Работа ЦОА МТС

[Lexim]

Знакомый захотел устраиваться в МТС, работа с бизнес абонентами (вроде так ). Кто там работает опишите пожалуйста условия и что да как там. И какие перспективы.
И еще одно у него непрофильное высшее образование.

 

[Linux]

секта там

 

[Lexim]

Можно посерьезней, а то человек меня не поймет.
Если кто-то морозится писать на форуме напишите в личку.

 

[Focus_V]

А я когда то работал в ЦОА МТС (точнее УМС). А потом набирал и обучал сотрудников. Хорошее было время.

 

[Lexim]

А сейчас как там работается. Если что пиши в личку.

 

[Focus_V]

Сейчас не знаю.Я уже 4 года не в УМС.
Квалификация операторов просто упала. Раньше все были в Киеве, получали отличную зарплату (в 2003 году мне платили 450 уе), а потом колцентры открылись во Львове, Днепре, Одессе.
А потом русские купили УМС и урезали финансирование. Наш начотдела спрашивал, как нам искать операторов на зарплату 800 грн в месяц?
Получил ответ: привлекайте школьников, студентов 1х курсов, и прочих.
Качество обслуживания пострадает, но не принципиально. Вот так.

 

[C1Phone]

Вчера подключался сам на олимпийский и подругу перевёл с припадка. Оба на одном счету. Обслуживание в ЦОА на крепкую пятёрку, на все вопросы ответили, всё заняло не более 10 минут. Неужели всё так сильно изменилось? Откопали мой старый счёт, оказалось на нём оставалось чуть более 20грн, за переход с припадка подарили ваучер пополнения 35, остаток средств с припадка обещали в первых числах начислить, вобщем на пару месяцев связью обеспечен

 

[Advoc@te]

C1Phone, что в селе сдохло?
Ты и МТС, да ещё контракт ????

 

[C1Phone]

Advoc@te, подарок к НГ от хороших людей, ну и попытка №2, улучшения есть, стараются, посмотрим что из этого выйдет

 

[Advoc@te]

Advoc@te, ... улучшения есть, стараются, посмотрим что из этого выйдет

ОК. Ты только корпорацию на МТС не создавай, а то там счета не раздельные.

 

[C1Phone]

Advoc@te, мысль такая была, но вознаграждение ноль, тарифы шлак, смысла нет

 

[PRADA]

Звонил сегодня узнавал по поводу "Народного тарифа" у нас, заодно нужно было проверить номер быстрого дозвона (забыл то ли 1179, то ли 1189). Соединило за 10 секунд (музычка красивая, не против был бы и минуты 2 послушать). Оператор чётко сказала в каких областях действует тариф, сказала что с 15 декабря действует и в Черниговской области, рассказала условия тарифа, сказала где можно подключиться, сказала что возможно ещё просто не подвезли пакеты... У меня челюсть отвисла. Редко такое бывает, чтобы я позвонил оператору и после первой реплики мне нечего было добавить/спросить/уточнить/постебаться.

Поставил все 10-и. На лицо видны улучшения. А то год назад при таком раскладе может и не знали б ещё о расширении действия тарифа.

 

[yahoo]

Звонил позавчера на 111 послушать про Народный, с оператором не связывался. Вчера в середине дня был звонок от МТС. Робобаба спросила 3 вопроса (текст приблизительно):
1. Могу ли я ответить?
2. Звонил ли я вчера на номер 111?
3. Доступно ли и лаконично была изложена информация?
После получения третьего согласия робобаба поблагодарила и положила трубку.
Не ожидал

 

[v_2]

МТС увеличил количество центров обслуживания абонентов.
Стартовала программа по по расширению обслуживания абонентов, в рамках которой оператор создал новые центры обслуживания абонентов (ЦОА). МТС разместила экспертов в 90 магазинах, из которых более 50 – магазины партнеров. Благодаря этому магазины приобрели статус Центров продаж и обслуживания абонентов. Теперь они предоставляют своим посетителям полный спектр услуг.
Помимо новых услуг, в магазинах с сотрудниками МТС изменили также интерьер торговых точек. Декор сделали в светлых и мягких тонах, это придало визуальный объем помещениям. Во многих магазинах появилась новая мебель, компьютеры и оргтехника.
Все новые магазины могут оказывать полный перечень услуг:
• финансовая консультация
• консультация по услугам;
• замена и восстановление SIM-карт;
• изменение регистрационных данных абонентов;
• выбор предложений по программе «МТС Бонус»;
• передача номера новому владельцу;
• подключение международного роуминга;
• восстановление номеров и т.д.;

Список новых центров продаж и обслуживания абонентов МТС:
http://today.mts.com.ua/posts/3093-mts-uvelichil-kolichestvo-tsentrov-obslu

