OLX.ua

[Себастьян Перейро]

Пора выделить олх в отдельную тему. Каким видом отправления отправляются товары с олх укрпочтой при олх доставке!

ЗЫ: экспресс доставкой отправляют

У OLX две версии сайта: полная (для компьютеров/ноутбуков) и мобильная (для мобильных устройств), причём в каждой версии чего-то нужного не хватает. В мобильной версии сайта нет возможности изменить номер телефона верификации профиля (в настройках нет пункта "Изменить номер телефона"), нет также возможности проверить, в каких рубриках достигнут лимит бесплатных объявлений и сколько дней осталось до размещения нового бесплатного объявления. В полной версии это всё есть, но за то нет рейтинга пользователя и количества успешных доставок, а теперь ещё и дату регистрации убрали.

Апд: оформление претензии https://red-forum.com/index.php?posts/1842635

база блеклист покупців

Спойлер: ОЛХ приховує номер телефону

ОЛХ приховує номер телефону По замовчуванню, ОЛХ приховує номер телефону для НЕ зареєстрованих клієнтів. Це можна виправити - звернувшись у підтримку сервісу. Номер телефону вони можуть відкрити тільки у певній категорії.

Комісія з продавця за успішну покупку:
для "приватних" продавців: 2% + 20 грн.
для "бізнес" продавців: 3% + 20 грн.

Спойлер: Комісія з покупця за OLX-доставка

Оплата сервісу входить у користування послугою OLX Доставка та замінює собою комісію фінансового партнера за безпечний переказ коштів. Сума оплати формується залежно від ціни товару:

• якщо ціна товару < 500 грн — 20 грн;
• якщо ціна товару від 500 до 1999 грн — 35 грн;
• якщо ціна товару >= 2000 грн. — 2% від вартості товару (не більше ніж 299 грн)

Якщо товар замовляється в кількості 1 шт. - оплата фіксована. А якщо замовляється кілька одиниць товару:

• якщо, наприклад, 4 шт. товару, фінальна вартість яких менше ніж 500 грн — з покупця буде знята комісія 20 грн.
• якщо 4 шт. товару, фінальна вартість яких від 500 до 1999 грн — з покупця буде знято 35 грн.
• якщо мова йде про покупку кількох товарів вартістю понад 2000 грн кожен — сума оплати за сервіс Безпечна угода становитиме 2% від фінальної вартості товарів (не більше ніж 299 грн).

 

[TrueMan]

Тобто тепер покупець може поставити просто так негативну оцінку тому, що не читав опис товару аба у нього марс ввйщов у сузіря тельця.

Ці всі так звані системи рейтингів ніколи не були і не будуть об'єктивними. Люди є різні, тому відповідно і відгуки можуть залишити такі, які їм заманеться. А ти потім "сражайся с ветряными мельницами", доводячи техпідтримці, що тобі дали оцінку, яка не відповідає дійсності.
Я б сильно не переживав за ці рейтинги. Адекватний продавець і покупець завжди знайдуть спільну мову...

Post automatically merged: Сьогодні в 13:44

люди спочатку купують, а вже потім їх питаю чи ознайомилися вони що товар не працює і має недоліки, а вони пишуть "ні не читав".

Смотрю в книгу - вижу фигу (c)

 

[Maksym_Semeniv]

Ты на его отзыв можешь написать свой как комментарий в ответ?

Та ти нічого не можеш там їм написати. Хіба що в особисті написать, або позвонити пояснити що він не правий і попросити скасувати відгук через підтримку. Поки що я думаю це лише едине що можна зробити.

 

[Set]

Ты на его отзыв можешь написать свой как комментарий в ответ?

Та ти нічого не можеш там їм написати. Хіба що в особисті написать, або позвонити пояснити що він не правий і попросити скасувати відгук через підтримку. Поки що я думаю це лише едине що можна зробити.

тогда печаль

если брать за образец ebay, то там покупатель лепит отзыв негативный, например, но продавец под ним оставляет свой комментарий и таким образом адекватный пользователь может сделать свой собственный вывод кто неадекват из двух сторон

 

[AlleyCat]

Ми видаляємо тільки ті відгуки, які не відповідають правилам. А цей відгук залишила реальна людина, з якою була угода. Тобто про дану угоду та товар у неї залишилися такі думки і вона висловила їх.
Тому оцінка цієї якості справедливо впливає на Ваш рейтинг.
Мета відгуків — сформувати рейтинг продавця на основі досвіду його реальних покупців
Видалення оцінки можливе тільки по запиту від покупця, якщо вона залишена помилково.

