Re: Беспредел МТС
сайт бы посерьезнее для таких разборок, я про такой вообще не слышал,
но может и другие подхватят тему.
сайт бы посерьезнее для таких разборок, я про такой вообще не слышал,
но может и другие подхватят тему.
Свавілля Vodafone
- Автор теми Адир Гешем
- Дата створення
-
- Теги
- vodafone беззаконня свавілля скарги
Re: Беспредел МТС
ну на новых пакетах по крайней мере про гудок написано. Указано, что она на месяц - бесплатна
ну на новых пакетах по крайней мере про гудок написано. Указано, что она на месяц - бесплатна
Re: Беспредел МТС
На нових можливо... Але мый потрыбно було активувати до 31.12.12 і нічого там такого не було...
На нових можливо... Але мый потрыбно було активувати до 31.12.12 і нічого там такого не було...
Re: Беспредел МТС
1) Так и знал,что на этом увеличении куча народу обманется (лоханётся).
2) А откуда МТСу брать денежные средства на такие акции как «Доплачуємо за розмови 75 грн»?Правильно,вот с таких оленей...
1) Так и знал,что на этом увеличении куча народу обманется (лоханётся).
2) А откуда МТСу брать денежные средства на такие акции как «Доплачуємо за розмови 75 грн»?Правильно,вот с таких оленей...
- Реєстрація
- 25.02.11
- Місто
- Ніжин / Ярослав
Re: Беспредел МТС
Кожному своє, я Тексти регулярно читаю. Хтось із форумчан їм ідейку підкинув?
Кожному своє, я Тексти регулярно читаю. Хтось із форумчан їм ідейку підкинув?
Я давнр на него подписан в фэйсбуке, на статью эту наткнулся случайноКожному своє, я Тексти регулярно читаю. Хтось із форумчан їм ідейку підкинув?
Draculito
Заблокирован
Re: Беспредел МТС
Есть одна "особенность" МТС, которую смело можно отнести к категории беспредела. Компания наказывает абонентов, которые купили у нее стартовый пакет с "золотым номером". Оказывается, выполнить замену сим-карты с "золотым номером" предоплаты просто придя в ЦОА - невозможно, даже при наличии IVR пароля, самого стартового пакета с документами и чеком. Даже полностью подтвердив право владения номером вы услышите редкую по своему идиотизму фразу о том, что "решение по красивым номерам принимается в течении семи дней". Какое решение? Компания попросту наказывает своих абонентов за глупую блажь заплатить в 5 раз дороже за стартовый пакет с благозвучным номером.
Есть одна "особенность" МТС, которую смело можно отнести к категории беспредела. Компания наказывает абонентов, которые купили у нее стартовый пакет с "золотым номером". Оказывается, выполнить замену сим-карты с "золотым номером" предоплаты просто придя в ЦОА - невозможно, даже при наличии IVR пароля, самого стартового пакета с документами и чеком. Даже полностью подтвердив право владения номером вы услышите редкую по своему идиотизму фразу о том, что "решение по красивым номерам принимается в течении семи дней". Какое решение? Компания попросту наказывает своих абонентов за глупую блажь заплатить в 5 раз дороже за стартовый пакет с благозвучным номером.
Re: Беспредел МТС
Какой смысл "наказывать", зачем?
Можеть быть это связано с безопасностью, чтоб номер не "увели".
Какой смысл "наказывать", зачем?
Draculito
Заблокирован
Re: Беспредел МТС
DesKV, Наказывать - фигурально выражаясь, то есть доставлять дополнительные сложности.
PRADA, Поменять можно и за пару минут, вопрос в том, когда новая карта станет активна (через неделю).
DesKV, Наказывать - фигурально выражаясь, то есть доставлять дополнительные сложности.
PRADA, Поменять можно и за пару минут, вопрос в том, когда новая карта станет активна (через неделю).
Re: Беспредел МТС
Так это ж хорошо, если я владелец золотого номера, на которых желающих полно.
ПотапаПапа
ОстапаПапа
Re: Беспредел МТС
Окуевший МТС кинул меня на 115,51грн! рассказываю схему:
Есть у меня номер на контракте, который был в тарифе "Простой". Номером пользуется бабулька 73 года (тёща моя). У бабульки Нока 1100, в ноке СИМка с включенным FDN с маской +38099, +3095, +38066 и +38050. звонить кроме как на МТС у неё не получается (и не получится). Я был спокоен до сегодняшнего дня, когда получил счёт на 115 гривнов! Значит что произошло. Я регулярно слежу за лицевым счётом и пакетными минутами всех свои телефонов (через интернет помощник), и вот начал замечать что бабулька стала больше говорить. Раньше ей хватало 50-100 минут в месяц (ну обычно ЕЙ звонят, она никуда не звонит почти, только дочери, моей жене), а тут мой старший сын начал разговаривать (ему три с лишним) и я ему телефон подарил. Он теперь общается с бабушкой, ну и она начала ему иногда позванивать. Ну общаются они конечно же немного, ну минут 10 от силы в день. Ну я посмотрел на расход минут и решил сменить бабке тариф с "простого", где всего 500 минут (ей хватало 100 в месяц), на "Супер МТС без ПЗС" (где 2000 минут на месяц).
