Розірвання договору з Ютел

[youhim]

60 грн как минимум заплатил

а электричество приплюсуйте, сколько комп сожрет за месяц круглосуточного качания?

 

[rebellious]

Кто, как и где оплачивал окончательный счёт после расторжения договора при деактивированных номерах?

И еще информативный момент. Мне нужно было погасить долг за май за пользование Необмеженим в размере 121.04 грн. Поскольку контракт я рассторг, лицевой счёт идентифицируется по паспортным данным и хранится в базе данных. Внёс сегодня 121.10 грн. И +6 коп останется на балансе. Новый контракт, к примеру, я смог бы заключить только после зачисления суммы на счёт (эта процедура занимает день-два для расторгнутых договоров).

 

[arizona]

Сегодня расторг договор с ..... (не могу придумать цензурное название), с Укртелекомом. Расторгли. Девушка хорошая, проблем никаких. Предупредила, что будут звонить и спрашивать типа "Зачем и почему отключились?". Вот гулял по улице и думал... матерИть? Нет... зачем грубить... надо быть вежливым и спокойным.
И вот, что придумал. Например, мне звонят из КАЛ-центра:
(КАЛ-центр) Добрый день, вы недавно отключились от наших услуг. Не могли бы Вы более конкретно пояснить причину своего отказа?
(Я) Добрый день. Спасибо, что интересуетесь мнением своих клиентов. Есть ли у Вас возможность оставаться на линии, пока я возьму карандаш и бумагу?
(КАЛ-центр) Да, конечно.
3-5 минут
(Я) Спасибо, что оставались на линии. Простите, как я могу к Вам обращаться?
(КАЛ-центр) Светлана (например).
(Я) Очень приятно, Татьяна (принципиально называю другое имя). Я запишу Ваш вопрос о причинах расторжения договора с Вами и, через некоторое время, когда ответ будет готов - я с Вами свяжусь.

ВЕЖЛИВОСТЬ и СПОКОЙСТВИЕ... Никаких оскорблений и матерщины!!!!!

 

[Roman_UA]

arizona, и зачем все это?

 

[goga]

И они будут ТАК долго ждать? Сомневаюсь.

 

[Nikitos]

rebellious, А как вносил. Мне по 0800501188 рассказали, что, так как номеров активных нет, нужно идти в банк вписывать всякие МФО, ОКПО, р/с, ... в платёжное поручение - в общем, через *0пу.

 

[EricX]

Nikitos, так в ЦОА тебе и должны были указать эти самые МФО, ОКПО, р/с. Собственно они и в договоре написаны, там вроде у всех абонентов реквизиты одни те же, разница только в назначении плетёжки (ну там оплата за услуги по такому-то № договора или № телефона)

Добавлено через 1 минуту

нужно идти в банк вписывать всякие МФО, ОКПО, р/с, ... в платёжное поручение

А в банк надо идти не выписывать, а уже по этим реквизитам оплачивать.

 

[rebellious]

rebellious, А как вносил. Мне по 0800501188 рассказали, что, так как номеров активных нет, нужно идти в банк вписывать всякие МФО, ОКПО, р/с, ... в платёжное поручение - в общем, через *0пу.

Никуда ни по каким банкам я не ходил. Заплатил менеджеру в ЦОА, он отбил в кассу, я взял чек - и всё! Номеров нет, но он и не нужен. Все данные о Вас хранятся в их базе (паспортные), я сказал только фамилию, имя.

p.s.
И так еле-еле отправляешь сообщения, а тут еще палки в колёса вставляют

При отправке были допущены следующие ошибки:
Приносим вам свои извинения, но у нас на форуме пользователи могут отправлять сообщения не чаще, чем раз в 30 секунд. Попробуйте отправить своё сообщение через 19 секунд.

Ну не мог я никак бы это сообщение за 30 секунд составить

Добавлено через 23 минуты

arizona, и зачем все это?

Чтоб операторы осознали, что они кооператоры из цеха Укртелеком и с ними заодно.

 

[arizona]

arizona, и зачем все это?

А о чем говорить с ними? Что мне отвечать на их "Почему Вы отключились?" Ну не наХ же посылать. Это не метод. Буду разговаривать в их стиле...

 

[Nikitos]

Мне оператор задавала совершенно неожиданные вопросы. Во-первых, позвонили на мой домашний номер (тоже Укртелекома), который зарегистрирован на меня, но нигде не светился. Во-вторых, сразу сказала, что мне обязательно перезвонит, когда пофиксят проблемы сети и предложит восстановить отношения с Укртелекомом. В-третьих, расспрашивала об услуге ОГО! по ADSL. Почему я их выбрал и всё такое... В общем общение мне понравилось, приятный голос, у меня даже чувство такое возникло, что она очень переживает в связи с моим уходом.

 

[koba]

...сцена из жизни:
В марте подписался на безлимитный-120, 20 апреля разорвал контракт ( к этому времени все стало понятно). Вчера получаю счет от Укртелекома (на фирменном бланке в фирменном конверте (денег наверное стоит )) по этому контракту на сумму 0.00 грн с просьбой оплатить до 20 июня. Выбросил в мусорник. Не, оно, конечно, понятно, другой отдел, люди работают, но общее представление об уровне анархии в ЭТОЙ конторе получить можно...

 

[Nikitos]

koba, оплатил?

 

[Keiran]

Если не оплатит - его в качестве наказания обратно подключат

 

[Dry_Run]

Сегодня закрыл контракт. Укртелеком остался мне должен 30 грн. Какова процедура возврата этих средств? В офисе Укртелекома сказали, что мне ничего не вернут, так как я пополнял контрактный номер скретчкартами и что когда я подключусь на контракт снова, у меня на счету будут мои 30 грн. Как мне забрать моё?

 

[Dmitry]

Разговор с представителем телекома а потом если эти дибилы отмазки будут лепетать в суд.

 

[Kristal]

Сегодня закрыл контракт. Укртелеком остался мне должен 30 грн. Какова процедура возврата этих средств? В офисе Укртелекома сказали, что мне ничего не вернут, так как я пополнял контрактный номер скретчкартами и что когда я подключусь на контракт снова, у меня на счету будут мои 30 грн. Как мне забрать моё?

надо было использовать их просто.

 

[MorRex]

Сначала позврни в главный офис, а вдруг "сотрудник" неадекватный попался, если все так и есть - напиши жалобу.
Если не отреагируют дальше все зависит от твоей настойчивости и целесообразности.

 

[alpinfo]

Год назад разрывал контракт за ненадобностью, сказали, возврат возможен на банковскую карточку, но только после рассмотрения заявки фрод-отделом

 

[Дюрі-бачі]

Місяць назад розірвав договір, написав заяву, залишок (4 грн) вернули на кредитку Приватбанка десь через тиждень.

 

[Sti_S]

Вам все правильно ответили, если скретч пополняли, деньги не возращаются, только если через банк пополняли. Так что все верно, прежде чем возмущатся, уточняйте информацию.