Тобто тепер покупець може поставити просто так негативну оцінку тому, що не читав опис товару аба у нього марс ввйщов у сузіря тельця.

Ты на его отзыв можешь написать свой как комментарий в ответ?

Нет, теперь оценку ставит только покупатель.

Post automatically merged: Сьогодні в 14:10

Ты на его отзыв можешь написать свой как комментарий в ответ?

Та ти нічого не можеш там їм написати. Хіба що в особисті написать, або позвонити пояснити що він не правий і попросити скасувати відгук через підтримку. Поки що я думаю це лише едине що можна зробити.

тогда печаль

если брать за образец ebay, то там покупатель лепит отзыв негативный, например, но продавец под ним оставляет свой комментарий и таким образом адекватный пользователь может сделать свой собственный вывод кто неадекват из двух сторон

Нет, тут просто покупатель делает свой отзів на основании своего сегодняшгнего настроения и его виденья, что такой товар дожен стоить три гривны - там есть специальный пункт "Справедливая цена".

В приницпе бизнес быстро накрутит себе пятерки кучей бесплатных пересылок на бесплатной доставке укрпошты.
Больше всего пострадают обычные пользователи с малыми продажами.

 

[AlleyCat]

Ці всі так звані системи рейтингів ніколи не були і не будуть об'єктивними. Люди є різні, тому відповідно і відгуки можуть залишити такі, які їм заманеться. А ти потім "сражайся с ветряными мельницами", доводячи техпідтримці, що тобі дали оцінку, яка не відповідає дійсності.
Я б сильно не переживав за ці рейтинги. Адекватний продавець і покупець завжди знайдуть спільну мову...

Post automatically merged: Сьогодні в 13:44

Ну як не впливає? На що може орінтуватися покупець? На термін реєстрації акаунту і на рейтинг продавця.
Так що доведеться наручувати рейтинг, якщо він настільки неадекватний.

 

[TrueMan]

На що може орінтуватися покупець?

Перш за все на пряму взаємодію - задати цікавлячі питання, почути адекватні відповіді. А рейтинг можна накрутити, так що це все відносно...

 

[Riznychenko]

Перш за все на пряму взаємодію - задати цікавлячі питання, почути адекватні відповіді. А рейтинг можна накрутити, так що це все відносно...

Зараз Вам розкажуть мамкіні бізнесмени, що дзвонити не можна - Його Величність не мають часу відповідати, а все написано в тексті оголошення.

 

[Gre4ka]

Тобто тепер покупець може поставити просто так негативну оцінку тому, що не читав опис товару аба у нього марс ввйщов у сузіря тельця.

ну так да, тепер це як і на промі. ідіот може що хоч написати. і саппортам плювати, бо це "суб'єктивна думка покупця".
мені так на промі один вліпив одиницю, типу гроші стягуються з картки більше, ніж вказана ціна. і ще супутньо неправдивих тегів, типу продавець невічливий, товар опису не відповідає. і рагулю все одно, що стягує з нього кошти пром, а не продавець. і підтримці теж все одно. бо покупашок в сраку цілують. єдиний варіант це підлизуватись, пропонувати компенсації. але я йому відповідь на 3к символів написав та дизлайків накрутив, то ж йому соромно стало та сам відгук видалив. а от на олх комменти писати не можна, на жаль

В приницпе бизнес быстро накрутит себе пятерки кучей бесплатных пересылок на бесплатной доставке укрпошты.

та не знаю жодної людини, щоб рейтинг накручувала собі. у всіх це чесні продажі. та доставка укрпошта візьме 20 грн комісії з покупця, і мінімум 20 з продавця, то ж виходить ціна відгуку 40 грн і кучу гемора. воно треба?
в мене от вже 80+ відгуків після введення нової системи, нічого не крутив. тільки 2 четвірки та 2 свині поставило трійки, типу товар опису не відповідає. хз що їм не сподобалось, нічого ніхто не писав. але не дуже і цікавить, особливо не впливає на рейтинг. всім адекватним все подобається, але 2 дурня знайшлись, яким щось не так.

Post automatically merged: Сьогодні в 15:33

Зараз Вам розкажуть мамкіні бізнесмени, що дзвонити не можна - Його Величність не мають часу відповідати, а все написано в тексті оголошення.

правильно, якщо його величність покупашка-рагуляшка не має часу прочитати опис, то хай шурує на базар і там спілкується, торгується, випитує що хоче. така людина не має права забирати і секунди часу у адекватних людей

 

[AlleyCat]

В приницпе бизнес быстро накрутит себе пятерки кучей бесплатных пересылок на бесплатной доставке укрпошты.

