МТС отключает своих абонентов

[silent]

2 Linux
Я написал про личный опыт. Девушке два месяца меняли тариф Заявки все принимали и принимали. Один поход в Пасаж на Крещатике все решил. Тариф поменяли на следующий день. Звонили извинялись, присылали ответ на жалобу, короче, сами не ожидали. А если еще пригрозить комитетом по защите прав потребителей...
П.С. А одного оператора, где на жалобы пох я знаю. ИТ. Довелось по общаться с руководителем отдела по работе с клиентом. Им строгопох

 

[SP777]

Пусть сотрудница идет в ЦОА и пишет жалобу.

Уточню. Жалобу писать не просто как заявление на бумажке, а в книгу жалоб. Это документ строгой отчетности, проверяется контролирующими органами. На обратной стороне каждого листа с жалобой руководителем пишется отчет о решении проблемы. Это реально заставляет их шевелиться (проверено).

 

[Kristal]

2 Pavel_good
Пусть сотрудница идет в ЦОА и пишет жалобу. Я уже когда-то писал - это единственное, что помогает. Пусть расскажет, что она доросовестный абонент, который этим номером пользуется столько-то. Профессию свою пусть укажет, скажет, что понесла убыток и т.д. В общем, все, что ты описывал.Только тогда они начинают шевелиться.

П.С. Да, МТС, Вас подставил перед сотрудницей.

Оператор зафиксировала заявку и сказала ждать ответ от 1 до 14 дней (с ума сошла). Также предложила посетить официальное представительство, которое находится за 120 км. от нас.

silent, ты что издеваешся?

 

[Linux]

Это документ строгой отчетности, проверяется контролирующими органами.

день перлов сегодня.

 

[SP777]

Linux, ты эту книгу вообще в глаза хоть раз видел? Это такая с прошитыми страницами и печатями. Рекомендую погуглить, а потом уже показывать свою некомпетентность.

 

[Alex]

SP777, что такое "строгая отчетность" в твоем понимании?

 

[Niko]

ну, насчет отключения номеров не слышал, но моему знакомому роуминг отключили. Он был в Париже по работе, кредитная линия + больше 1000 гр в плюсе. Сотрудники МТС сказали, что да, отключили, почему - ХЗ... Прикольная контора)))) ни извинений, ни объяснений

 

[Alex]

вообще строгая отчетность - это то, что регулярно сдается.
ты видел, чтобы кто-то книгу эту носил туда-сюда раз в полгода предположим?

 

[Linux]

SP777, да все везде схвачено. не то государство где права покачаешь. Знаю одно, у него две книги, точные копии, одна для плохих отзывов, вторая для хороших(может врет не проверял), да и потерять их всегда можно. Способов обойти дофига и больше.

 

[Tori]

а в книгу жалоб

А там такая есть?

 

[Linux]

Tori,
да должна быть, только на них всем пох. - 100%, так только для вида напишут отписку, извинятся позвонят и забудут в лучшем случае, а кто думает что извинения были искренние - муда&^к. главное чтобы была книга, а что внутри никто не смотрит.
Ну допустим пожаловался ты туда, ну и что дальше? Легче станет?
Вот наш менталитет, жаловаться и ябидничать, ужос, сам раньше таким долбо~!м был, только дай повод пожаловаться. И каждый кретин думает, если он деньги платит, ему за это зад лизать должны, наивные. Всем насрать на ваши жалкие деньги которые вы кому либо платите.

 

[Antoine]

Видимо аналогичная ситуация с МТС, прибыль решили ликвидировать, что бы дешево скупить акции, а для этого отказываются от абонентов.

Кто решил? У кого скупить? И, поверь мне, экономисту — представить компанию убыточной более чем возможно даже не отказываясь от основного вида деятельности

 

[SP777]

SP777, что такое "строгая отчетность" в твоем понимании?

Это не в моем, а в понимании

Затверджено наказом Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 24.06.96 N 349

Інструкція про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного господарства

16. Книга відгуків і пропозицій є документом суворої звітності. Термін зберігання Книги, що повністю заповнена, - один рік. Книга відгуків і пропозицій, що не повністю заповнена протягом календарного року, є чинною у наступному році, про що робиться відповідний запис у Книзі.

Tori,
да должна быть, только на них всем пох. - 100%

Может тебе и пох., но во многих местах (МТС в том числе) она работает.

 

[Nord]

Кто решил? У кого скупить?

Лайф уже давно всех операторов решил скупить и скУрвить ...
только не хватает денег...

 

[pavel_good]

Вслед за сотрудницей заблокировали и мой номер припейда Простой МТС (в отличие от сотрудницы мой на 100% возможно был задействован во фроде). На номере было 300 000 баллов, что соответствует 5 тыс. мин. или 3 тыс. бонусных грн. Вчера с этого номера слил порядка 200 мин. на Билайн и Лайф по заказу двух форумчан.

А мораль такова: сам виноват, держал на 2 симках по 300 000 баллов (правда одна симка еще живая).

Кстати, заблокировали ночью (последний звонок совершил в 22:00).

Тем не менее попробую попытать счастье через:
1. Звонок оператору 111
2. Оставлю грозное сообщение на сайте
3. Отправлю обычное письмо в НКРС
4. Отправлю обычное письмо в МТС

З.Ы. У меня уже есть опыт урегулирования проблемы отключения через НКРС (через обращение к НКРС мне разблокировали бонусы в 2 симках ТП Легкие деньги)

МТС: возможно все!

 

[SP777]

И на кой было здесь светить цифры и тем самым практически идентифицировать себя? Теперь (прочитав это "на 100% был задействован во фроде") СБ с чистой совестью пойдет за премией, а номер не включит. ИМХО

 

[pavel_good]

SP777, номер и так скорее всего не включат (разве с бодуна фрод отдел посчитает что номер с 300 000 баллами не участвовал в фроде)

Зато хоть поделюсь опытом с другими.
Кстати, звонки были в 1 линию.

 

[Nord]

мой на 100% возможно был задействован во фроде). На номере было 300 000 баллов, что соответствует 5 тыс. мин. или 3 тыс. бонусных грн.

жадность ....сгубила...
купи три карточки Простого и не сливай по 200 минут в сутки с каждой...- никто никогда не тронет...
в месяц 100-150 гривень спокойно проговариваю за границу с МТС Простого,ни одного отключения...

 

[Kristal]

Блоканули МТС сегодня с 1 грн на осн. счету на бонусном ничего не было.

 

[Nord]

Блоканули МТС сегодня с 1 грн на осн. счету на бонусном ничего не было.

это за то,что не крутишь...чтоб номер по-пусту не простаивал...