Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua
Причина: актуалізована інформація в шапці
Останнє редагування:
Глюки Vodafone
- Автор теми Howl
- Дата створення
Re: Глюки МТС
а с каких пор контракт отключают с "-" на счету? раньше даже заявку не принимали до образования положительного баланса.
а с каких пор контракт отключают с "-" на счету? раньше даже заявку не принимали до образования положительного баланса.
Re: Глюки МТС
Не знаю, але вчора номер тільки приймав дзвінки. Щойно з іншого номеру зателефонував оператору. Номер після цього запрацював і на вихід. 40 грн обіцяли повернути, а от 5.81 це абонплата, 12,75 - деталізація електронною поштою, що раніше була бескоштовна.
Не знаю, але вчора номер тільки приймав дзвінки. Щойно з іншого номеру зателефонував оператору. Номер після цього запрацював і на вихід. 40 грн обіцяли повернути, а от 5.81 це абонплата, 12,75 - деталізація електронною поштою, що раніше була бескоштовна.
Re: Глюки МТС
Откуда цифра в 12,75 ?
Если деталка не заказана, то ничего сниматься не будет. В день когда заказывается деталка через И-помощник снимается только 90 коп + ПФ, деталку можно заказывать в этот день неограниченное число раз за любой период по данному номеру и стоить это будет 90 коп + ПФ.
Откуда цифра в 12,75 ?
Если деталка не заказана, то ничего сниматься не будет. В день когда заказывается деталка через И-помощник снимается только 90 коп + ПФ, деталку можно заказывать в этот день неограниченное число раз за любой период по данному номеру и стоить это будет 90 коп + ПФ.
Re: Глюки МТС
Так именно детализация, не счёт в PDF формате? Счет же вроде должен быть на халяву, согласно закона.
Re: Глюки МТС
Cашо, щойно глянув в пошту.
Щомісячно від підключення в 2012 році я отримую листа від "[email protected]"
з темою "Calls Detalization <ОСОБИСТИЙ РАХУНОК> <РРРР> <ММ>"
В листі архів в якому ХТМЛьний файл MTS_invoice_*******
А у ньому:
"РАХУНОК ЗА ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ
ПрАТ МТС УКРАЇНА"
Виходить сексуальні меншини розводять??? Зараз зателефоную та напихаю трохи їм
Добавлено через 1 минуту
Cашо, щойно глянув в пошту.
Щомісячно від підключення в 2012 році я отримую листа від "[email protected]"
з темою "Calls Detalization <ОСОБИСТИЙ РАХУНОК> <РРРР> <ММ>"
В листі архів в якому ХТМЛьний файл MTS_invoice_*******
А у ньому:
"РАХУНОК ЗА ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ
ПрАТ МТС УКРАЇНА"
Виходить сексуальні меншини розводять??? Зараз зателефоную та напихаю трохи їм
Добавлено через 1 минуту
а це що припейд?
Останнє редагування:
Re: Глюки МТС
Я писал уже, что эту мудоту я получаю, при том, в свое время я её даже не заказывал. Я заказывал человеческий счет, в PDF формате на мыло. А ту детальку, что они предлагают на год, на шару, акционна, при миграции, я сразу от неё отказался, письменно.Cашо, щойно глянув в почту.
Щомісячно від підключення в 2012 році я отримую листа від "[email protected]"
з темою "Calls Detalization <ОСОБИСТИЙ РАХУНОК> <РРРР> <ММ>"
В листі архів в якому ХТМЛьний файл MTS_invoice_*******
А у ньому:
"РАХУНОК ЗА ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ
ПрАТ МТС УКРАЇНА"
Виходить сексуальні меншини розводять??? Зараз зателефоную та напихаю трохи їм
Re: Глюки МТС
Йой, мтс, мтс, та ти кишеньковий злодій...
Щойно глянув цей рахунок за січень, а в ньому ось таке:
ПОСЛУГИ, НАДАНІ ЗА МЕЖАМИ ПАКЕТА:
SMS за межі України
1.2500
Звіт про доставку SMS
0.0500
--------------------------
А в мене за замовченням неможлива відправка смс, по застереженню sanioktlf я смс центр "поламав", щоб унеможливити відправку повідомлень.
П.С. телефон у мене бюджетний самс за 200 грн.
Добавлено через 4 минуты
cat, alex_b, цей ТП мені не вігідний, я маю від 300 хвиин на місяць на МТС, та інколи звоню на інші мережі та на стаціонар.
Йой, мтс, мтс, та ти кишеньковий злодій...
