сейчас конкретно ?
Страница конфигурации роутера - можно скрин ?
Если зайти с браузера по адресу 193.41.63.7 какой результат ?
 
Реєстрація
03.09.11
Місто
Запорожье
Телефон
Samsung Galaxy M33 5G
Andrua, да, знал бы что у них настолько кривой теперь биллинг, то вообще не переходил бы на контракт, а так поздно теперь)
Какая ситуация с ДИ сейчас конкретно ?
Страница конфигурации роутера - можно скрин ?
Если зайти с браузера по адресу 193.41.63.7 какой результат ?
Пока что ДИ не работает, пишет о фин.блокировке. В личный кабинет зайти не могу, пишет что такой лицевой счет не зарегистрирован в системе, а по старому не пускает, появляется ошибка об отсутствии контактного номера телефона.
По 193.41.63.7 также отображается страница о финансовой блокировке.
Скрин с конфигурацией подключения роутера отправлю в личку.
 

johnlife

gutta cavat lapidem
Реєстрація
11.10.15
Місто
Житомир
Телефон
12 128 (A2172)
Номер лицевого (нового и старого) можно ?
На кого оформлен ДИ?
И номер телефона, на который оформлен контракт
 
Реєстрація
21.08.12
Місто
Київ, Україна
Телефон
Pixel 7 Pro, Nothing 2
johnlife, вы не в курсе случайно, спецы скоро доберутся чинить глюки прошлого лета на разъединение "Все вместе" ?
Уже писал "жалобу" в ЦОА и потом еще одну "жалобу, что не рассматривают жалобу". В Фейсбуке спрашивал сроки - ждите. Спрашиваю регламент на рассмотрение есть? - Нет, ждите.
 

johnlife

gutta cavat lapidem
Реєстрація
11.10.15
Місто
Житомир
Телефон
12 128 (A2172)
johnlife, вы не в курсе случайно, спецы скоро доберутся чинить глюки прошлого лета на разъединение "Все вместе" ?
Уже писал "жалобу" в ЦОА и потом еще одну "жалобу, что не рассматривают жалобу". В Фейсбуке спрашивал сроки - ждите. Спрашиваю регламент на рассмотрение есть? - Нет, ждите.
Тут все не так радужно пока….
Когда починят - нету инфы, действительно…
У одних нормально работает, у других нет(
 
Зверху