Vega
- Автор теми Горецкий
- Дата створення
- Реєстрація
- 14.07.18
- Місто
- Київ
Хто користується Vega GPON, інтернет пропадає, коли немає світла, а в сусідніх будинках є?
У меня дом 18 подъездов, отключают подъездами, четные/не четные. Тырнет работает нормально, когда в двух соседних подъездах нет света, в от отличии от ethernet конкурентов.
Вот мой отзыв, с тех пор ничего не поменялось, проблем за год не было, доволен очень.
ONU и роутер можно запитать от ИБП, и имея заряженный ноут будешь с интернетом, даже если света нет вообще
Надумаешь подключаться, пиши за рефералку, по 3 месяца халявы получим)))
А есть контакты? Что-то они молчат на счет подключения.
- Реєстрація
- 21.11.22
- Місто
- Київ
С покрытием в центре Киева совсем печаль. Я правильно понял, что подключиться можно только в тех домах, что обозначены звездочой? Что это за избранный в правом нижнем углу. Я в паре кварталов от него живу. Может и ко мне есть возможность протянуть pon.
Вкладення
-
Screenshot_168.jpg
Останнє редагування:
- Реєстрація
- 16.05.16
- Місто
- Солоденьке місто 🍇
Сеньйор Помідор, Нажміть на сайті "Замовити" - випаде віконце, там зможете вибрати вулицю та будинок.
- Реєстрація
- 21.11.22
- Місто
- Київ
Облом
Вкладення
-
2022_12_25_17.36.55.jpg
Я так розумію, треба шукати знайомих у таких будинках і знов відроджувати AirMax лінки..
Сподіваюсь, у військовий час риб-частот-нагляду на рено-дастерах з антенками буде не до "піратських" 5ГГц точок? 
Один з колишніх офісів веги. Навіть на гугл картах можна знайти фото.
Ужас - если кратко о сервисе 
с ночи интернет не работает, контакт центр с 8 утра. В 8 начал я звонить, робобаба застряла на «осталось больше 10 минут», после 34 минут бросает трубку… поставил 5 телефонов сразу на дозвон, переодически бросают трубки, но ближе к 10 утра один из телефонов они взяли и нервно сообщили, что в Киеве есть глобальные проблемы с ночи и они утром уже начали их исправлять почем только утром если глобально… комендантский час? Я почему-то могу пропуск получить например с вет клиники круглосуточной и нет проблем, а тут глобально проблема оказалось… почему не работает не чат на сайте, не вайбер бот, нету ни где информации, что есть глобальная проблема…. Хотя бы на сайте или в голосовом меню при звонке… я как сетевик с опытом 15 лет и без работы, не понимаю как можно в такие ситуации и в такое время быть настолько непрофессиональными.
с ночи интернет не работает, контакт центр с 8 утра. В 8 начал я звонить, робобаба застряла на «осталось больше 10 минут», после 34 минут бросает трубку… поставил 5 телефонов сразу на дозвон, переодически бросают трубки, но ближе к 10 утра один из телефонов они взяли и нервно сообщили, что в Киеве есть глобальные проблемы с ночи и они утром уже начали их исправлять почем только утром если глобально… комендантский час? Я почему-то могу пропуск получить например с вет клиники круглосуточной и нет проблем, а тут глобально проблема оказалось… почему не работает не чат на сайте, не вайбер бот, нету ни где информации, что есть глобальная проблема…. Хотя бы на сайте или в голосовом меню при звонке… я как сетевик с опытом 15 лет и без работы, не понимаю как можно в такие ситуации и в такое время быть настолько непрофессиональными.
Оце вже серйозний підхід до справи
Останнє редагування:
Це називається дроч, а не серйозний підхід. Завжди, коли велика проблема - в колцентр неможливо пробитись. І навпаки, не можна додзвонитись = глобальна проблема. Цей онанізм користі не приносить, що в котрий раз довів автор, а приносить тільки негатив для всіх, хто бере участь у процесі. А ще заважає додзвонитись людям з вирішуваними проблемами.
Пам'ятаю, як працював в КЦ, це були дні рекордів - по 450 дзвінків за зміну. 15 секунд на дзвінок - так, не працює. Ні, поки не знаєм, коли пофіксять. Дякую, що почекали півтори години, щоб впевнитися що мобільного оператора трошки хвилює що не працюють дзвінки у Києві і області і він намагається це вирішити якнайшвидше
Пам'ятаю, як працював в КЦ, це були дні рекордів - по 450 дзвінків за зміну. 15 секунд на дзвінок - так, не працює. Ні, поки не знаєм, коли пофіксять. Дякую, що почекали півтори години, щоб впевнитися що мобільного оператора трошки хвилює що не працюють дзвінки у Києві і області і він намагається це вирішити якнайшвидше
Згоден, прекрасно це розумію. Якщо працівники колцентру вже й так знають про проблему, то додатковий дзвінок з повідомленням про проблему не прискорить її вирішення.
Питання, наскільки проблематично поставити попередження з текстом типу "про проблему знаємо, спеціалісти вже працюють над її вирішенням"?
Якби nahnagel одразу отримав відмову ще на етапі вибору меню з'єднання з оператором, то не марнував би свій час на очікування оператора та менше б злився. Думаю, що суттєво зіграло роль, що обіцяли 10 хвилин черги, а вийшло 30+ хвилин і після того отримав кинуту трубку від колцентру
1 - к ним всегда дозвониться невозможно, любой кто хочет подключиться и тот испытывает огромные трудности на первом этапе связи с контакт центром, уже не говоря, что после связи назначат дату подключения и не прийдут, а в контакт центр опять не дозвон. Это очень серьезный звоночек, что таки есть проблемы у оператора всегда?
2 - yahoo прав, если бы они уведомили, что есть проблемы - я бы не звонил, а так они получается утаивают, что у них проблемы, а не лично у меня (к слову, у меня два раза котенок перегрыз из оптику и проблема была моей и дозвон к оператору был точно таким же затруднительным и пришлось решать своими силами с поиском сварочного аппарата, а не дождаться поддержки от оператора). Киевстар например определяет мой номер телефона и сразу уведомляет о проблеме на их стороне и они в курсе, так же есть и личный кабинет у веги, и чат, и сайт, и телеграмм бот, и вайбер бот, ну ни где не написать о проблеме…
ЗЫ я представляю какие деньги уходят на оплату 0800, даже если там 20-30коп цена минуты для них, только я за утро просадил половину своей абон платы за месяц на звонки.