Решил, но менять не спешил. Так как тут абонка 20, а в Простом 30. А при смене тарифа на меньшую абонку могут срубить 32гривны. Позвонил на 555, у оператора всё дотошно выспросил, и он меня уверил что всё будет пучком, мол переходите, у вас есть возможность с "Простого" запрыгнуть на "СМТС БПЗС" БЕСПЛАТНО, так как у них там какая то фишка с простым, который насильно перевели на нвые дибильные условия. Ну я сто раз уточнил и... перешёл.
И вот что эти суки сделали. Просто процитирую операторшу Анну: "вы перевелись на новый тариф не с начала месяца, поэтому вам было насчитано минут бесплатных ПРОПОРЦИОНАЛЬНО дням, и вы, получается потратили минут больше чем было в пакете"!!! Ну не ахренеть ли?
Смотрите что выходит:
-17 декабря.
-На счету остаток 50 минут из 500.
-Тариф переводят на новый...
-на новом тарифе начисляют 967 минуты (2000/31*14 пропорционально остатку месяца)
- а теперь ХИНТ УШАМИ: так как простмы пользовались всего 17 дней в декабре, то МТС высчитывает что мне положено было заюзать не более 258 минуты! А так как бабка на тот момент выговорила 450 минут - то ей окло двухсот минут впаяли по полной стоимости! И выставили счёт на 115,51грн!
за месяц она выговорила примерно 800 минут. Полмесяца была на простом и пол месяца на СМТС безПЗС. И обошлось всё это ей "всего лишь" в 115,51 грн!!!! Кроме сего прочего ещё и абонку влупили 37.64 (за грудень и за сичень), хотя должны ставить НОЛЬ, так как там бабки с припейда снимаются каждый месяц.
Короче я в акуе, как так можно, млиа
Окуевший МТС кинул меня на 115,51грн!
рассказываю схему:Есть у меня номер на контракте, который был в тарифе "Простой". Номером пользуется бабулька 73 года (тёща моя). У бабульки Нока 1100, в ноке СИМка с включенным FDN с маской +38099, +3095, +38066 и +38050. звонить кроме как на МТС у неё не получается (и не получится). Я был спокоен до сегодняшнего дня, когда получил счёт на 115 гривнов!
Значит что произошло. Я регулярно слежу за лицевым счётом и пакетными минутами всех свои телефонов (через интернет помощник), и вот начал замечать что бабулька стала больше говорить. Раньше ей хватало 50-100 минут в месяц (ну обычно ЕЙ звонят, она никуда не звонит почти, только дочери, моей жене), а тут мой старший сын начал разговаривать (ему три с лишним) и я ему телефон подарил. Он теперь общается с бабушкой, ну и она начала ему иногда позванивать. Ну общаются они конечно же немного, ну минут 10 от силы в день. Ну я посмотрел на расход минут и решил сменить бабке тариф с "простого", где всего 500 минут (ей хватало 100 в месяц), на "Супер МТС без ПЗС" (где 2000 минут на месяц). Решил, но менять не спешил. Так как тут абонка 20, а в Простом 30. А при смене тарифа на меньшую абонку могут срубить 32гривны. Позвонил на 555, у оператора всё дотошно выспросил, и он меня уверил что всё будет пучком, мол переходите, у вас есть возможность с "Простого" запрыгнуть на "СМТС БПЗС" БЕСПЛАТНО, так как у них там какая то фишка с простым, который насильно перевели на нвые дибильные условия. Ну я сто раз уточнил и... перешёл.
И вот что эти суки сделали. Просто процитирую операторшу Анну: "вы перевелись на новый тариф не с начала месяца, поэтому вам было насчитано минут бесплатных ПРОПОРЦИОНАЛЬНО дням, и вы, получается потратили минут больше чем было в пакете"!!!
Ну не ахренеть ли?Смотрите что выходит:
-17 декабря.
-На счету остаток 50 минут из 500.
-Тариф переводят на новый...
-на новом тарифе начисляют 967 минуты (2000/31*14 пропорционально остатку месяца)
- а теперь ХИНТ УШАМИ: так как простмы пользовались всего 17 дней в декабре, то МТС высчитывает что мне положено было заюзать не более 258 минуты! А так как бабка на тот момент выговорила 450 минут - то ей окло двухсот минут впаяли по полной стоимости! И выставили счёт на 115,51грн!
за месяц она выговорила примерно 800 минут. Полмесяца была на простом и пол месяца на СМТС безПЗС. И обошлось всё это ей "всего лишь" в 115,51 грн!!!!