На сегодня [05.10.2012] абонентам МТС доступно 478 магазинов, среди которых статус Центров продаж и обслуживания имеют 90 торговых точек. С марта прошлого [2011] года любой абонент MTC, при посещении 39 крупных Центров продаж и обслуживания абонентов может может бесплатно воспользоваться услугой «Wi-Fi от МТС». Беспроводная сеть МТС совместима со стандартами Wi-Fi 802.11b, 802.11g и 802.11n. Точки Wi-Fi обеспечивают скорость передачи данных до 2 Мбит/с.
В 2011 году МТС провела редизайн своих магазинов. Теперь они разделены на три зоны: ожидания, обслуживания и оплаты. В первой клиент может ознакомиться с продуктами и услугами МТС с помощью интерактивного сенсорного экрана, протестировать на ноутбуке услугу «МТС Коннект 3G». В зоне оплаты посетитель может выбрать способ ее проведения – через кассу или терминал. А в зоне обслуживания – проконсультироваться с экспертами.

 

[Dfg]

запощу тут, щоб не плодити нові теми:

13.09.2012
ПрАТ «МТС УКРАЇНА» повідомляє про початок проведення з 13.09.2012 процедури Відкритого Запиту Пропозицій і запрошує компанії подавати свої пропозиції щодо вибору постачальника послуг для супроводу та розвитку Інтернет-сайтів МТС строком на один календарний рік або до моменту публікації нового Інтернет-сайту МТС (31.03.2013).

і

27.09.2012
ПрАТ «МТС УКРАЇНА» повідомляє про початок проведення з 27.09.2012 процедури Відкритого Запиту Пропозицій і запрошує компанії подавати свої пропозиції щодо вибору постачальника для надання консалтингових послуг в рамках створення нового Інтернет-сайту МТС та його наступного супроводу терміном на один календарний рік з моменту публікації

Ну що, хто напише для МТС "спец"версію інтернет-помічника?
А взагалі з 1 квітня (вибір дати також прикольний) чекаємо на оновлення сайту

 

[vpro]

Сегодня позвонил 111 и спросил, когда же по запросу *110*10# на контракте, появится информация о состоянии счета? - Тетка сказала, что "После 7го числа". Говорю, "Так скоро и до 15го не будет возможности узнать состояние счета?" - Нет говорит, было до 5, не успевали формировать счета, поэтому сейчас до 7го. "Улучшения" значит, а может уменьшили количество персонала, который формировал счета вручную?

 

[sanioktlf]

"Улучшения" значит, а может уменьшили количество персонала, который формировал счета вручную?

Точно, на деревянных счетах. А если серьезно, то я баланс, начиная со второго числа где то,проверяю отправляя СМС на номер 110, а в тексте то, что в ЮССД запросах стоит после второй звездочки (10; 20 и т.д.). И все приходит. А вот если в первый же день месяца отсылать, то приходят какие то нереальные суммы на счету. У меня складывается впечатление, что эта сумма соответствует той, что была потрачена за все время сидения на контракте.

 

[Howl]

Вчера в 23:54 пытался позвонить к оператору с разных номеров, но "все операторы были заняты". Беру и звоню к ним по очень прямому номеру и меня автоматом соединяет на на представителя по акциям и спецпредложениям. Прошу меня соединить с оператором по финвопросам касательно другого номера. Так один оператор мне заявил, что звоните с того номера, поскольку сейчас нет ограничений для соединения с ними, на что я ему объяснил по поводу "нет ограничения" и что я не могу дозвониться
Вот такие дела. Кто там ночью им может звонить, что они там все заняты, я не знаю

 

[MxmBls]

MASolomko, Приходится время от времени подавать заявки на восстановление возможности связи с оператором по №111, банят постоянно и не хотят признавать этого, видимо за частые вопросы/заявки/разборки по своим и чужим номерам. Лишь на контракте не банят. А Вы требуйте составить заявку, узнавайте № и периодически долбайте их с применением номера заявки. Давно мне не отказывали в соединении нужным оператором при звонке на известный прямой номер - переключают по первой просьбе, важно прикидываться весьма непродвинутым, но настойчивым абонентом. Кстати, на вопрос, а как же вы тогда дозвонились, можно наврать, поскольку они видят ваш номер, но не знают, какой № набрали Вы, если скажете 044....... или отфонарно, Вам поверят.

 

[casa]

Давно мне не отказывали в соединении нужным оператором при звонке на известный прямой номер - переключают по первой просьбе, важно прикидываться весьма непродвинутым, но настойчивым абонентом. Кстати, на вопрос, а как же вы тогда дозвонились, можно наврать, поскольку они видят ваш номер, но не знают, какой № набрали Вы, если скажете 044....... или отфонарно, Вам поверят.

расшифруй. а то меня тоже забанили по 111, по 555 дозвон отличный, но за деньги.