Виталик, еще очень много зависит от того, как именно ставился вопрос в ЦИП...
Я не раз сталкивался, когда на форумах абонент рассказывает одно, а после прослушивания его звонка выясняется, что общение было "немного" по-другому...
Вот тебе небольшой свежий пример - на ОФ один "абонент" с пеной у рта доказывает, что новость о повышении тарифов 22 июня якобы опубликована задним числом... И его не убедить в обратном ничем. Даже сообщением 22 числа на этом форуме с ссылкой на эту самую новость и недельное её обсуждение. Если уж абонент убедил себя в чем-то, он уже никогда (за редким исключением) не признается в обратном... Будет увиливать, переводить темы, стрелки, продолжать врать, любые доводы отметать, но не соглашаться даже с очевидным... Так шо вера на слово абонентам такое ещё дело...
ps речь не про Bair, а в целом...