Щойно глянув цей рахунок за січень, а в ньому ось таке:
ПОСЛУГИ, НАДАНІ ЗА МЕЖАМИ ПАКЕТА:
SMS за межі України
1.2500
Звіт про доставку SMS
0.0500
--------------------------
А в мене за замовченням неможлива відправка смс, по застереженню sanioktlf я смс центр "поламав", щоб унеможливити відправку повідомлень.
П.С. телефон у мене бюджетний самс за 200 грн.
Добавлено через 4 минуты
cat, alex_b, цей ТП мені не вігідний, я маю від 300 хвиин на місяць на МТС, та інколи звоню на інші мережі та на стаціонар.
Останнє редагування:
Re: Глюки МТС
Именно детализация 90 коп за факт пользования в текущий день, если не заказываешь - не платишь. Pdf счет ессно бесплатный.
Именно детализация 90 коп за факт пользования в текущий день, если не заказываешь - не платишь. Pdf счет ессно бесплатный.
Re: Глюки МТС
Нічого оператор не зміг з моїм питанням вирішити, зіслався на формування рахунків до 5-го числа.
Але забавно, щойно зйшов в хелпер і побачив що інформація в хелпері та надісланій поштою рахунок за лютий дуже відрізняються.
З хелперу:
Витрачено по номеру Періодичні послуги (абонентська плата) 30,82 грн.
З електронного листа:
ВАРТІСТЬ ПАКЕТА/ЩОМІСЯЧНА ПЛАТА: 4.17 грн. без ПДВ або 5,00 грн. з ПДВ
Беру таймаут до моменту остаточного вирішення ситуації, потім відпишусь.
П.С. хто підкаже як в хелпері відключити цю дивну послугу деталізацію на мейл за 12,75 грн? Не знахожу. В мене хелпер новий, припейдний.
Нічого оператор не зміг з моїм питанням вирішити, зіслався на формування рахунків до 5-го числа.
Але забавно, щойно зйшов в хелпер і побачив що інформація в хелпері та надісланій поштою рахунок за лютий дуже відрізняються.
З хелперу:
Витрачено по номеру Періодичні послуги (абонентська плата) 30,82 грн.
З електронного листа:
ВАРТІСТЬ ПАКЕТА/ЩОМІСЯЧНА ПЛАТА: 4.17 грн. без ПДВ або 5,00 грн. з ПДВ
Беру таймаут до моменту остаточного вирішення ситуації, потім відпишусь.
П.С. хто підкаже як в хелпері відключити цю дивну послугу деталізацію на мейл за 12,75 грн? Не знахожу. В мене хелпер новий, припейдний.
Re: Глюки МТС
Друзья, кому то уже вернули деньги за этот детализированный счёт? у меня 2 номера, но почему то только по одному, сняли в конце марта и ещё раз 1 апреля по 12,75. На почту приходит обычный бесплатный счёт уже несколько лет, но никакой детализации за деньги я не заказывал и она естественно никуда и не приходила. Контракт Простой.
Друзья, кому то уже вернули деньги за этот детализированный счёт? у меня 2 номера, но почему то только по одному, сняли в конце марта и ещё раз 1 апреля по 12,75. На почту приходит обычный бесплатный счёт уже несколько лет, но никакой детализации за деньги я не заказывал и она естественно никуда и не приходила. Контракт Простой.
Re: Глюки МТС
sanioktlf, ніжками в ЦОА?
Odessit, така ж хрень як і у мене прийшла? Я також її не замовляв а ні на шару, а ні за гроші. Схоже в мене зняли двічи, раз 31 березня другий раз 1 квітня (поки що це мої припущення). Але по сумі схоже 5 + 12,75 + 12,75 = 30,50 (я ж маю знятих 30,82)
sanioktlf, ніжками в ЦОА?
Odessit, така ж хрень як і у мене прийшла? Я також її не замовляв а ні на шару, а ні за гроші. Схоже в мене зняли двічи, раз 31 березня другий раз 1 квітня (поки що це мої припущення). Але по сумі схоже 5 + 12,75 + 12,75 = 30,50 (я ж маю знятих 30,82)
Re: Глюки МТС
Как я писал выше, я отказался от такой детализации ещё при миграции, письменно, в ЦОА, но похоже МТСу это до фени. После пятого пойду поднимать крышу в ЦОА.
Очевидно да.
Re: Глюки МТС
Ну я никуда не мигрировал, на этом Простом уже не помню сколько лет. Счёт на почту тоже приходит пару лет, т.е. ничего нового не произошло, ничего не заказывал. Но вот с какого-то перепугу, 2 раза по ходу сняли по 12,75. Не могли же счёт сделать платным, никому не сообщив и тупо за это содрать деньги?
Ну я никуда не мигрировал, на этом Простом уже не помню сколько лет. Счёт на почту тоже приходит пару лет, т.е. ничего нового не произошло, ничего не заказывал. Но вот с какого-то перепугу, 2 раза по ходу сняли по 12,75. Не могли же счёт сделать платным, никому не сообщив и тупо за это содрать деньги?
