lifecell FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.
Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением

Доставка новой сим карты по почте возможна.
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life:) по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life:) или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life:) предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life:) для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life:)).
Образец письменного заявления в компанию:
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление​
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата​
Роспись​
Фамилия полные инициалы​
Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: reception@ lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
 
Останнє редагування:

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
Roman_UA, до 10-03-2023 номера автопродлевались на 90 дней, за 5 дней до конца срока прилетало смс. А потом, в связи с грядущими реформами/дорожанием, забили. Может опять решили продолжить продлевать.
 

Alex

Модератор
Команда форуму
Реєстрація
27.10.07
Місто
Дніпро
Телефон
Huawei P40
Тупе питання, але ж..
Як заблокувати ВСІ вхідні дзвінки на сімку lifecell?
 
Реєстрація
26.10.07
Місто
London
Телефон
Samsung Galaxy S20
Тупе питання, але ж..
Як заблокувати ВСІ вхідні дзвінки на сімку lifecell?
**35*CODE#
CODE - залежить від оператора, завзвичай 0000, 1111, або 1234. Точно можна дізнанить в КЦ, це базова послуга стандарту GSM - тож точно працює
 

romrom

@romrom777
Реєстрація
14.06.11
Місто
Харьков
Номер діяв до 10.06.23, зараз перевіряю через *121# і в млс - до 08.09.23(+90 діб). Що це за плюшка?) Чи все ж краще не вірити у казки і поповнити рахунок на 10 грн?
если номер дорог, то лучше пополнить и не рисковать
 
Реєстрація
01.03.21
Місто
Хмельницький
За акцію "Хапайко" ще не було?
Як з найменшими витратами взяти новий номер з Інтернет Безмеж і скористатися цією акцією?
Обіцяють на 180 днів ціну 82,35 грн (за 4 тиждні).
 

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
alibob, надо ж в "кампус" вляпаться. А это надо купить студентческий билет.
 
Реєстрація
27.05.21
Місто
Киев
Реєстрація
22.02.23
Місто
Радивилів
Піпл допоможіть, попав в халепу.
Зробив вивід з Кантара в другій декаді квітня на тп Единий 71грн, застряло, запив водою, забув, в перевів в тп жара лайт 22.
Номер лежить на поличці на продав, сьогодні дивлюсь в млс 8грн на номері, вивів. Дивлюсь далі, 71 грн прилетіло 10.06.23, надали знижку і підключили пакет за 63 грн.,
Дзвоню до котиків, прошу деактивувати абонку і повернути кошти, кажуть неможливо .
Це насправді, чи є якась можливість?
 

drmz

маниакально-депрессивный стэндап
Реєстрація
13.03.09
Місто
Гуляйполе
Pepto, это всё. Опять запить, если там осталось че.
Потому что если не осталось,чем запить, то на запивку придется потратиться. А зачем нам дополнительные :alkash: траты.
 
Останнє редагування:

Alex

Модератор
Команда форуму
Реєстрація
27.10.07
Місто
Дніпро
Телефон
Huawei P40
drmz, якщо тепер сімку вимкнути - чи надійте тому хто за цей тиждень дзвонив повідоилення "абонент знову в мережі"?
 
Реєстрація
22.02.23
Місто
Радивилів
В мене 29.07.23 мав закінчуватись строк дії номера, але вчора вони продовжили його до 27.09.23, а я розраховував на плюшки при поповненні.
 
Реєстрація
17.06.16
Місто
Київ, Шостка
Как отключить подставу с нулевым звонком при появлении на связи? Такой себе «абон знову на звязку» в виде звонка, которого я не совершал
 
Реєстрація
22.02.23
Місто
Радивилів
**02# вроде так, безумовна переадресація на біп, але треба перевірити правильність комбінації
 
Зверху