та не знаю жодної людини, щоб рейтинг накручувала собі. у всіх це чесні продажі. та доставка укрпошта візьме 20 грн комісії з покупця, і мінімум 20 з продавця, то ж виходить ціна відгуку 40 грн і кучу гемора. воно треба?
в мене от вже 80+ відгуків після введення нової системи, нічого не крутив. тільки 2 четвірки та 2 свині поставило трійки, типу товар опису не відповідає. хз що їм не сподобалось, нічого ніхто не писав. але не дуже і цікавить, особливо не впливає на рейтинг. всім адекватним все подобається, але 2 дурня знайшлись, яким щось не так.

Post automatically merged: Сьогодні в 15:33

Я ж і написав, що найбільше пострадають фізичні користувачі, як я. У мене десяток продажів через олх-доставку за минулий рік.

 

[Gre4ka]

AlleyCat, так чому? Потік ідіотів рівномірно розподілений, я думаю. Просто не пощастило, що перший відгук і одразу негатив. Умовно 1 з 10 негативів та 10 з 100 негативів дадуть однаковий рейтинг.
Ну хіба що якщо продавати дефектні бу речі по дуже низькій ціні, то більше шансу привернути увагу довбня, який не те, що опис не читає, а і заголовок.
Бо чим менша сума покупки, тим проблемніші покупці, як правило.

 

[TrueMan]

покупашка-рагуляшка не має часу прочитати опис, то хай шурує на базар і там спілкується

В описі всього не вкажеш, тому покупець і може задати уточнююче питання, можна написати врешті решт, якщо дзвінок когось дратує, і це аж ніяк не мається на увазі "разговор по душам". Чи продавець має автоматично вносити покупців в ЧС, якщо їх щось цікавить? В мене акк з 2013р. і рейтинг відмінно, і я завжди відповідаю покупцеві, навіть якщо про це уже було вказано в описі. Інакше всі мої лоти і досі б висіли у продажу))

 

[volk_dorog]

Вот реальный пример покупателя, который хочет купить товар у человека, а не просто потратить его время.

Если что, это моя переписка с продавцом.
Спросил, что мне нужно, оформил. На следующий день получил екофлошку в нп.

Тьфу, тьфу, ещё не пригодилась, просто стоит.

 

[Gre4ka]

TrueMan, мова йшла, як мені здалось, про питання, відповіді на які вже є у описі або в заголовку навіть. Уточнюючі притомні питання завжди вітаються.
У мене одне оголошення є з товаром під логотип конкретних марок авто. В описі виписано капсом на які марки є, якого кольору. Просто задовбали питаннями "а є на бмв, а є на vw " і т.д. Далі в заголовку, на початку опису капсом написане прохання спочатку уважно читати опис, а потім дзвонити чи писати. Думаєш, пропали дурні питання? Коли терпець урвався, написав вже на головному фото червоними великими літерами - Читайте опис. Знову ж, думаєш, питання пропали оці? То чи можна цих людей адекватними вважати?

 

[AlleyCat]

AlleyCat, так чому? Потік ідіотів рівномірно розподілений, я думаю. Просто не пощастило, що перший відгук і одразу негатив. Умовно 1 з 10 негативів та 10 з 100 негативів дадуть однаковий рейтинг.
Ну хіба що якщо продавати дефектні бу речі по дуже низькій ціні, то більше шансу привернути увагу довбня, який не те, що опис не читає, а і заголовок.
Бо чим менша сума покупки, тим проблемніші покупці, як правило.

У продавця з велкиким обсяом швидко вирівняє рейтинг.
У мене за два місяці дві оцінки - 1 і 5. Тому зараз висвічує трійку. Щоб вивести на чотири потрібно півроку з моїми продажами.
Мабуть це такий маркетинг від олх для збільшення продажів. )))

 

[Riznychenko]

Я ж і написав, що найбільше пострадають фізичні користувачі, як я.

Ні не постраждають. Якщо продаєте кілька разів в рік особисті речі, то нічого страшного підняти трубку і відповісти на кілька питань чи дати додаткові фото/опис.

і я завжди відповідаю покупцеві, навіть якщо про це уже було вказано в описі

Бо це нормальна поведінка адекватного продавця. Колись ОЛХ таким і був, як вказано в описі до сайту: "платформа онлайн-оголошень, яка об'єднує людей для покупки, продажу або обміну товарами та послугами". Це з часом його на 95% заспамили бариги, які перепродують з Аліекспрес сотнями кабеля і зарядки з десятка аків; бариги, які перепродають б/в з Амазона чи Ebay; бариги з авторозборок. Тому я і обходжу стороною продавців з високою кількістю відгуків.

