Tori
Заблокирован
Завтра. В тюрьму не упакуют?
МТС отключает своих абонентов
- Автор теми Lamer
- Дата створення
-
- Теги
- беспредел глюк отключение
shurass
Заблокирован
- Реєстрація
- 23.09.09
- Місто
- Донецк-Енакиево-Горловка
- Телефон
- V980m V3X V551 V195 C390 WX161 N2310 N3510i N7370
Вмешивается... даже больше скажу... IMEI 000000-00-000000-0 технологический. САМСУНГ в свои сервисные центры поставляет для некоторых моделей телефонов платы именно с таким IMEI. А получив такую плату работники сервисного центра при помощи программы WINIMEI и ONLINE авторизации на сервере SAMSUNG прописывают необходимый с задней наклеечки... Только вот незадача... Точно по тем же причинам по которым в NOKIA семейства ВВ5 слетает RPL файл и IMEI становится 123456 10 654321.
По этим же причинам в SAMSUNG он может слететь на вышеуказанные цифры... Так что оставьте в покое кривизну рук...
babaj
Только чтение
- Реєстрація
- 08.02.09
- Місто
- Донецкая обл.
Не получается тратить деньги, так как все номера на 050, 066, 095 и 099. Оставшихся нперечисленными кодов - сущий мизер.Кроме МТС-а есть еще операторы.
В суботу, 03.04.2010, МТС без попередження заблокував мою SIM-картку, яка обслуговувалась на умовах тарифного плану «Простий МТС». Баланс на рахунку був позитивний, термін дії номера був ще як мінімум 6 місяців, телефоном користувався мінімум разів 5 на місяць.
У розмові з оператором кол-центру мені повідомили, що номер дійсно заблоковано з ініціативи оператора. На прохання пояснити законні підстави для таких дій, оператор направив мене до пункту 8 «Умов користування мережами мобільного зв'язку ЗАТ «Український мобільний зв’язок». На повторне прохання прояснити цей пункт і точну підставу для блокування, оператор кол-центру повідомив, що не володіє цієї інформацією.
Після вивчення законодавства, зокрема:
1. Конституції України (стаття 31, 32);
2. Закону України «Про телекомунікації» (пункти 1 та 3 статті 34; 2 пункту 1 статті 32; підпункту 16 пункту 1 статті 39);
3. «Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджених Кабінетом Міністрів України (абзац 2 статті 31; стаття 222; стаття 229):
дійшов висновку, що ці дії оператора є абсолютно незаконними і порушують права споживачів.
Всі твердження операторів (і деяких учасників цього форуму) про те, що номер може бути заблоковано через певний характер дзвінків, їх тривалість чи щось подібне, не є законною підставою для припинення надання телекомунікаційних послуг. Хочу процитувати абзац другий статті 28 «Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджених Кабінетом Міністрів України: «Оператор, провайдер зобов'язаний: забезпечувати на замовлення споживача з'єднання з будь-яким абонентом телекомунікаційної мережі загального користування, якщо інше не передбачено ліцензією та/або договором;».
Ніде у законодавстві немає обмеження на кількість дзвінків, їх характер чи щось подібне.
У зв’язку з хамський ставленням до абонентів, які НЕ порушують законодавство, було підготовлено звернення до Національної комісії з питань регулювання зв'язку щодо перевірки таких дій «МТС» та повернення компанії у правове поле.
Про результати розгляду звернення повідомлю приблизно через 3 тижні. Також закликаю всіх знати і користуватися своїми законними правами, відстоювати свої законні інтереси і не допускати хамського поводження з боку операторів мобільного зв’язку.
P.S. Особисто для мене МТС назавжди зіпсував свою репутацію. І при виборі оператора мобільного зв’язку буду розглядати всі варіанти, крім цієї компанії, яка може вимкнути мій телефон коли забажає без будь-яких на те законних причин, попереджень і пояснень.
Прийшла відповідь від НКРЗ.
Звернення подіяло, номер відновили. Раджу всім активно відстоювати свої права і не розчаровуватись у разі негативного рішення. Чим більше буде таких звернень, тим більше оператори будуть поважати закон.
P.S. Сорі, що не відписався одразу. Номер включили десь через 15 днів після відправлення листа до НКРЗ.
У розмові з оператором кол-центру мені повідомили, що номер дійсно заблоковано з ініціативи оператора. На прохання пояснити законні підстави для таких дій, оператор направив мене до пункту 8 «Умов користування мережами мобільного зв'язку ЗАТ «Український мобільний зв’язок». На повторне прохання прояснити цей пункт і точну підставу для блокування, оператор кол-центру повідомив, що не володіє цієї інформацією.
Після вивчення законодавства, зокрема:
1. Конституції України (стаття 31, 32);
2. Закону України «Про телекомунікації» (пункти 1 та 3 статті 34; 2 пункту 1 статті 32; підпункту 16 пункту 1 статті 39);
3. «Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджених Кабінетом Міністрів України (абзац 2 статті 31; стаття 222; стаття 229):
дійшов висновку, що ці дії оператора є абсолютно незаконними і порушують права споживачів.
Всі твердження операторів (і деяких учасників цього форуму) про те, що номер може бути заблоковано через певний характер дзвінків, їх тривалість чи щось подібне, не є законною підставою для припинення надання телекомунікаційних послуг. Хочу процитувати абзац другий статті 28 «Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджених Кабінетом Міністрів України: «Оператор, провайдер зобов'язаний: забезпечувати на замовлення споживача з'єднання з будь-яким абонентом телекомунікаційної мережі загального користування, якщо інше не передбачено ліцензією та/або договором;».
