Тут вже обговорювалось: в одних пропадає значок роумінга після аналогічних дій, в інших - ні. Ніхто не знає чому так...
Заміна SIM-картки «Beeline UA» в ЦОА Київстар
- Автор теми Howl
- Дата створення
- Статус
raptor, у него на тех устройствах значка роуминга нет. Просто один телефон сообщает об роуминге при выходе в интернет, а другой вроде нет.
Bear
Заблокирован
На Meizu значка роуминга нет но в интернет не пускает пока не разрешишь в настройках роуминг. На Xiaomi значка роуминга нет, в интернет обычно пускает но изредка всё же пропадает интернет и всплывает системное сообщение "настройки роуминга". Через минуту всё восстанавливается и работает. Так продолжалось до тех пор пока в Xiaomi тоже не разрешил роуминг в настройках.
В обоих киевстарных СИМках номера экс-билайна хотя тарифы Киевстара. На обоих увы Билайновые IMSI 25502. То есть номера SIM карт ICCID 25503 (Киевстар) а IMSI остались Билайновые. Как от этого наследия Билайна избавиться?
В обоих киевстарных СИМках номера экс-билайна хотя тарифы Киевстара. На обоих увы Билайновые IMSI 25502. То есть номера SIM карт ICCID 25503 (Киевстар) а IMSI остались Билайновые. Как от этого наследия Билайна избавиться?
Bear
Заблокирован
Это в первый раз смена формата бесплатная и я уже так делал. А сейчас SIM и так 3 в одном nano/micro/mini так что могут не захотеть бесплатно менять. И самое главное: где гарантия что опять не останется IMSI Билайна? Вроде ж по ОТА возможно обновление IMSI так почему оператор так не поменяет автоматически и бесплатно?
Для начала задайте вопрос самому оператору, заполонив форму обратной связи на этой странице https://kyivstar.ua/uk/support/feedback
Я менял дважды (бесплатно), IMSI Билайна остался...
Bear
Заблокирован
Написал в Feedback Киевстара по ссылке выше. Объяснил им подробно проблему. Но что-то я сомневаюсь что в поддержке настолько компетентные люди что знают про IMSI.
DSone
Заблокирован
Знают только далеко не все.
Bear
Заблокирован
Прошло 9 дней но с поддержки не ответили. Только в день написания мной письма 14 января пришло письмо-уведомление, что "Спасибо за ваше обращение в Киевстар". И на этом всё. Что можно сделать чтобы поменяли IMSI?
Я вот тоже недавно менял,- так сняли 25грн.,-сказали дают гарантию на 2-а года, если нет мех повреждений....(смена формата уже давно не конает!)
Я менял в начале января бесплатно. Когда же они успели сделать замену платной?
Получается, что обращения к ним не пришли:
Київстар сказав(ла):
Как писал ранее, пробовать обратится к оператору официально, путём написания письменного обращения, которое оформлено согласно законодательству. Либо попробовать ещё через чат обратится, но я сомневаюсь что там примут какие-либо телодвижений.
Bear
Заблокирован
[MENTION=8669]MASolomko[/MENTION]
Пока сделал самое простое: обратился в чат. Из обращения (речь обо мне и родственнике):
...пользователи бывшего Билайна. На данный момент у нас тарифы Киевстара, и SIM Киевстара. Однако периодически возникает значёк роуминга в смартфоне как будто у нас всё ещё Билайн. Дело в том, что у нас остались IMSI Билайна (содержит 25502). Сами SIM карты Киевстара (ICCID включает в себя 38003) а вот IMSI от Билайна 25502. Нам очень мешает этот роуминг (необходимо включать в настройках смартфона) и надо от этого избавиться раз и навсегда. Поэтому я прошу поменять нам IMSI на такой, который у Киевстара 25503. Как это сделать? Возможно вы можете это сделать по OTA удалённо либо предложите свой вариант. Надеюсь на помощь!
14:31
14:37
14:38
14:42
Может стоит подойти в ЦОА или письмо написать?
14:43
Добавлено через 3 минуты
Как правильно письмо написать на имя Чернышова? В электронном виде нельзя? "Заявление" или как его назвать? Можно ли произвольно написать о сути проблемы? Звонить по телефону смысла нет?
Пока сделал самое простое: обратился в чат. Из обращения (речь обо мне и родственнике):
...пользователи бывшего Билайна. На данный момент у нас тарифы Киевстара, и SIM Киевстара. Однако периодически возникает значёк роуминга в смартфоне как будто у нас всё ещё Билайн. Дело в том, что у нас остались IMSI Билайна (содержит 25502). Сами SIM карты Киевстара (ICCID включает в себя 38003) а вот IMSI от Билайна 25502. Нам очень мешает этот роуминг (необходимо включать в настройках смартфона) и надо от этого избавиться раз и навсегда. Поэтому я прошу поменять нам IMSI на такой, который у Киевстара 25503. Как это сделать? Возможно вы можете это сделать по OTA удалённо либо предложите свой вариант. Надеюсь на помощь!
14:31
14:35 Я для решения проблемы прошу поменять IMSI на Киевстарный. Это технически возможно.
14:37
14:37 Почему? Соедините меня с техническим специалистом. Мне подсказали что наоборот можно.
14:38
14:39 Есть другой способ кроме чата? Можно ли письмо e-mail написать?
14:42
14:42 То есть в чате нельзя а по телефону значит можно?
Может стоит подойти в ЦОА или письмо написать?14:43
Добавлено через 3 минуты
Как правильно письмо написать на имя Чернышова? В электронном виде нельзя? "Заявление" или как его назвать? Можно ли произвольно написать о сути проблемы? Звонить по телефону смысла нет?
Останнє редагування:
Bear, Peter Chernyshov ось йому в коменти можеш написати, також в ПП продублювати, він повинен зразу відповісти, багатьом він допомагає, і питання знаходить свого спеціаліста.
, і питання знаходить свого спеціаліста.
Bear
Заблокирован
Dinetto, написал ему в личные сообщения Facebook. Но сомневаюсь что он читает сообщения кроме тех, которые от самых близких.
Bear
Заблокирован
Написал в Star Guards. Перезванивали через час и ответили, что их технические специалисты ознакомились с проблемой и заявляют: нет такой возможности поменять IMSI для припейда. Менять SIM нет смысла. Можно менять IMSI если перейти на контракт с сохранением номера. Там другой биллинг поэтому поменяется IMSI. Но тариф старый Киевстар Онлайн 3G не останется... Поэтому на контракт не пойду.
Как вариант дождаться MNP и перейти на другого оператора, а потом назад на Киевстар. Или не возвращаться на Киевстар...
Как вариант дождаться MNP и перейти на другого оператора, а потом назад на Киевстар. Или не возвращаться на Киевстар...
- Статус