VoLTE та VoWiFi від Київстар

[Andrua]

kyivstar.ua/volte
kyivstar.ua/vowifi
— — —
Прес-реліз про запуск:

• VoLTE: kyivstar.ua (архівна копія), 15 грудня 2020 р.
• VoWiFi: kyivstar.ua, 11 грудня 2024 р.

Робота послуги забезпечується з обмеженого переліку пристроїв абонентського обладнання (смартфони), які мають відповідне програмне забезпечення від виробника обладнання. На інших пристроях коректна робота послуги не гарантується.

Обмеження в роботі VoWiFi
Технологія VoWiFi буде працювати за умови, що ви зареєструвалися в "рідній" мережі не більше, ніж 10 хвилин тому. У роумінгу не надається.

У разі заміни USIM/eSIM необхідно через підтримку перепідключити послугу VoLTE та VoWiFi.

 

[Матвєй]

lemurka, без дзвінків. От ребутнув після оновлення- дивлюсь лайф світить в треї во-вайфай, київстар ні. Заходжу в профіль кс- тумблер в мінусі
У водафон пише після увімкнення деколи, що дзвінки по вайфай недоступні і пропонує вимкнути. А тут на «крису» вирубає)))

 

[Antares]

А от це не пробував. Хоча при зверненнях на підтримку щоразу була відповідь "За вашим номером обмежень у роботі послуги не виявлено".

може спробувати ще замінити сім картку, чи взагалі на esim. Може вона банально відходить.

 

[SmartS]

може спробувати ще замінити сім картку, чи взагалі на esim.

SIM-карту міняв, щоправда на фізичну. еSIM не пробував.

 

[Antares]

SIM-карту міняв, щоправда на фізичну. еSIM не пробував

З еSIM модем трохи по-іншому створює тонель, саме це стосується створенню ключів для тонелю. Адже якщо міняли фізичну сім і не вирішило проблему, то перехід на еSIM наврядче допоможе. Взагалі по одному телефону і одному номеру не можна сказати, що це саме таке. Проблема номером чи телефоном, чи пробема з мережею. Раджу перевірити роботу на іншому телефоні іншого виробника.

upd. у Самсунга є логі, є debug menu для розробників, звідкіля можна запустити збирання логів. Також відсортувати логі від ims. Можна ще заглибитись туди.

upd2 якщо є можливість можна змоделювати цю сітуацію за недозвоном, подивитись під чей час мережевий обмін між телефоном та epdg. По наявности sip /rtp пакетів можно зрозуміти це голосове повідомленя приходить з сотової мережі оператора, чи по тонелю. Та взагалі подивитись що було з тонелем в цей час.

 

[N!ck]

Зіткнувся з проблемою, що при дзвінку через VoWifi на будь-який номер 0800 переадресовує на 112. Дзвінки на звичайні номери через VoWifi працюють. Чи стикався хтось з таким?

Телефон Samsung S25+, офіційний, прошивка оновлена до останньої версії. Якщо дзвонити з Водафон з цього пристрою, то проблеми з 0800 нема.

• Дзвонив в Київстар, вони сказали, що таких звернень раніше не було, щось дивне, тільки я з таким питанням звернувся. На наступний день написали, що у себе перевірили, проблем нема. Порекомендували звʼязатись з підтримкою девайса.
• В Samsung теж сказали, що таких звернень не було, сказали що це все Київстар (особливо враховуючи, що з Водафон все норм), до них треба звертатись.

Пишу з питанням до учасників форуму: чи стикались ви з такою проблемою?

 

[Mathias]

+380800 дзвонити пробували?

 

[N!ck]

+380800 дзвонити пробували?

Дякую, так спрацювало. Проте все одно цікаво, чи це тільки у мене з 0800 проблема, чи ніхто так не набирає, чи до оператора по таким дрібницям не звертається

 

[lemurka]

+380800 дзвонити пробували?

Дякую, так спрацювало. Проте все одно цікаво, чи це тільки у мене з 0800 проблема, чи ніхто так не набирає, чи до оператора по таким дрібницям не звертається

Які і на екстрені номери дзвінки на 0800 йдуть через 2G/3G.

 

[Матвєй]

Продовжу тему роботи кс. Писав вчора, що лишав заявку на увімкнення вольти. Сьогодні до вечора ні смс, ні опції. Телефон ребутив- без толку, не зареестровано. Тепер де звоню коту, каже в мене показує, що підключено. Кажу давай так, виключайте і вкючайте в себе, бо тєма перезагрузіть і тому подібне зі мною не пройде. Місцями не поміняю, бо то сім одного і е-сім іншого. Каже поняв, роблю. Хвилин 5 він чаклував з озвучкою процесу і каже перевірите після дзвінка. Тільки трубку поклав- є значок вольти і во-вайфай. Навіть без ребута. Може комусь буде корисно

 

[sancho_s]

Зіткнувся з проблемою, що при дзвінку через VoWifi на будь-який номер 0800 переадресовує на 112. Дзвінки на звичайні номери через VoWifi працюють. Чи стикався хтось з таким?

