Шановний Олександре!
Дякуємо Вам за те, що знайшли час нам написати.
У відповідь на Ваше звернення повідомляємо, що тарифікація за доступ до мережі Інтернет 30.09.2013 року відбулась через використання послуги в день її відключення.
Оскільки послуга відключається, то в день відключення фактично вона не діє.
Весь трафік, використаний в день відключення послуги, сплачується по базовому тарифу 8,33 грн. без ПДВ та ПФ.
За результатами перевірки встановлено, що відключення послуги здійснювалося через Інтернет-помічник 30.09.2013 року.
Зауважимо, що при відключенні послуги через Інтернет-помічник вказується детальна інформація про особливість тарифікації в день відключення:
Інформація виділена посиланням "Важливо".
Враховуючи зазначену інформацію, повідомляємо, що обслуговування номерів Вашого особового рахунку здійснювалося без порушень з боку ПрАТ "МТС Україна".
Послуга "Мобільний GPRS Інтернет" була надана в повному обсязі та сплачена відповідно до діючих тарифів.
Таким чином, у нас відсутні юридичні підстави для повного або часткового коригування вартості наданих послуг.
Наразі заборгованість за Вашим особовим рахунком складає 1057,77 грн. та підлягає сплаті в повному обсязі.
Сподіваємося, що надана інформація сприятиме врегулюванню ситуації, що виникла, і нашому успішному подальшому співробітництву.
Дякуємо за увагу до нашого сайту.
-------------------------------------------------------------------------------
При повторному зверненні просимо зберігати історію листування.
======================================
Компанія МТС докладає максимум зусиль для забезпечення найкращої якості послуг та обслуговування. Думка абонентів з цього приводу має для нас суттєве значення.
Просимо заповнити анкету щодо того, наскільки Ви задоволені відповіддю на Інтернет-звернення на сайті
http://www.mts.com.ua/ukr/test_5678.php
======================================
З повагою
Центр обслуговування абонентів.
Наш E-mail :
[email protected]
