sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[LarSia]

Да, свои были копейки на карте. Чат сказал, что когда пройдет "списание покупки" (одежда, у нас в розничном магазине), то тогда будет доступна и рассрочка в приложении, через 2-3 дня говорят...

 

[Howl]

LarSia, так и есть. Если на карте были свои средства или оплата за бугром, то рассрочку можно подключить только после проводки по счёту.

 

[LarSia]

Вечно у этого банка какие-то хитро*** прецеденты...

 

[ПотапаПапа]

Ну чо, народ, у нашей истории а Альфабанкой есть третья и четвёртая серии. В третьей серии моему товарищу Сашке, которого я попросил вместо меня пополнить карту. позвонила начальница отделения банка в Че, и грузила его что он аферист и что он (и я ) якобы хотели обмануть банк!!! Крч он сильно прифуел, и сказал ей что если она эту пургу не прекратит на него гнать - то она анпишет телегу и на неё тоже! потому как мы никакие не террористы, не сепаратисты, деньги не берём у банка, а пытались пополнить карту (ну и пополнили в конце концов, погасили кредитку). И вот шо ви себе думаете?
Четвёртая серия!
Звонит только что Сашка и говорит что... банк ему заблочил все карты. В приложении ничего нету. Отказано в обслуживании. И по звонку в банк говорят что "Ответим вам в письменном виде по адресу прописки". он грит мол "Да я там не живу. Я тут в Че зарегистрирован. Как я то письмо по адресу прописки получу то? Давайте говорите тут - по тлефону". А они там на морозе - "Ответим в письменном виде. по адресу прописки"
Короче итог можно описать одним веским словом, за которое мне конечно дадут карточку: "Допизделся". Благо что у меня тут карточек нету и блокировать нечего... У Сашки там 70к долгу, и я ему грю мол: "Слушай, раз такие мудаки - то возьми и не отдавай им, ублюдкам, деньги!". А Сашка порядочный, грит мол: "Та не. Я конечно верну. пусть мудаками будут только они, а не я вместе с ними".
Короче банк-уебанк. Из за того что клиенты пожаловался что не смог пополнить карту товарища - ему заблочили всё.
КОНЧЕННОЕ КАЦАПСКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ!
он хотел вам бабки внести на счёт, дурачьё бля!!!

Post automatically merged: 26.07.21

Чтобы было понятно:
-пополнили карту нашего друга Олега
-заблочили все карты и акк Александру, который пожаловался что от него не принимали деньги.
Как вам, а?

 

[Перемедон]

ПотапаПапа,
Ось твоя самовпевненість і вийшла боком.... Сашку.

 

[Howl]

И по звонку в банк говорят что "Ответим вам в письменном виде по адресу прописки".

В законе "Про обращения граждан" этого требования нет. Необходим просто адрес для предоставления ответа. Alfa-Bank, или вы воспользуйтесь законом касательно банковской тайны? Помню Приват на неё сослался, когда затребовал ответ в письменном виде.

ps Ну я бы к ним [банку] обратился. Разъяснил в своём запросе весь этот инцидент. Посмотрел какой ответ они бы предоставили... Там можно и к НБУ.

А так ситуация печальная. Через офпреда выписали пилюлей отделению, а начальница отделения решила одеть корону и проучить.
Хотя возможно и у другой стороны рыльце в пушку Никого защищать не хочу.

 

[Перемедон]

MASolomko,

Стаття 56. Право клієнта на інформацію

Клієнт має право доступу до інформації щодо діяльності банку. Банки зобов'язані на вимогу клієнта надати таку інформацію:

1) відомості, які підлягають обов'язковій публікації, про фінансові показники діяльності банку та його економічний стан;

2) перелік керівників банку та його відокремлених підрозділів, а також фізичних та юридичних осіб, які мають істотну участь у банку;

3) перелік послуг, що надаються банком;

4) ціну банківських послуг;

5) іншу інформацію та консультації з питань надання банківських послуг;

6) щодо кількості акцій (паїв) банку, які знаходяться у власності членів виконавчого органу банку, та інформацію в обсязі, визначеному Національним банком України, про осіб, частки яких у статутному капіталі банку перевищують 5 відсотків;


{Статтю 56 доповнено пунктом 6 згідно із Законом № 639-VI від 31.10.2008 - зміни діють не пізніше ніж до 1 січня 2011 року; із змінами, внесеними згідно із Законом № 3024-VI від 15.02.2011; у частину першу статті 56 включено пункт 6 згідно із Законом № 3394-VI від 19.05.2011}

7) інформацію, обов’язковість надання якої передбачена законом.


{Частину першу статті 56 доповнено пунктом 7 згідно із Законом № 122-IX від 20.09.2019}

Банк зобов’язаний мати власний веб-сайт та розміщувати на ньому інформацію, визначену законами, нормативно-правовими актами Національного банку України, а також нормативно-правовими актами Національної комісії з цінних паперів та фондового ринку. Банк несе відповідальність за актуальність та достовірність інформації, розміщеної на його веб-сайті.


{Статтю 56 доповнено частиною другою згідно із Законом № 3024-VI від 15.02.2011; в редакції Закону № 2210-VIII від 16.11.2017}

Національний банк України має право визначати мінімальний обсяг інформації, яка повинна надаватися споживачу фінансових послуг щодо кожного виду банківської послуги, якщо такий мінімальний обсяг інформації не встановлений законом.


{Статтю 56 доповнено частиною третьою згідно із Законом № 122-IX від 20.09.2019}

Post automatically merged: 26.07.21

Через офпреда выписали пилюлей отделению, а начальница отделения решила одеть корону и проучить

непотрібно недооцінювати компетенції працівників.

 

[BigMan.]