Телефон Samsung S25+, офіційний, прошивка оновлена до останньої версії. Якщо дзвонити з Водафон з цього пристрою, то проблеми з 0800 нема.

• Дзвонив в Київстар, вони сказали, що таких звернень раніше не було, щось дивне, тільки я з таким питанням звернувся. На наступний день написали, що у себе перевірили, проблем нема. Порекомендували звʼязатись з підтримкою девайса.
• В Samsung теж сказали, що таких звернень не було, сказали що це все Київстар (особливо враховуючи, що з Водафон все норм), до них треба звертатись.

Пишу з питанням до учасників форуму: чи стикались ви з такою проблемою?

Також стикався з даною проблемою ще місяць тому, iPhone 15

 

[Vl@di$laV]

Зіткнувся з проблемою, що при дзвінку через VoWifi на будь-який номер 0800 переадресовує на 112. Дзвінки на звичайні номери через VoWifi працюють. Чи стикався хтось з таким?

Телефон Samsung S25+, офіційний, прошивка оновлена до останньої версії. Якщо дзвонити з Водафон з цього пристрою, то проблеми з 0800 нема.

• Дзвонив в Київстар, вони сказали, що таких звернень раніше не було, щось дивне, тільки я з таким питанням звернувся. На наступний день написали, що у себе перевірили, проблем нема. Порекомендували звʼязатись з підтримкою девайса.
• В Samsung теж сказали, що таких звернень не було, сказали що це все Київстар (особливо враховуючи, що з Водафон все норм), до них треба звертатись.

Пишу з питанням до учасників форуму: чи стикались ви з такою проблемою?

Xiaomi 13T Pro все працює коректно

 

[Жорзя]

це був вже 3 підхід (результативний) по активації volte на контракті (многа букав)

