Свавілля lifecell
- Автор теми Alik iv
- Дата створення
-
- Теги
- lifecell беззаконня свавілля скарги
Раніше мені подобалося, що не було цього тупого зняття денної абонплати, як у Київстарі — коли можна випадково «проколотися»: з поповненням вчасно, відправив СМС чи не вимкнув GPRS у ніч зняття, і потім через кілька днів виявляєш, що всі гроші — тю-тю.
З Lifecell так не експериментував, але раніше точно було що в день оплати можна було поповнювати кількома платежами. Воно знімало денну абонплату, але коли набиралася потрібна сума на абонплату гроші що йшли в денну абонплату зараховувалися в сумарному платежі .
Тепер уже ні
Сьогодні замість звичних 160 грн довелося заплатити 185. Після поповнення ваучером з «фішки» ОККО на 50 грн забрало 25 грн і вже в вартість тарифу не врахувало.
Оператор сказав, що з березня система вже не повертає денну абонплату. Тепер треба поповнювати одним платежем або завчасно, щоб на рахунку одразу була вся потрібна сума зняття. Треба кудись написати скаргу... Який смисл окрім нажитися в цьому не розумію. Хвилин та мегабайтів наданих на день не має . Попвнював 2 платежами з інтервалом в 1 хв.
З Lifecell так не експериментував, але раніше точно було що в день оплати можна було поповнювати кількома платежами. Воно знімало денну абонплату, але коли набиралася потрібна сума на абонплату гроші що йшли в денну абонплату зараховувалися в сумарному платежі .
Тепер уже ні
Сьогодні замість звичних 160 грн довелося заплатити 185. Після поповнення ваучером з «фішки» ОККО на 50 грн забрало 25 грн і вже в вартість тарифу не врахувало.
Оператор сказав, що з березня система вже не повертає денну абонплату. Тепер треба поповнювати одним платежем або завчасно, щоб на рахунку одразу була вся потрібна сума зняття. Треба кудись написати скаргу... Який смисл окрім нажитися в цьому не розумію. Хвилин та мегабайтів наданих на день не має . Попвнював 2 платежами з інтервалом в 1 хв.
Так не повертає, а користі з тих операторів нуль. Повір якщо дійсно буде проблема оператор тобі не допоможе. Я останнім часом спілкувався мабуть з 15 операторами. Рівень нажаль жахливий
Написав їм таке )
Шановні представники Lifecell!
Прошу розглянути моє звернення щодо зміни порядку зняття денної абонплати при поповненні рахунку.
Раніше, якщо я поповнював рахунок двома або більше платежами у день зняття абонплати (у день закінчення дії пакета послуг), система тимчасово знімала денну абонплату, але після надходження повної суми кошти за день враховувалися в оплату 28-денного пакета послуг.
Наразі ситуація змінилася: якщо поповнення здійснюється двома і більше платежами (наприклад, 135 грн + 50 грн), Lifecell знімає 25 грн денної абонплати, які не враховуються в оплату пакета послуг на 28 днів. У результаті я змушений поповнювати рахунок на 185 грн замість звичних 160 грн.
Підтримка Lifecell офіційно повідомила, що «починаючи з 05.02.2025 денний пакет більше не враховується в оплату пакета послуг на 4 тижні».
Прошу надати офіційне пояснення або вказати, куди саме можна звернутися із запитом для отримання офіційної інформації щодо цієї зміни.
Зокрема:
Чому було прийнято таке рішення, яке не має жодного технічного чи сервісного обґрунтування, а лише фінансово обтяжує абонентів?
Чому мене, як абонента, не було проінформовано про цю зміну, і чи взагалі Lifecell повідомляв користувачів про неї?
Вважаю, що зміна умов без належного інформування абонентів є недобросовісною практикою та порушує права споживачів.
У разі відсутності офіційної відповіді або повернення коштів залишаю за собою право звернутися зі скаргою до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (НКРЗІ).
Шановні представники Lifecell!
Прошу розглянути моє звернення щодо зміни порядку зняття денної абонплати при поповненні рахунку.