Чтобы было понятно:
-пополнили карту нашего друга Олега
-заблочили все карты и акк Александру, который пожаловался что от него не принимали деньги.
Как вам, а?

Потапыч, хоботнул?

 

[Карманник]

Письменную жалобу на Лобайчук и пусть альфа-самки сами бегают за вами.
А если на залоченных счетах ещё и деньги есть - им вообще вафли будут.

Ну чо, народ, у нашей истории а Альфабанкой есть третья и четвёртая серии. В третьей серии моему товарищу Сашке, которого я попросил вместо меня пополнить карту. позвонила начальница отделения банка в Че, и грузила его что он аферист и что он (и я ) якобы хотели обмануть банк!!! Крч он сильно прифуел, и сказал ей что если она эту пургу не прекратит на него гнать - то она анпишет телегу и на неё тоже! потому как мы никакие не террористы, не сепаратисты, деньги не берём у банка, а пытались пополнить карту (ну и пополнили в конце концов, погасили кредитку). И вот шо ви себе думаете?
Четвёртая серия!
Звонит только что Сашка и говорит что... банк ему заблочил все карты. В приложении ничего нету. Отказано в обслуживании. И по звонку в банк говорят что "Ответим вам в письменном виде по адресу прописки". он грит мол "Да я там не живу. Я тут в Че зарегистрирован. Как я то письмо по адресу прописки получу то? Давайте говорите тут - по тлефону". А они там на морозе - "Ответим в письменном виде. по адресу прописки"
Короче итог можно описать одним веским словом, за которое мне конечно дадут карточку: "Допизделся". Благо что у меня тут карточек нету и блокировать нечего... У Сашки там 70к долгу, и я ему грю мол: "Слушай, раз такие мудаки - то возьми и не отдавай им, ублюдкам, деньги!". А Сашка порядочный, грит мол: "Та не. Я конечно верну. пусть мудаками будут только они, а не я вместе с ними".
Короче банк-уебанк. Из за того что клиенты пожаловался что не смог пополнить карту товарища - ему заблочили всё.
КОНЧЕННОЕ КАЦАПСКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ!
он хотел вам бабки внести на счёт, дурачьё бля!!!

Post automatically merged: 26.07.21

Чтобы было понятно:
-пополнили карту нашего друга Олега
-заблочили все карты и акк Александру, который пожаловался что от него не принимали деньги.
Как вам, а?

 

[Перемедон]

Письменную жалобу на Лобайчук и пусть альфа-самки сами бегают за вами.
А если на залоченных счетах ещё и деньги есть - им вообще вафли будут.

чим така впевненість підтверджена? Не думаєш, що саме цією порадою ще більше нашкодиш... Сашку.
Може, потрібно проштудіювати ось це?

Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення

Закон України від 06.12.2019 № 361-IX

zakon.rada.gov.ua

та проаналізувати закідони Батька, які він описав діалогом з вівцею-касиршою, та згадати слово "фальсифікація"?
Чи керівниці відділень вже мають такі компетенції, аби ставити на паузу обслуговування клієнта, та ще такого, який має кредит...

 

[ПотапаПапа]

Чтобы было понятно:
-пополнили карту нашего друга Олега
-заблочили все карты и акк Александру, который пожаловался что от него не принимали деньги.
Как вам, а?

Потапыч, хоботнул?

Нет. По карточке которую я пополнил даже кешбека никакого небыло! дело было так. Чел скупился по кредитке в Метро. К моменту конца срока грейспериода его нету в городе и он просит помочь. Я еду в отделение, поставить бабос на карточку. По его совету беру с собой кроме карты ещё свои документы и даю их кассиру. Кассирша снимает документ сканером, распечатывает, а потом, обнаруживает мою прописку - отказывает мне принять у меня деньги. Я звоню другу и прошу ЕГО приехать и пполнить эту карточку. Он приезжает, иу него та же ситуация что и у меня - не берут бабло. Но ему повезло что у него с собой была ещё и бумажка "справка переселенца", в которой указан был адрес временной регистрации. И он смог пополнить карту. Он накатал жалобу. И вот чем она ему вышла. А вы уже судите сами. Можете задавать вопросы - я тут отвечу.

 

[BigMan.]

даже кешбека никакого небыло!

Это самое странное в этой истории.

 

[Howl]

По его совету беру с собой кроме карты ещё свои документы и даю их кассиру.

Друг тебе передал свою кредитку, которую ты отдал кассиру для пополнения?

 

[avkiev]

Я еду в отделение, поставить бабос на карточку

А закинуть безналом - не ?
Нравятся квесты в отделениях ?

 

[Sense Bank]

В законе "Про обращения граждан" этого требования нет. Необходим просто адрес для предоставления ответа. Alfa-Bank, или вы воспользуйтесь законом касательно банковской тайны? Помню Приват на неё сослался, когда затребовал ответ в письменном виде.

Доброго дня. Відповідь на письмове звернення надаємо на адресу, що вказує клієнт. Проте, офіційна кореспонденція від банку направляється на адресу прописки.

 

[Кочевник]

Банк листується сам з собою через свою юридичну адресу?

 

[Sense Bank]

Банк листується сам з собою через свою юридичну адресу?

Доброго дня. Банк відправляє інформаційні повідомлення клієнту на його адресу прописки.

 

[Кочевник]

Що таке "юридична адреса" для фізичної особи?

 

[Sense Bank]

Що таке "юридична адреса" для фізичної особи?

О, перепрошую. На адресу прописки. Дякую за зауваження.

 

[im_xga]

Добрий ранок!

Що таке "юридична адреса" для фізичної особи?

О, перепрошую. На адресу прописки. Дякую за зауваження.

«Прописка» вже давно була скасована.

Чим відрізняється прописка від реєстрації в Україні?

minjust.gov.ua