lifecell FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
тимчасово Київ (раніше Миколаїв)
Телефон
Redmi5Plus,RedmiNote8T
Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.
Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением

Доставка новой сим карты по почте возможна.
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life:) по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life:) или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life:) предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life:) для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life:)).
Образец письменного заявления в компанию:
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление​
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата​
Роспись​
Фамилия полные инициалы​
Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: reception@ lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
 
Останнє редагування:

johnlife

gutta cavat lapidem
Реєстрація
11.10.15
Місто
Житомир
Телефон
12 128 (A2172)
Romek, звони на 06354331111
По 112 есть услуги подключенные ?
 
Реєстрація
21.03.11
Місто
Житомир
Телефон
Oukitel K15 Plus
По 112 есть услуги подключенные ?
Похоже, - да. Точнее, весь вопрос как раз по услуге, которая видна только через 112, но невидима в "Мой Lifecell" (откуда взялась, как подключилась, условия использования, как называется и почему про неё ничего нет на сайте).

Напишите в бипе оператору
Это помогло. 7 минут после трёх дней попыток.
 
Останнє редагування:

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Romek, а там разве по 112 перед отключением нет пункта с описанием? Если принимали участие в акциях, то как раз по их условиям акция услуга и могла подключится.

Проще через обращение по почте задать вопрос (как Вы описывали). Там дадут полный ответ.
 

СЛон

коментатор
Реєстрація
17.02.12
Місто
Київ та передмістя
Телефон
nokia+sony
где можно подать жалобу/пожелание вылечить недоразвитого оператора чата?
с которым просто теряешь полчаса времени и в конце общения понимаешь, что оно умственноотсталое... ? :(
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Слон, заходишь в "Мой lc", вкладка поддержка -> задать вопрос (по электронной почте).
 
Реєстрація
21.03.11
Місто
Житомир
Телефон
Oukitel K15 Plus
Romek, а там разве по 112 перед отключением нет пункта с описанием? Если принимали участие в акциях, то как раз по их условиям акция услуга и могла подключится.
112 даёт через раз сообщение "Неполадки сети или неверный код MMI". А подключилось оно, как бы само: телефон с бампером без чехла, часто в кармане или в сумке живёт своей жизнью, лазит по меню, открывает ссылки... Могло смс по акции прийти, номера телефонов и USSD-команды подсвечиваются. Вроде, летом в Одессе пока трубку из сумки доставал, что-то такое и было, только рассмотреть не успел.
А через BIP оператор всё моментом отключила. В любом случае, наш 2G интернет тех денег не стоит.
 
Реєстрація
21.08.12
Місто
Київ, Україна
Телефон
Pixel 7 Pro, Nothing 2
Камрады,
не получается перевести два номера в тариф Семья L
оператор говорит, что тариф пока еще не работает, поэтому перевестись нельзя,
весь прикол в том, что один номер я 01.11 перевел, а два других не захотели.

Upd. Еще один только что перевелся, несмотря на слова эксперта ЦО,
а третий номер никак все еще...
 
Останнє редагування:

yahoo

username
Реєстрація
21.11.09
Місто
Kharkiv
Телефон
Poco M3 Pro
Блефов, тот кто уже перешёл может разослать другим приглашения в Смарт Семья Базовый (как другим участникам той же "семьи").
 
Останнє редагування:

GAS

Бесарабський бандерівець
Команда форуму
Реєстрація
11.09.14
Місто
Рені
Телефон
Xiaomi 12T
Сегодня у меня сняли 15 грн по условиям "Звонки всем", на месяц безлим. Если я перейду на Единый, или Смарт Семья Базовый, безлим на 30 дней (до конца срока оплаты) сохранится?
 

СЛон

коментатор
Реєстрація
17.02.12
Місто
Київ та передмістя
Телефон
nokia+sony
Прапорщик, сегодня вычитал на форуме, что если сам меняешь тариф, то "усё сгорит", но если опер сам тебе что-то там намутит нехорошее (сменив тариф), то оплаченное тобой проработает положенный срок.
 

Капитошка

Бывалый
Реєстрація
30.07.14
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi Redmi 4X (Lifecell "LIFEHACK")
сегодня вычитал на форуме, что если сам меняешь тариф, то "усё сгорит"
Я сегодня переходил из "Смартфон 2G" в "3G+ Свобода S". Сохранились: безлим на lifecell, смс, деньги на бонусном.
 

gloogin

Заблокирован
Реєстрація
29.07.16
Місто
Винница
Я сегодня переходил из "Смартфон 2G" в "3G+ Свобода S". Сохранились: безлим на lifecell, смс, деньги на бонусном.
Звонкам и интернетом с предыдущего тарифа можно пользоваться?
Ежедневную оплату после перехода не сняло?
 

GAS

Бесарабський бандерівець
Команда форуму
Реєстрація
11.09.14
Місто
Рені
Телефон
Xiaomi 12T
Я лучше не буду рисковать и до 13-го декабря останусь на Звонках всем.
 
Реєстрація
19.10.10
Місто
Сумы
Телефон
nokia
Реєстрація
15.05.16
Місто
Brodnica
Телефон
Samsung A53 5G
astap, аналогичный переход, второй или третий день - всё "на месте" (читай - в "Мой ЛС" светится, по факту - не работает).
 
Зверху