Ніде у законодавстві немає обмеження на кількість дзвінків, їх характер чи щось подібне.
У зв’язку з хамський ставленням до абонентів, які НЕ порушують законодавство, було підготовлено звернення до Національної комісії з питань регулювання зв'язку щодо перевірки таких дій «МТС» та повернення компанії у правове поле.
Про результати розгляду звернення повідомлю приблизно через 3 тижні. Також закликаю всіх знати і користуватися своїми законними правами, відстоювати свої законні інтереси і не допускати хамського поводження з боку операторів мобільного зв’язку.
P.S. Особисто для мене МТС назавжди зіпсував свою репутацію. І при виборі оператора мобільного зв’язку буду розглядати всі варіанти, крім цієї компанії, яка може вимкнути мій телефон коли забажає без будь-яких на те законних причин, попереджень і пояснень.
Прийшла відповідь від НКРЗ.
Звернення подіяло, номер відновили. Раджу всім активно відстоювати свої права і не розчаровуватись у разі негативного рішення. Чим більше буде таких звернень, тим більше оператори будуть поважати закон.
P.S. Сорі, що не відписався одразу. Номер включили десь через 15 днів після відправлення листа до НКРЗ.
Останнє редагування:
Топік читав. Конкретизувати зауваження можна?
Да хоть бы это
Можна КОНКРЕТНО сказати, що не так. Я так розумію, що в цій гілці обговорюється безпідставне відключення оператором МТС своїх абонентів. Що Ви бачите крамольного у наведеній Вами цитаті і взагалі у моєму пості, де я описав свій досвід спілкування з МТС?
AndyRadist
Заблокирован
EvgenyTar,
Человек хочет бороться с системой и чувствует в себе силы.
Думаю не стоит его останавливать. А если он сможет победить многоголовую гидру, то лично я скажу ему спасибо.
На мой взгляд активные действия всегда лучше пассивного состояния. Активные действия нарабатывают опыт, которым потом смогут воспользоваться (или не воспользоваться) другие.
Alloe,
Искренне желаю удачи и победы.
Человек хочет бороться с системой и чувствует в себе силы.
Думаю не стоит его останавливать. А если он сможет победить многоголовую гидру, то лично я скажу ему спасибо.
На мой взгляд активные действия всегда лучше пассивного состояния. Активные действия нарабатывают опыт, которым потом смогут воспользоваться (или не воспользоваться) другие.
Alloe,
Искренне желаю удачи и победы.
Дякую! Обов’язково відпишуть після відповіді з НКРЗ. Вважаю, що комусь стане у нагоді мій досвід у захисті своїх прав.
Каждый, недовольный какими-либо действиями оператора, пытается поднять волну негодования, взывает к чувствам ранее обиженных тем же оператором, и предлагает сомкнуть ряды, чтобы массово атаковать оператора, резонно полагая, что на одного абонента мало обратят внимания, а вот на массовое возмущение придется обратить внимание. Только что ты хочешь от той машины, которая называется МТС? Что тебе девочки в поддержке скажут? Ну отрубили твой номер, придется идти в СЦ по-любому. Может это и ошибка, но исправлять ее будет точно не девочка из поддержки. Проверят те, кто отрубил номер твой, увидят, что ошиблись, и включат по-новой. Само-собой извиняться никто и не подумает.
Но ты можешь писать в суд, прокуратуру. Тебя ведь никто не отговаривает. А если хочешь скорейшего решения ситуации - подойди в СЦ, если тебе номер дорог. Потом конечно воюй, ставь на место зарвавшегося оператора. Удачи в нелегком деле.
В 09.04.10 был в местном ЦОА, написал письменное заявление с просьбой подключить, в третий раз за 4 месяца заблокированный номер и объяснить в ответном письме причину блокировок. Письмо факсом отправили в Киев в течении 30 дней должен прийти ответ.
ідеш в ЦОК з паспортом, пишеш заяву, даєд відкопіювати власний паспорт, включають протягом кількох днів.
Конституція у нашій країні - краща аніж за сталінських часів, але нею можна лише дупу витерти..
А у меня ещё когда-то были мысли перевести семью на "Супер МТС без пополнения". По 33 минуты в день бесплатно без пополнений - в принципе неплохо. Но представляю что бы было, если бы по очереди все номера начали блокировать, не говоря про неоднократное блокирования одного и того же номера. Поэтому лучше буду платить life по 10 грн/мес. за каждого члена семьи и буду уверен в беспроводной связи с семьёй.
Суть моего поста не в том, какого оператора выбрать, а в том, стоит ли рисковать брать МТС как оператора для семьи или для основного номера. Я его использую только как дополнительный номер и вряд ли когда-нибудь в жизни доверю ему звание "основной номер". А life, как ни крути, основной у меня уже почти 2,5 года и никаких претензий к нему нет.
Суть моего поста не в том, какого оператора выбрать, а в том, стоит ли рисковать брать МТС как оператора для семьи или для основного номера. Я его использую только как дополнительный номер и вряд ли когда-нибудь в жизни доверю ему звание "основной номер". А life, как ни крути, основной у меня уже почти 2,5 года и никаких претензий к нему нет.
AndyRadist,
Добавлено через 1 минуту
PRADA,
городе Чернигов в пролете вообще-то, только киевская область. Читай внимательно условия пользования СМС без поповнень. Там четко сказано что тариф для жителей киевской области.
победы над фашистами чтоль?
Добавлено через 1 минуту
PRADA,
городе Чернигов в пролете вообще-то, только киевская область. Читай внимательно условия пользования СМС без поповнень. Там четко сказано что тариф для жителей киевской области.
Останнє редагування:
