Глюки Vodafone

[Howl]

Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua

 

[Egor]

Re: Глюки МТС

Моя радость по поводу отсутствия Клика на новом пакете была временной.

Я вот специально старый номерок МТС без клика перевел в СБПЦ2,- пополнил 22-го октября на 30-ку - уже 5-тые сутки пошли а услугу супер не активировали!

Дозвонился до оператора - а он говорит что у вас все активировано(мол у них показывает что я бесплатно звоню, а проверка счета мин. *101*4# - а то что я набираю *101*04# -это мол неправильно)).
Перезвонил я на МТС - опять сняло с денег - опять звоню оператору- и тут они наконец увидели,- что я прав, что у меня поминутно на мтс снимает- даже оформили заявку(думаю через 14 рабочих дней поймут проблему, а еще через 14 дней ее исправят!)- ну если у них адекватные сотрудники еще остались?!

 

[Advoc@te]

Re: Глюки МТС

Egor, пиши через сайт МТС.

 

[a_tar]

Re: Глюки МТС

а когда уже будет доступен переход из простого мтс в другие тарифные планы? в любой????

 

[Beatle]

Re: Глюки МТС

а когда уже будет доступен переход из простого мтс в другие тарифные планы? в любой????

Жди смс со спецпредложением или проверяй 111*1 .
Часто приходят смс с предложением сменить на другой ТП

 

[a_tar]

Re: Глюки МТС

Жди смс со спецпредложением или проверяй 111*1 .
Часто приходят смс с предложением сменить на другой ТП

у меня в тп простой мтс по 111*1 звучит спецпредлодение: Мтс с гордостью представляет программу лояльности мтс бонус....

 

[Advoc@te]

Re: Глюки МТС

а когда уже будет доступен переход из простого мтс в другие тарифные планы? в любой????

Индивидуально он уже доступен. Только нужно долбать операторов своими заявками.

 

[alex_b]

Re: Глюки МТС

мне на простой (бывший киевский) приходили приглашения перейти бесплатно в смтс все сети и 2 раза в смтс центр 2, когда с него хотел перейти на смтс 2 центр то не давало перейти а щас даром не нада так как взял новый старпак смтс 2 центр а простой используется для накрутки ец

 

[Advoc@te]

Инструкция по смене ТП с Простого на другой

а когда уже будет доступен переход из простого мтс в другие тарифные планы? в любой????

Вот взял переписку одного форумчанина с forum.mobilnik.ua

Имя: Владимир
E-mail: 21ХХХХХ[email protected]
Оператор: JEANS (+38099)\Телефон: ХХХХХХХХХ
Вопрос о: Предоплаченный сервис
Тема: фінансові питання (рахунки, тарифікація послуг, інше)

Добрый день. Вот уже 3-ю неделю не могу сменить ТП с "Простой" на "Супер свобода". Как бы это можно было осуществить? С уважением, Владимир.

----
MTSSite Ask Expert Form



Сообщение отправлено пользователем в 16:31:37 04.10.2010 с ip:77.123.113.ХХХ
xip:77.123.113.ХХХ
==============================
From: Maksim Bugel [mailto:[email protected]] On Behalf Of mts
Sent: Thursday, October 07, 2010 10:10 AM
To: Владимир (8099ХХХХХХХ)
Cc: [email protected]
Subject: Re: ф?нансов? питання (рахунки, тариф?кац?я послуг, ?нше) \\ ПР ОО 5


Уважаемый Владимир!

Ваше обращение рассмотрели в Центре Обслуживания Абонентов.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с интересующей Вас информацией.

Сообщаем Вам, что 26.08.2010 года руководством компании МТС было принято решение о временном закрытии возможности перехода из тарифного плана "Простой МТС" в другие существующие предложения.

При возникновении вопросов по предоставлению услуг ПрАО "МТС Украина" Вы можете круглосуточно обращаться за консультацией в Центр Обслуживания Абонентов ПрАО "МТС Украина" по бесплатному номеру 111 (с мобильного телефона пользователя сети ПрАО "МТС Украина"), 555 (стоимость звонка - 0,50 грн.) и 0442400000 (звонок платный).

Благодарим Вас за внимание к нашему сайту.

===============
Мой Ответ:
Уважаемая компания МТС! Ваш ответ не совсем ясен, ограничения в переходе на другие тарифные планы в условиях тарифного плана «Простой» не предусмотрены, а по поводу предстоящих действий, компания, не уведомила своих абонентов, тем самим лишив возможности принять решение, обслуживаться ли дальше на тарифной модели «Простой» либо перейти на более удобную. Так же не ясны сроки, когда такая возможность появится вновь. Согласитесь, подобный подход со стороны компании, нормального человека однозначно возмущает, что сказать, я возмущен! С нетерпением жду ответа, а еще лучше возможности прейти на другой тарифный план, лично меня интересует «Супер свобода».
=============
From: Maksim Bugel [mailto:[email protected]] On Behalf Of mts
Sent: Thursday, October 07, 2010 2:30 PM
To: -
Cc: 'mts'
Subject: RE: ф?нансов? питання (рахунки, тариф?кац?я послуг, ?нше) \\ ПР ОО 5


Уважаемый Владимир!

Ваше обращение рассмотрели в Центре Обслуживания Абонентов.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с интересующей Вас информацией.

Сообщаем Вам о том, что согласно п.1 статьи 66 Закона Украины "О телекоммуникациях" оператор мобильной связи вправе самостоятельно устанавливать тарифы и условия пользования своими услугами.

ПрАО "МТС Украина", являясь инициатором создания тарифных пакетов, оставляет за собой право самостоятельно устанавливать перечень, стоимость, условия предоставляемых услуг, и менять их.

К сожалению, к нам не поступала информация о сроках снятия ограничения на переход в другие тарифные планы.

Благодарим Вас за внимание к нашему сайту.

====
Мой ответ:
Пункт.1 статьи 66 Закона Украины «О телекоммуникациях» говорит следующее :

Стаття 66. Регулювання тарифів

1. Тарифи на телекомунікаційні послуги встановлюються
операторами, провайдерами телекомунікацій самостійно, за винятком
випадків, передбачених у частині другій цієї статті.


И я бы не спорил, если б вы допустим изменили сам тариф. Но если уж говорить о законе то в таком случаи рекомендую ознакомиться со статьей 32 данного закона(Права споживачів телекомунікаційних послуг) а в частности:

1. Споживачі під час замовлення та/або отримання
телекомунікаційних послуг мають право на:

1) державний захист своїх прав;

2) вільний доступ до телекомунікаційних послуг;

3) безпеку телекомунікаційних послуг;

4) вибір оператора, провайдера телекомунікацій;

5) вибір виду та кількості телекомунікаційних послуг;


Чего собственно на сегодняшний день у меня нет. У меня нет выбора вида и количества телекоммуникационных услуг.

Я надеюсь вы прислушаетесь к просьбам абонентов, и не будете ограничивать их права.
С Уважением, Владимир!

==============
From: Maksim Bugel [mailto:[email protected]] On Behalf Of mts
Sent: Thursday, October 14, 2010 11:50 AM
To: -
Cc: 'mts'
Subject: RE: ф?нансов? питання (рахунки, тариф?кац?я послуг, ?нше) \\ ПР ОО 5


Уважаемый Владимир!

Ваше обращение рассмотрели в Центре Обслуживания Абонентов.

В случае если Вы желаете изменить тарифную модель, просьба указать название тарифного плана.

=========================================
C уважением,
Центр Обслуживания Абонентов.
Наш E-mail : [email protected]

=============
С 15 октября я был переведен на тариф "Супер свобода"

Пробуй долбать операторов, может также покатит.

 

[alpinfo]

Re: Глюки МТС

Хе-хе, от жеж козлы.

 

[Bee]

Re: Инструкция по смене ТП с Простого на другой

Вау! нет слов. Теперь понятно как с этими товарищами общаться.

 

[arizona]

Re: Глюки МТС

Однажды я был в их главном ЦОА на ул. Крещатик, 15 (Пассаж) г. Киев. В разговоре с девушкой (достаточно взрослой и очень "деловой") я достаточно громко говорил об обмане абонентов, о мошенничестве. Приводил много реальных примеров.
Бедняжка то краснела, то зеленела, то убегала куда то. Её ответы типа: включим/выключим в течение суток, в течение 14 календарных дней были обозначены с моей стороны: "Как это так? Первый в Украине сотовый оператор настолько беспомощен? Что, у вас такие неквалифицированные специалисты, что чтобы сделать банальную процедуру вкл/выкл (например) надо целых 2 недели? У вас инженеры книжки читают 2 недели, чтобы сделать то-то и то-то?". Как же ей было не по себе, учитывая, что моё громкое присутствие привлекло внимание примерно десяток посетителей сидящих рядом.
Уходя, я еще "увел" из ЦОА примерно 2-3 человека, сказав "Подключитесь лучше к Лайф, чтобы как я не нервничать..."

 

[D. Shmurge]

Re: Глюки МТС

а когда уже будет доступен переход из простого мтс в другие тарифные планы? в любой????

У меня по 7722 предлагает стандартный набор - там где АП за ненужные услуги и 30 минут в сети. Правда переходлить не пробовал. Через инет, при этом, пишет что никуда перейти нельзя.

 

[Yasha.od]

Re: Глюки МТС

Вчера нечайно зашел в интернет с Простого,точка доступа стоит Beeline,сняло деньги
подскажите как отключить интернет без настроек?.

 

[Advoc@te]

Re: Глюки МТС

А у МТС есть такая услуга?

 

[Yasha.od]

Re: Глюки МТС

А у МТС есть такая услуга?

Не знаю,вроде небыло но соединилось через точку Beeline и сняло деньги с основного
вовремя вспомнил что стоит МТС.

 

[yahoo]

Re: Глюки МТС

А у МТС есть такая услуга?

Услуги нет, а интернет без настроек есть. Тарификация обычная как для т.д. интернет. На энерджи снимает пакетные мегабайты

 

[chelavek]

Re: Глюки МТС

сегодня в Киеве постоянные обрывы связи
звонил с простого на Лайф и Кс
обрывает еще до минуты

 

[Dfg]

Re: Глюки МТС

звонил с простого на Лайф и Кс
обрывает еще до минуты

А скільки на основному рахунку? В темі простого писалося, що система іноді глючить і тривалість дзвінка розраховується по коштах на основному рахунку

 

[chelavek]

Re: Глюки МТС

А скільки на основному рахунку

на основном около 50коп на бонусном прилично
кстати после обеда попустило звонит нормально

 

[PRADA]

Re: Глюки МТС

на основном около 50коп

Надо чуть больше держать на основном и думаю всё будет ОК.