Кроме сего прочего ещё и абонку влупили 37.64 (за грудень и за сичень), хотя должны ставить НОЛЬ, так как там бабки с припейда снимаются каждый месяц.Короче я в акуе, как так можно, млиа
AndyRadist
Заблокирован
Re: Беспредел МТС
ПотапаПапа,
Выглядит нехорошо, но логика в этом есть. Ты сменил тариф среди месяца, поэтому тебе сделали перерасчёт, часть месяца посчитали по одним правилам, часть по другим.
Киевстар также делает перерасчёт. Но Киевстар умнее в этом плане, поскольку пару лет назад отказался менять тарифы посередине месяца (кроме особых случаев, например смена владельца и т.п.) Киевстар меняет тариф сейчас с начала месяца, таким образом они оберегают себя и абонентов от проблем, описанных тобой.
Этот ньюанс можно было знать, можно было предвидеть по аналогии с правилами подключения нового номера с пакетным трафиком. Но ты не обязан был это знать. Девочки из МТС могли-бы и посвятить тебя в этот ньюанс, могли бы порекомендовать сделать переход с начала следующего месяца.
Ты не виноват однозначно. Но и на них повесить вину тяжело, поскольку были выполнены стандартные процедуры перерасчёта.
ПотапаПапа,
Выглядит нехорошо, но логика в этом есть. Ты сменил тариф среди месяца, поэтому тебе сделали перерасчёт, часть месяца посчитали по одним правилам, часть по другим.
Киевстар также делает перерасчёт. Но Киевстар умнее в этом плане, поскольку пару лет назад отказался менять тарифы посередине месяца (кроме особых случаев, например смена владельца и т.п.) Киевстар меняет тариф сейчас с начала месяца, таким образом они оберегают себя и абонентов от проблем, описанных тобой.
Этот ньюанс можно было знать, можно было предвидеть по аналогии с правилами подключения нового номера с пакетным трафиком. Но ты не обязан был это знать. Девочки из МТС могли-бы и посвятить тебя в этот ньюанс, могли бы порекомендовать сделать переход с начала следующего месяца.
Ты не виноват однозначно. Но и на них повесить вину тяжело, поскольку были выполнены стандартные процедуры перерасчёта.
Re: Беспредел МТС
ПотапаПапа,вот так выглядит твоя ситуация...
P.S. Незнание законов,правил и т.д. не освобождает от ответственности.
Всё правильно тебе пересчитали.
Это абоненты окуевшие.Хотят шаровой лимит объёмом за месяц выговорить,а потом (посредине месяца) прыгнуть на другой тариф и там всё шаровое выговорить.
ПотапаПапа,вот так выглядит твоя ситуация...
P.S. Незнание законов,правил и т.д. не освобождает от ответственности.
Re: Беспредел МТС
Так вопрос тут не в нарушении законов,
а в вопиющей нелояльности к абоненту со стороны оператора. Очень некрасиво, но такое бывает.
Я когда-то с таким сталкивался в Воле, точно такая же схема пересчета была. Даже напоминалка стояла на последний день месяца "проверить, не нужно ли сменить пакет".
Так вопрос тут не в нарушении законов,
а в вопиющей нелояльности к абоненту со стороны оператора. Очень некрасиво, но такое бывает.
Я когда-то с таким сталкивался в Воле, точно такая же схема пересчета была. Даже напоминалка стояла на последний день месяца "проверить, не нужно ли сменить пакет".
Re: Беспредел МТС
Це фактично можна порівняти із тим як я колись здавав на права екзамен, взятку інстуркторові не дав, то він мені коли я їхав сказав - зупинь ось там то, я то зупинився, бо був впевнений що нічого не порушую оскільки всі правила виконав і всі знаки які я бачив дозволяли мені це зробити, але мені сказав що - вот порушення - там десь стояв знак, як оказалось знак дійсно був але він висів фактично зразу за деревом і його не видно було, або проглядався коли автом ставав фактично на впроти його і дивися вправо через пасажирські двері (віконце), але факт є фактом я порушив і все, а при тому що той хто відповідає за ті знаки винний в тому, що його там водіям не видно і все то вже типу інша справа...
Людина спочатку консультувалась по даному питанню в оператора, так чому не було повідомлено чи рекомендовано перевести в інший місяць, чому не було надано дану інформація, або це було спецально зроблено компанією (працівником), або там працюють не компетентні парцівникі, не думаю що ПотапаПапа тільки сидів і думав як же виговорити бабці хвилини, а потім скинути на інший тп і ще раз використати...
Це фактично можна порівняти із тим як я колись здавав на права екзамен, взятку інстуркторові не дав, то він мені коли я їхав сказав - зупинь ось там то, я то зупинився, бо був впевнений що нічого не порушую оскільки всі правила виконав і всі знаки які я бачив дозволяли мені це зробити, але мені сказав що - вот порушення - там десь стояв знак, як оказалось знак дійсно був але він висів фактично зразу за деревом і його не видно було, або проглядався коли автом ставав фактично на впроти його і дивися вправо через пасажирські двері (віконце), але факт є фактом я порушив і все, а при тому що той хто відповідає за ті знаки винний в тому, що його там водіям не видно і все то вже типу інша справа...