В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Отношения между ПрАО "МТС Украина" и пользователями услуг предоплаченного сервиса регламентируются действующим законодательством Украины, а так же "Справочником пользователя услуги МТС Предоплата" и "Условиями пользования сетями мобильной связи ПрАО "МТС Украина" (далее Справочник пользователя, Условия пользования). Действующая версия условий пользования размещена на сайте:
http://www.mts.com.ua/ukr/rules.php
Согласно Справочнику пользователя, услуги, которые предлагаются оператором, являются предметом Условий пользования. Условия пользования являются обязательными для абонента в той мере, в которой это касается предоставления и получения услуг абонентом без заключения письменного Договора.
ПрАО "МТС Украина" проводит постоянную работу как по развитию сети в целом, так и по обеспечению в равной мере безопасного и комфортного использования услуг всеми клиентами. Нашей компанией проводится работа по выявлению и пресечению действий тех пользователей, которые могут нанести моральный и материальный ущерб пользователям сети, а также ухудшить качество предоставляемых услуг.
В целях безопасности производиться контроль соблюдения пользователями Условий пользования, в том числе:
- используемого разнообразного абонентского оборудования;
- характера (профиля) совершаемых звонков, как внутри сети, так и за ее пределы;
- порядка использования дополнительных услуг сети (отправка SMS/MMS-сообщений, передачи данных, переводов денег и т.д.).
При выявлении признаков действий, которые приводят к снижению качества услуг Оператора по отношению к другим абонентам, производится временное ограничение в оказании услуг, согласно подпункту 17 пункта 1 статьи 39 Закона Украины "О телекоммуникациях".
Ваш номер по ряду причин был заведен в указанную выше выборку.
Таким образом, согласно пункту 10.4 Условий пользования по Вашему номеру произошло временное ограничение предоставления услуг мобильной связи.
Сейчас работа Вашего номера восстановлена.
В случае использования услуг связи в целях, связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника, рекомендуем Вам воспользоваться договорной формой обслуживания.