 

[Gre4ka]

Тому я і обходжу стороною продавців з високою кількістю відгуків.

О, так це ж чудово, -1 потенційний неадекват, якого треба відправляти в чс було б))

Post automatically merged: Сьогодні в 16:27

AlleyCat, так чому? Потік ідіотів рівномірно розподілений, я думаю. Просто не пощастило, що перший відгук і одразу негатив. Умовно 1 з 10 негативів та 10 з 100 негативів дадуть однаковий рейтинг.
Ну хіба що якщо продавати дефектні бу речі по дуже низькій ціні, то більше шансу привернути увагу довбня, який не те, що опис не читає, а і заголовок.
Бо чим менша сума покупки, тим проблемніші покупці, як правило.

У продавця з велкиким обсяом швидко вирівняє рейтинг.
У мене за два місяці дві оцінки - 1 і 5. Тому зараз висвічує трійку. Щоб вивести на чотири потрібно півроку з моїми продажами.
Мабуть це такий маркетинг від олх для збільшення продажів. )))

якщо так паритись, то простіше вже мабуть другий акк створити і все

 

[Riznychenko]

О, так це ж чудово, -1 потенційний неадекват, якого треба відправляти в чс було б))

Я тебе чимось образив, що ти на особисте переходиш? Чи просто брак виховання?

 

[Gre4ka]

О, так це ж чудово, -1 потенційний неадекват, якого треба відправляти в чс було б))

Я тебе чимось образив, що ти на особисте переходиш? Чи просто брак виховання?

та наче нікого і не ображав)
не більше, аніж писанина про бариг та бізнесменів мамкиних. хоча, я завжди від таких повідомлень кайфую. значить все вірно роблю.

але оце "багато відгуків = не куплю", це жесть. на розетці, на промі, в епіцентрі теж якщо багато відгуків = продавець мудак?) вперше таку думку чую, тупо в голові не вкладається. всі шукають навпаки місце з високим рейтингом та відгуками, продавці за ті відгуки трясуться, покупцям підлизують, аби видалили. а тут виявляється, що навпаки рейтинги не треба. можна мультиаків пустих набомбити виходить та з них продавати, і так буде краще, по такій лозіці...

 

[Riznychenko]

але оце "багато відгуків = не куплю", це жесть.

Ну, давай серйозно. Якщо ти прочитав моє повідомлення повністю, то помітив фразу "бариги, які перепродають б/в з Амазона чи Ebay". Приклад - ноут. Я радше куплю б/в (інколи беру на потреби підрозділу) для роботи в людини, в якої мало відгуків, розуміючи, що вона продає своє: може розповісти про те, як використовувався, що мінялося і як обслуговувався. Другий варіант - барига, який перекупляє в ломбардах чи на Ebay: нічого про бук не знає, нічого не може розповісти, чому комплектація відрізняється від специфікації виробника і чому крутилися гвинти (ти навіть не уявляєш, яке лайно реально приходило на поштове відділення і на скільки відрізнялось від опису та фото). Тому і не люблю бариг, багато відгуків - гарантія, що продавець б/в електроніки перекуп. Ти б з ким радше мав справу?

не більше, аніж писанина про бариг та бізнесменів мамкиних

А як ще назвати істот, для яких незнайомі люди "покупашки" і "рагулі"?

А саме дно - перекупи з Алі. Нуль гарантії, нуль відповідальності за продану річ. Надіюсь, що за якийсь час з'являться склади Алібаби в Україні і мільони спам-оголошень зникнуть з маркетплейсів та майданчиків оголошень.

 

[raptor]

А саме дно - перекупи з Алі. Нуль гарантії, нуль відповідальності за продану річ.

Тут двояко можна відноситись до цього. Бо з одного боку - все правильно сказано, а з іншого боку - не завжди є можливість і бажання чекати на товар кілька тижнів, купивши самостійно в Китаї. От, в такому випадку і стають в нагоді такі перекупи. Бо у них, як правило, товар дешевший, ніж в інтернет-магазинах, які по суті є тими ж самими перекупами з Алі. Ну, єдиний нюанс із наявністю/відсутністю гарантії на товар, то це вже кожен покупець сам вирішує, де кращі для нього умови, зважує всі ризики і погоджується на виставлену ціну. Ніхто ж силою не заставляє купляти в перекупів/магазинів втридорога.