Re: Глюки МТС
Та почитайте, что это глюки нового биллинга, МТС говорит что это все будет откорректировано.
Re: Глюки МТС
Будет-будет... Им пока не прогрызешь дырку в затылке, они прикинутся дурачками и ничего делать не будут.
Re: Глюки МТС
У меня бонус за входящие не начислен в январе, до сих пор корректировка, а с этими вычетами за детализацию, первый раз за 9 лет заблокировали номера. Верите, я скорее согласен уже отказаться от номеров. У жены давно лайф и он её с головой устраивает, мтс чисто по привычке висит, ну и из-за этих же бонусов за входящие, так бы давно уже отключил. Но вот эти их глюки, я лично не понимаю, как 2 месяца можно возвращать деньги и ещё непонятно сколько ждать. Теперь и эти 25 грн, будут пол года возвращать?
У меня бонус за входящие не начислен в январе, до сих пор корректировка, а с этими вычетами за детализацию, первый раз за 9 лет заблокировали номера. Верите, я скорее согласен уже отказаться от номеров. У жены давно лайф и он её с головой устраивает, мтс чисто по привычке висит, ну и из-за этих же бонусов за входящие, так бы давно уже отключил. Но вот эти их глюки, я лично не понимаю, как 2 месяца можно возвращать деньги и ещё непонятно сколько ждать. Теперь и эти 25 грн, будут пол года возвращать?
Re: Глюки МТС
Друзі, давайте підготуємося трохи, та дамо по яйцях МТСу. Головне юридично чітко.
Маємо списання по 12,75 грн (разово, двічи ...) за певний розрахунковий період, цей період згідно з договором МТСа - є календарний місяць.
МТС каже що це за замовлену деталізацію, яка прийшла нам на електронну пошту.
По-перше: Ви як абонент таке (деталізацію) не замовляли (а деякі, як Сашко, навіть в ЦОА відмовився);
По-друге: Відкриваємо те що нам приходить поштою і читаємо: "РАХУНОК ЗА ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ ПрАТ МТС УКРАЇНА". А це - РАХУНОК!!!
По-третє: В вашому договорі № ххххх про надання послуг мобільного зв'язку від МТС є такий пункт (в мене він 2.2 Обов'язки оператора: 2.2.3.) Оператор має інші обов’язки, передбачені Законом України «Про телекомунікації»
По-четверте: Відкриваємо Закон України «Про телекомунікації» і читаємо Главу VI СПОЖИВАЧІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ, Стаття 32. Права споживачів телекомунікаційних послуг, 1. Споживачі під час замовлення та/або отримання телекомунікаційних послуг мають право на: 16) безоплатне отримання від оператора, провайдера телекомунікацій рахунків за надані телекомунікаційні послуги.
Ось і все. Але необхідно йти з цим в ЦОА займатися зняттям даху співробітнику ЦОА, писати та подавати (обов'язковор реєструвати) заяву на повернення коштів на особистий рахунок за незаконне зняття їх за законну безкоштовну послугу.
Друзі, давайте підготуємося трохи, та дамо по яйцях МТСу. Головне юридично чітко.
Маємо списання по 12,75 грн (разово, двічи ...) за певний розрахунковий період, цей період згідно з договором МТСа - є календарний місяць.
МТС каже що це за замовлену деталізацію, яка прийшла нам на електронну пошту.
По-перше: Ви як абонент таке (деталізацію) не замовляли (а деякі, як Сашко, навіть в ЦОА відмовився);
По-друге: Відкриваємо те що нам приходить поштою і читаємо: "РАХУНОК ЗА ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ ПрАТ МТС УКРАЇНА". А це - РАХУНОК!!!
По-третє: В вашому договорі № ххххх про надання послуг мобільного зв'язку від МТС є такий пункт (в мене він 2.2 Обов'язки оператора: 2.2.3.) Оператор має інші обов’язки, передбачені Законом України «Про телекомунікації»
По-четверте: Відкриваємо Закон України «Про телекомунікації» і читаємо Главу VI СПОЖИВАЧІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ, Стаття 32. Права споживачів телекомунікаційних послуг, 1. Споживачі під час замовлення та/або отримання телекомунікаційних послуг мають право на: 16) безоплатне отримання від оператора, провайдера телекомунікацій рахунків за надані телекомунікаційні послуги.
Ось і все. Але необхідно йти з цим в ЦОА займатися зняттям даху співробітнику ЦОА, писати та подавати (обов'язковор реєструвати) заяву на повернення коштів на особистий рахунок за незаконне зняття їх за законну безкоштовну послугу.