Мне только 1 раз звонили)
Добавлено через 2 минуты
Останнє редагування:
Робота в Київстар. Стань частиною команди
- Автор теми Historiker
- Дата створення
Добавлено через 2 минуты
Malky, я имел ввиду немного другое - работа в кол центре очень изнурительная, при любых раскладах с зар.платой. Да и это, максимум, работа для студента...никогда не понимал как взрослые люди (и в 25 и в 27 лет) сидят в кол центрах.
На самом деле в Виасат есть свой КЦ (входящая и исходящая линии), и несколько партнеров по Украине, которые занимаются обзвоном, так что не Глобал-Билги единым.
По поводу работы в КЦ в возрасте от 25 и выше, есть разные персонажи, и работают по разным причинам. Я когда работал в одном большом КЦ на координирующей должности встречал разных. Например пришел к нам парень с хорошим Юридическим образованием, опытом на руководящих должностях, спрашиваю зачем тебе эта работа, говорит, "хочу устроить личную жизнь, а здесь много красивых девочек", Девочка работала, мама у нее депутат верховной рады, а папа помощник депутата, говорит "просто хочу получить какой-то опыт работы",был 1 парень, в которого несколько бизнесов и у на него управляещие работали, пришел в КЦ так как здесь молодой коллектив, а дома скучно. Были и другие интересные персонажи... Так, что у каждого своя мотивация
шо вы такое тут говорите? они счастливы и любят свою работу 
http://www.youtube.com/watch?v=uSWtMguDQdg
http://www.youtube.com/watch?v=uSWtMguDQdg
- Реєстрація
- 30.09.10
- Телефон
- Qumo Quest 474, Было МТС Команда ДДД, а теперь хрензнаетчто.
Блин на Свидетелей Иеговы смахивает-вечная радость.
шо вы такое тут говорите? они счастливы и любят свою работу
http://www.youtube.com/watch?v=uSWtMguDQdg
шо вы такое тут говорите? они счастливы и любят свою работу
http://www.youtube.com/watch?v=uSWtMguDQdg
главное чтоб они в перерывах кроме отдыха и создания семей еще и вникали в элементарные технические вопросы. А то спросил у ИТ как-то ДНС, так сразу почувствовал как их здорово научили отвечать не отвечая, пришлось буквально упрашивать девушку дать мне тех. спеца, а ведь всего-то надо было продиктовать 4 цифры. И на сайте у них их не было.
Как у них горло не устает столько болтать
.
Андрюх@dp.ua
Пенсіонер
язык?
Бедная девушка.
Ну, не может она послать абонента на .... (уволят).
А что она может посоветовать? Всё она сказала правильно, по инструкции.
А по делу, если модем был действительно неисправен и его отказались менять, то в общество по защите прав потребителей, дальше в суд и т.д. Это уже "головняк" покупателя. Покупаем сейчас на свой страх и риск.
А абонент хотел получить информацию, которая его устраивает. Консультироваться уже нужно было в другом месте.
- Реєстрація
- 25.02.11
- Місто
- Ніжин / Ярослав
Горецкий, мовлення дуже багатьох співробітників дзвінкових центрів - це просто пєстня. я навіть мовчу про те, що найменший вихід за межі шаблону зі жменьки нескладних питань загрожує абонентові беканням і меканням оператора (про це вже відписалося товариство). окремо зауважую щодо мовлення - деякі екземпляри завстидають самого Миколу Яновича. ужоснас, це я вам кажу як старий бородатий грамар-наці.
Останнє редагування:
Wox, как говорят - " вас в google забанили ? "
http://www.google.com.ua/search?client=opera&rls=ru&q=public+DNS&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8&channel=suggest
любой public DNS
Добавлено через 4 минуты
Горецкий, по моему это прикол
Добавлено через 17 минут
ЗЫ вот только всё приходят к тому что бы переносить колл центры из Киева хотя бы в г.Львов ибо затраты ( читай зарплаты) могут быть ниже
http://www.google.com.ua/search?client=opera&rls=ru&q=public+DNS&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8&channel=suggest
любой public DNS
Google Public DNS
• 8.8.8.8
• 8.8.4.4
Cisco (San Jose, CA, US)
• 64.102.255.44
• 128.107.241.185
Level 3 Communications (Broomfield, CO, US)
• 4.2.2.1
• 4.2.2.2
• 4.2.2.3
• 4.2.2.4
• 4.2.2.5
• 4.2.2.6
• 209.244.0.3 - resolver1.level3.net
• 209.244.0.4 - resolver2.level3.net
Verizon (Reston, VA, US)
• 151.197.0.38
• 151.197.0.39
• 151.202.0.84
• 151.202.0.85
• 151.202.0.85
• 151.203.0.84
• 151.203.0.85
• 199.45.32.37
• 199.45.32.38
• 199.45.32.40
• 199.45.32.43
GTE (Irving, TX, US)
• 192.76.85.133
• 206.124.64.1
SpeakEasy (Seattle, WA, US)
• 66.93.87.2
• 216.231.41.2
• 216.254.95.2
• 64.81.45.2
• 64.81.111.2
• 64.81.127.2
• 64.81.79.2
• 64.81.159.2
• 66.92.64.2
• 66.92.224.2
• 66.92.159.2
• 64.81.79.2