Спойлер

Ось повний текст розпізнаного діалогу служби підтримки зі скріншота:[ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws]
Вікторія (Оператор) — 19:10
Буду рада вам допомогти
Ви — 19:09 / 19:10
підключіть vowifi, motorola edge 50 ultra
Вікторія (Оператор) — 19:10
Поки переглядаю інформацію, підкажіть,будь ласка, як до вас можна звертатись?
Ви — 19:11
все рівно як
Вікторія (Оператор) — 19:11
На жаль, дана модель не підтримує технологію від Київстар
Вікторія (Оператор) — 19:11
Виробники смартфонів приймають остаточне рішення на які саме моделі відправляти оновлення ПЗ для роботи VoLTE у мережі Київстар.
Ви — 19:12
навіщо ви розказуєте? на цьому ж апараті за іншим номером все працює, модель присутня у вас на сайті!!!
Вікторія (Оператор) — 19:12
Надішліть,будь ласка, до чату скриншот з сайту
Вікторія (Оператор) — 19:12
Оскільки по системі відображається, що дана модель не підтримує технологію від Київстар
Ви — 19:14
ви там зовсім подуріли?
Вікторія (Оператор) — 19:14
Motorola
Moto G75 5G
G05
G15 Power
G15
G56
G86
G86 Power
Edge 60 Fusion
Edge 60
Edge 60 Pro
Razr 60 Ultra
Список моделей що доповнюється — триває оновлення від виробника
Ви — 19:14
motorola edge 50 ultra
Вікторія (Оператор) — 19:14
Інформація з сайту компанії:
https://kyivstar.ua/vowifitcheck
Ви — 19:16
зараз переставлю картки, зроблю скріншот та буду тикати вам у фізію, надішлю по всіх форумах накидаю цейчудовий "сервіс" - днище!!!
Вікторія (Оператор) — 19:16
Умовою успішного використання VoWiFi є:
Послуга активована оператором.
Ви вже користуєтесь VoLTE (якщо VoLTE підключено за номером, окремо підключати Wi-Fi непотрібно, буде працювати за умови що смартфон є в переліку
SIM-карта підтримує 4G, абонент – користувач 4G, знаходиться у зоні покриття Wi-Fi.
На момент комерційного запуску VoWiFi працює в мережі домашній Інтернет від Київстар, а з 19.12.2024 - і в мережах усіх провайдерів фіксованого зв'язку України.
Наявність відповідного смартфона з підтримкою VoWiFi (просто смартфона з функцією VoWiFi недостатньо, важливо, щоб виробник встановив відповідне програмне забезпечення та додав необхідні налаштування (омологація), яке прийде абоненту з черговим оновленням смартфона).
Вікторія (Оператор) — 19:17
motorola edge 50 ultra на жаль, не підтримує технологію від Київстар
Вікторія (Оператор) — 19:17
Наявність відповідного смартфона з підтримкою VoWiFi (просто смартфона з функцією VoWiFi недостатньо, важливо, щоб виробник встановив відповідне програмне забезпечення та додав необхідні налаштування (омологація), яке прийде абоненту з черговим оновленням смартфона).
Ви — 19:18
все працює на іншому номері кс у цьому апараті
Вікторія (Оператор) — 19:18
Напишіть,будь ласка, інший номер який працює у цьому пристрої
Вікторія (Оператор) — 19:18
Я перевірю інформацію
Ви — 19:20
щоб ви його вимкнули? зараз картка там інша треба переставляти
Вікторія (Оператор) — 19:21
Для користування послугою потрібно, щоб телефон підтримував технологію від Київстар. На жаль, вказана вами модель, motorola edge 50 ultra, не підтримує цю технологію. Зверніться,будь ласка, до виробника смартфону, щоб спеціалісти додали вашу модель у майбутньому оновленні та ви мав змогу користування Volte від Київстар
Ви — 19:23
знову скрін покажу
Вікторія (Оператор) — 19:24
Для користування мають виконуватись умови які вказані на сайті компанії:
Як користуватися VoWiFi
Оператор має підключити технологію для вашого номера. Якщо ви вже користуєтесь VoLTE і ваша модель є в списку смартфонів, що підтримують VoWiFi, окремо підключати VoWiFi не потрібно. Ця технологія буде працювати.
Ваша SIM-карта має підтримувати 4G (перевірити можна за запитом 2454#), а ви маєте бути користувачем 4G і під час дзвінку перебувати у зоні покриття Wi-Fi.
У смартфоні має бути активована технологія VoWiFi та встановлені останні оновлення програмного забезпечення.
Ваш смартфон має бути у списку моделей, для яких технологія доступна у мережі Київстар.
Вікторія (Оператор) — 19:24
Посилання на умови
https://kyivstar.ua/vowifitcheck
Ви — 19:24
[Вкладений файл: IMG_20260302_192434.....jpg]
Цей файл тут тимчасово, ми згодом його видалимо
Ви — 19:25
бачите це той апарат інший номер кс
Вікторія (Оператор) — 19:25
Надішліть,будь ласка, до чату той інший номер. Я перегляну інформацію за ним
Ви — 19:26
067[прихований номер]
Вікторія (Оператор) — 19:26
Для перевірки інформації за номером потрібно пройти ідентифікацію, підкажіть,будь ласка, буде зручно написати до чату код з смс?
Ви — 19:27
так
Вікторія (Оператор) — 19:27
Надіслала код у смс
Ви — 19:27
6022
Вікторія (Оператор) — 19:27
Переглядаю інформацію, зачекайте, будь ласка
Вікторія (Оператор) — 19:29
Дякую за очікування, за номером опція діє, але ми не гарантуємо роботу послуги коректно. Оскільки телефон має підтримувати опцію від Київстар. Виробник має надати цей дозвіл
Ви — 19:29
а за іншим номером що?
Вікторія (Оператор) — 19:30
За цим номером опція підключена 067[прихований номер]
Ви — 19:30
за номером що зара у чаті
067[прихований номер]
Вікторія (Оператор) — 19:31
По ньому послуга не активна
Ви — 19:31
то активуйте
Вікторія (Оператор) — 19:31
Добре, я активую але я не гарантую, що послуга буде працювати. Оскільки вказана вами модель не підтримує технологію VoLte від Київстар
Ви — 19:32
чудово, чого й прагнули, Ти змогла, пишаюся, цьомки
Вікторія (Оператор) — 19:32
Можливо виникли додаткові питання? Буду рада вам допомогти
Ви — 19:32
це вся
Вікторія (Оператор) — 19:33
Вдячна за звернення, всього найкращого, бувайте❤ Мирного неба
Система — 19:33
Чат з оператором завершено.
Botstar - Підтримка Київстар

 

[Матвєй]

Жорзя, співчуваю я інколи операторам. Чат вище тому приклад

 

[Жорзя]

на ЛС та ВФ взагалі нічого не треба було робити щоб все запрацювало на тому флагмані моторола, у КС своє "бачення"

 

[rastych]

До речі, кілька тижнів тому помітив, що VoLTE працює у роумінгу. Звичайні дзвінки стали суперякісні, як в месенджерах, а раніше був "привіт з 90-х"

 

[marley]

До речі, кілька тижнів тому помітив, що VoLTE працює у роумінгу. Звичайні дзвінки стали суперякісні, як в месенджерах, а раніше був "привіт з 90-х"

 

[VasilM]

Працює без нарікань? Не відвалюється хвилин через 10 при поганому покритті мережі?

 

[SvPet]

У мене, як і раніше, на Samsung А55 з роботою VoLTE та VoWiFi від Київстар немає проблем.
Коли ще не було цієї технології в телефоні, то частенько і зв'язок у квартирі переривався. Доводилося передзвонювати. Зараз із VoWiFi цієї проблеми немає взагалі.
Було в телефоні кілька еSIM від Київстару. Одна з них пропрацювала чотири тижні. І з підключеними та працюючими VoLTE та VoWiFi від Київстар – жодної проблеми.
І це при тому, що потужність сигналу мобільної мережі в квартирі, як і раніше, дуже низька: приблизно близько ≈116 dBm.