Раніше, якщо я поповнював рахунок двома або більше платежами у день зняття абонплати (у день закінчення дії пакета послуг), система тимчасово знімала денну абонплату, але після надходження повної суми кошти за день враховувалися в оплату 28-денного пакета послуг.
Наразі ситуація змінилася: якщо поповнення здійснюється двома і більше платежами (наприклад, 135 грн + 50 грн), Lifecell знімає 25 грн денної абонплати, які не враховуються в оплату пакета послуг на 28 днів. У результаті я змушений поповнювати рахунок на 185 грн замість звичних 160 грн.
Підтримка Lifecell офіційно повідомила, що «починаючи з 05.02.2025 денний пакет більше не враховується в оплату пакета послуг на 4 тижні».
Прошу надати офіційне пояснення або вказати, куди саме можна звернутися із запитом для отримання офіційної інформації щодо цієї зміни.
Зокрема:
Чому було прийнято таке рішення, яке не має жодного технічного чи сервісного обґрунтування, а лише фінансово обтяжує абонентів? Чому мене, як абонента, не було проінформовано про цю зміну, і чи взагалі Lifecell повідомляв користувачів про неї?Вважаю, що зміна умов без належного інформування абонентів є недобросовісною практикою та порушує права споживачів.
У разі відсутності офіційної відповіді або повернення коштів залишаю за собою право звернутися зі скаргою до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (НКРЗІ).
Fraud
Заблокований
- Реєстрація
- 30.03.10
- Місто
- м. Кам'янське
Ви ж до лайфселл звернулися офіційним листом. То чому запитуєте їх, куди звернутися?
Оскільки на офіційному сайті відсутня будь-яка офіційна електронна адреса для звернень, я не знав, куди саме писати, тому звернувся до звичайної підтримки в Telegram. У відповіді мені повідомили, що це було рішення компанії, і що мене про це проінформували SMS-повідомленням. На це я відповів, що маю всі SMS за відповідний період, але жодного повідомлення з таким змістом серед них немає. Після цього мені надали електронну адресу [email protected], куди я вже й звернувся, прибравши з тексту попередню згадку про те, куди надсилати звернення.
Post automatically merged:
- Реєстрація
- 18.02.22
- Місто
- Svalyava
Лайфселл дно. Лайфселл допобачення! Сьогодні я подав заявку на зміну оператора з Лайфселл до Інтертелеком.
До недавня мені на мій номер Лайфселла 063 не приходили смс з кодом підтвердження ані з Водафона, ані з Київстара, чи того же Інтертелекома або 3Моба. Мене Лайфселл тупо силоміцю тримав і не відпускав від себе. При тому звичайні смс повідомлення від Info Lifecell або інших абонентів (включно з моїх інших номерів смс надходили успішно як ні в чому не бувало начебто).
А сьогодні нарешті вдалося подати заявку на зміну оператора через послугу MNP. Все що зв'язано з Лайфселлом я хочу забути і викреслити з своєї пам'яті як страшний сон.
Сам номер 063 мій який у мене є старий і давно активований + багато застосунків та банк послуг до нього прив'язаних є на нього тому просто так взяти викинути його я не можу нажаль
Те що Лайфселл зробив від 1 Січня 2026 року це дно дніще.
Увівши платні вхідні дзвінки при яких якщо абонент використає 500хв далі йде платно 2-3 грн за 1хв якщо у абонента закінчиться кошти до нього нереально буде дозвонитися взагалі.
Це є неадекватно таке відчуття що Lifecell вирішив повернутися на 20 років назад така ситуація була в 2005-2006-2007 роках якщо не помиляюсь. Ще одна новина він постійно піднімає тарифи і робить життя для абонента адом нажаль
До недавня мені на мій номер Лайфселла 063 не приходили смс з кодом підтвердження ані з Водафона, ані з Київстара, чи того же Інтертелекома або 3Моба. Мене Лайфселл тупо силоміцю тримав і не відпускав від себе. При тому звичайні смс повідомлення від Info Lifecell або інших абонентів (включно з моїх інших номерів смс надходили успішно як ні в чому не бувало начебто).
А сьогодні нарешті вдалося подати заявку на зміну оператора через послугу MNP. Все що зв'язано з Лайфселлом я хочу забути і викреслити з своєї пам'яті як страшний сон.
Сам номер 063 мій який у мене є старий і давно активований + багато застосунків та банк послуг до нього прив'язаних є на нього тому просто так взяти викинути його я не можу нажаль
Те що Лайфселл зробив від 1 Січня 2026 року це дно дніще.
Увівши платні вхідні дзвінки при яких якщо абонент використає 500хв далі йде платно 2-3 грн за 1хв якщо у абонента закінчиться кошти до нього нереально буде дозвонитися взагалі.
Це є неадекватно таке відчуття що Lifecell вирішив повернутися на 20 років назад така ситуація була в 2005-2006-2007 роках якщо не помиляюсь. Ще одна новина він постійно піднімає тарифи і робить життя для абонента адом нажаль
Постійно піднімає тарифи - це по вашому як? Ну і бувають проблеми з телефоном що коди не приходять.Лайфселл дно. Лайфселл допобачення! Сьогодні я подав заявку на зміну оператора з Лайфселл до Інтертелеком.
До недавня мені на мій номер Лайфселла 063 не приходили смс з кодом підтвердження ані з Водафона, ані з Київстара, чи того же Інтертелекома або 3Моба. Мене Лайфселл тупо силоміцю тримав і не відпускав від себе. При тому звичайні смс повідомлення від Info Lifecell або інших абонентів (включно з моїх інших номерів смс надходили успішно як ні в чому не бувало начебто).
А сьогодні нарешті вдалося подати заявку на зміну оператора через послугу MNP. Все що зв'язано з Лайфселлом я хочу забути і викреслити з своєї пам'яті як страшний сон.
Сам номер 063 мій який у мене є старий і давно активований + багато застосунків та банк послуг до нього прив'язаних є на нього тому просто так взяти викинути його я не можу нажаль
Те що Лайфселл зробив від 1 Січня 2026 року це дно дніще.
Увівши платні вхідні дзвінки при яких якщо абонент використає 500хв далі йде платно 2-3 грн за 1хв якщо у абонента закінчиться кошти до нього нереально буде дозвонитися взагалі.
Це є неадекватно таке відчуття що Lifecell вирішив повернутися на 20 років назад така ситуація була в 2005-2006-2007 роках якщо не помиляюсь. Ще одна новина він постійно піднімає тарифи і робить життя для абонента адом нажаль
Перенести основний номер lifecell до MVNO оператора Інтертелеком, в якого навіть ЦОА немає по Україні, крім Одеси. І це через якісь хвилини за вхідні, бо ви не хочете поповнювати рахунок? Ну це хоробрий крок! Для мене Інтертелеком це в першу чергу MVNO оператор, без ЦОА, хамською техпідтримкою (на собі відчув), інтернет 4G з шейпом 3 мбіт/с. Користуюся я lifecell не один рік, і задоволений на всі 100%, тариф "Потужний" 150грн, і у тарифі як ви пишете не піднімають плату. І lifecell з якимось Інтертелекомом MVNO оператором він ніколи не зрівняється.
- Реєстрація
- 18.02.22
- Місто
- Svalyava
Я пробував подавати заявку до інших як я писав операторів мене лайфселл тупо не відпускав. Інтертелеком я просто використаю як тимчасовий варіант далі я з нього хочу перестрибнути на 3Моб. Тому що мене з Лайфселла нікуди не відпускало.
Post automatically merged:
Не приходили саме коди підтвердження від операторів яких я подавав через MNP інші смс як я писав приходили успішно як від Info Lifecell так з інших номерів (включно моїх також).
Оверквотинг
Ого, реально ви легких шляхів не шукаєте))) Я навіть трохи шокований вашою хоробрістю. Основний номер lifecell перенести на Інтертелеком, а потім на 3Mob. Цеж скільки "геморою" і маніпуляцій потрібно зробити щоб пригати по MVNO операторах. Жах, ого.
- Реєстрація
- 18.02.22
- Місто
- Svalyava
Оверквотинг
Я навіть більше скажу я Інтертелеком і не планую поповнювати просто як темп оператора використаю може максимум на пару номерів здійсню дзвінки не більше.
Моя ціль перейти на 3Моб на пакет за 30 грн мені той номер 063 треба щоб просто жив я ним буду старатися користуватися в крайніх випадках. Шкода викидати бо номеру уже не мало років та і багато застосунків до нього прив'язано нажаль тому так.
Post automatically merged:
У мене не було іншого вибору Київстар і Водафон надто дорогі для мене уже і Лайфселл став не сильно по кишені.
Я ж не винуватий що мене Лайфселл не відпускав до інших операторів робив так звану перешкоду MNP не пускавши смски з інших операторів на мій 063.
Якби не застосунки я б 063 давно б викинув б але вирішив через MNP спробувати змінити оператора і на цей раз вийшло.
Post automatically merged:
Лайфселл мій не основний номер доречі. Він у мене як додатковий. Основа у мене 091 Лайкамобайл я навіть у себе в підписі підмітив це.
Лайка для сім'ї чисто під рідних 091 а КС 098 та 063 як додаткові номери. Думаєте якби не можна було перенести номер Лайфселла напряму до ВФ, або КС чи 3Моб я б не переніс б? Переніс б чому б ні. Але нажаль довелось йти не легким шляхов і як ви пишите "геморним" та різними маніпуляції.
Останнє редагування:
Ви телефон пробували змінити? Перевірити папку СПАМ у смс?
А не простіше було змінити номер телефону в усіх застосунках і банках? Чим оце займатися із заявами, фото документів, і не одноразовою біганиною на пошту по сім картки (у 3Mob взагалі доставка сім платна).
- Реєстрація
- 18.02.22
- Місто
- Svalyava
Я нажаль забув де саме реєстрував 063 але точно пам'ятаю що він у декількох застосунках зареєстрований.
Я до Інтера заявку подав через Дію подало одразу взагалі проблем не було.
Стосовно 3Моб треба буде попаритись але то не сильно то і проблема.
(Я так розумію 3Моб це єдиний оператор у якого MNP послуга платна так чи ні)?
- Реєстрація
- 18.02.22
- Місто
- Svalyava
Замінював телефон (переставляв сімку Lifecell в інший телефон не допомогло нажаль
).Не на усіх телефонах є папка спам але я перевіряв різного рода папки (схожі Небажані повідомлення тощо) усі вони були пусті подавав заявку раніше декілька раз не приходило до сьогоднішнього дня геть жодного смс з кодами підтверджень від ВФ, КС чи 3Моб або інтертелеком. Це тільки сьогодні прийшло і то не одразу нажаль довелось чекати декілька хв.
Да ладно... просто каждым оператором надо уметь пользоваться.
Например Киевстар:
1) услуга "Мы вместе" - бесплатные звонки на один номер КС
2) Счастливый день - всего за 1 грн. безлим интернета на 2 суток (раз в 7 дней,но... имея 4 сим - это круглосуточный безлим за 4!!! грн. в неделю)
3) услуга 300 минут на других операторов за 70 грн. (без оплаты абонки на 28 дней)
4) услуга 15 Гб. за 70 грн. (без оплаты абонки на 28 дней)
Это навскидку, какие плюсы вижу я у КС.
Незадоволені пости стосовно лайки я вже прочитав.
Тепер чекатиму,- "тримоб лайно"...
- Реєстрація
- 18.02.22
- Місто
- Svalyava
Лайка застряг в 2017-2018 роках навіть тарифи не оновлює.Незадоволені пости стосовно лайки я вже прочитав.
Тепер чекатиму,- "тримоб лайно"...
А от 3Моб прикольний оператор і дешеві тарифи має для доп сімок саме то.
В лайфа Ґаджет безпека для поличкового теж недорогий, можна вициганити за 50%, але там тре вміти петляти.
откуда двое суток?
За умовами акції, абоненти зможуть замовити Щасливий день і отримати нетарифікований доступ до мобільного інтернету на території України, а також додаткові 0,3 ГБ інтернету в роумінгу, де діє послуга Роумінг як вдома протягом одного дня.