• 64.81.159.2
• 64.81.127.2
• 64.81.45.2
• 216.27.175.2
• 66.92.159.2
• 66.93.87.2
Sprintlink (Overland Park, KS, US)
• 199.2.252.10
• 204.97.212.10
• 204.117.214.10
• 8.8.8.8
• 8.8.4.4
Cisco (San Jose, CA, US)
• 64.102.255.44
• 128.107.241.185
Level 3 Communications (Broomfield, CO, US)
• 4.2.2.1
• 4.2.2.2
• 4.2.2.3
• 4.2.2.4
• 4.2.2.5
• 4.2.2.6
• 209.244.0.3 - resolver1.level3.net
• 209.244.0.4 - resolver2.level3.net
Verizon (Reston, VA, US)
• 151.197.0.38
• 151.197.0.39
• 151.202.0.84
• 151.202.0.85
• 151.202.0.85
• 151.203.0.84
• 151.203.0.85
• 199.45.32.37
• 199.45.32.38
• 199.45.32.40
• 199.45.32.43
GTE (Irving, TX, US)
• 192.76.85.133
• 206.124.64.1
SpeakEasy (Seattle, WA, US)
• 66.93.87.2
• 216.231.41.2
• 216.254.95.2
• 64.81.45.2
• 64.81.111.2
• 64.81.127.2
• 64.81.79.2
• 64.81.159.2
• 66.92.64.2
• 66.92.224.2
• 66.92.159.2
• 64.81.79.2
• 64.81.159.2
• 64.81.127.2
• 64.81.45.2
• 216.27.175.2
• 66.92.159.2
• 66.93.87.2
Sprintlink (Overland Park, KS, US)
• 199.2.252.10
• 204.97.212.10
• 204.117.214.10
Добавлено через 4 минуты
Горецкий, по моему это прикол
Добавлено через 17 минут
ЗЫ вот только всё приходят к тому что бы переносить колл центры из Киева хотя бы в г.Львов ибо затраты ( читай зарплаты) могут быть ниже
Останнє редагування:
Не знаю прикол/ не прикол. Но когда сам работал в колцентре, то и не такие попадались, и неадекватных звонило намного больше чем адекватных. Да и не чудили мы так как сейчас девочки в МТС, за такой суржик как минимум лишили бы премии. Хотя когда не было записи звонков, в не рабочее время и не так чудили.
В Новогоднюю ночь call-центр «Киевстар» активно консультировал клиентов, количество обработанных обращений превысило 18 тыс.
Ежегодно в ночь с 31 декабря на 1 января call-центр «Киевстар» принимает особенно большое количество звонков от клиентов. Так, в Новогоднюю ночь 2012 года абоненты получили более 18 тыс. квалифицированных консультаций. Самым «горячим» периодом стали часы 22:00 – 02:00. В этот период call-центр обработал свыше 15 тыс. обращений, то есть около 3 тыс. звонков в час.
В Новогоднюю ночь call-центр «Киевстар» работал в усиленном режиме: обращения клиентов обслуживали около 160 экспертов, тогда как в обычные дни количество операторов составляет около 100. Клиенты интересовались состоянием своего счета, тарифами на популярные услуги SMS и MMS, узнавали, как заказать услугу «СтарСвит Оптимальный» для осуществления международных звонков, как получить дополнительные деньги по условиям услуги «Экстра деньги». Также клиенты обращались с просьбами прислать настройки мобильного интернета.
Кроме информации об услугах, клиентов «Киевстар» интересовали и «новогодние» вопросы: почему операторы call-центра не встречают Новый год, а работают, как call-центр будет его отмечать на работе, когда наступает Новый год в России и др.
«Киевстар» обслуживает клиентов круглосуточно ресурсами 4 отделений собственного call-центра, которые расположены в Киеве, Днепропетровске, Львове и Черкассах. Нагрузка между ними традиционно распределяется пропорционально численности персонала.
Ежегодно в ночь с 31 декабря на 1 января call-центр «Киевстар» принимает особенно большое количество звонков от клиентов. Так, в Новогоднюю ночь 2012 года абоненты получили более 18 тыс. квалифицированных консультаций. Самым «горячим» периодом стали часы 22:00 – 02:00. В этот период call-центр обработал свыше 15 тыс. обращений, то есть около 3 тыс. звонков в час.
В Новогоднюю ночь call-центр «Киевстар» работал в усиленном режиме: обращения клиентов обслуживали около 160 экспертов, тогда как в обычные дни количество операторов составляет около 100. Клиенты интересовались состоянием своего счета, тарифами на популярные услуги SMS и MMS, узнавали, как заказать услугу «СтарСвит Оптимальный» для осуществления международных звонков, как получить дополнительные деньги по условиям услуги «Экстра деньги». Также клиенты обращались с просьбами прислать настройки мобильного интернета.
Кроме информации об услугах, клиентов «Киевстар» интересовали и «новогодние» вопросы: почему операторы call-центра не встречают Новый год, а работают, как call-центр будет его отмечать на работе, когда наступает Новый год в России и др.
«Киевстар» обслуживает клиентов круглосуточно ресурсами 4 отделений собственного call-центра, которые расположены в Киеве, Днепропетровске, Львове и Черкассах. Нагрузка между ними традиционно распределяется пропорционально численности персонала.
