Глюки Київстар

[Caboo]

У когось ще не працюють вхідні СМС на контракті?

 

[Morino]

Волте глюкнуло, до мене пів дня ніхто не міг подзвонити, до поки не написали.

Post automatically merged: 30.04.23

«Лежать» системи самообслуговування.

Уже запрацювало.

 

[Caboo]

Волте глюкнуло, до мене пів дня ніхто не міг подзвонити, до поки не написали.

Post automatically merged: 30.04.23

«Лежать» системи самообслуговування.

Уже запрацювало.

Знову помилка

 

[Morino]

Волте глюкнуло, до мене пів дня ніхто не міг подзвонити, до поки не написали.

Post automatically merged: 30.04.23

«Лежать» системи самообслуговування.

Уже запрацювало.

Знову помилка

Є, таке якось відкрило, нарахувало все добре, ап списалась правильно, швидше за все буде колбасити мкс до ранку. 1 числа в кс як завжди день веселощів, включаючи з поповненням рахунку.

 

[Caboo]

А в мене ще й смс не працює))

 

[Morino]

А в мене ще й смс не працює))

Усе ок з смс, приходять і надсилаються.

 

[Morino]

В мене лише чомусь пакет додаткових смс за 0грн не оновився лав юа контракт, залишок ще за минулий місяць.

 

[Кочевник]

Перевірка рахунку святкує день праці?

 

[LiquidStrm]

Біля 1 ночі перевірив, чи змінився тарифний план - в МКС відобразило новий (лавюа контракт), тільки баланс неправильний був, залишок інтернету показувало "15гб з 35", а після підключення суперсили "100 смс" в додатку почало показувати "залишок 100 смс з 200".

Зараз знову спробував глянути - "неможливо зв'язатися із сервером".

 

[Morino]

Біля 1 ночі перевірив, чи змінився тарифний план - в МКС відобразило новий (лавюа контракт), тільки баланс неправильний був, залишок інтернету показувало "15гб з 35", а після підключення суперсили "100 смс" в додатку почало показувати "залишок 100 смс з 200".

Зараз знову спробував глянути - "неможливо зв'язатися із сервером".

Теж таке було, поправили зранку

 

[Morino]

Є глюки з поповненням типу приходить що поповнило, а на рахунок не падає.

 

[Morino]

Звертався на початку квітня про некоректне відображення залишків МБ в роумінгу. В моєму тарифі 2000 МБ, за кордон не їздив, а відображає 1997 в Мій Київстар. Пишуть що є таке, але усувати не будуть. До речі перевірка за кодом *121# залишків у роумінгу показує 2000 МБ.

Давно пора ще щоб суперсили відображало по *112# як на нових прп тарифах, но лише в старих такого відображення потрібно.

 

[kiklop]

По факту двох крадіжок з рахунку, вирішив теж написати їм на почту звернення. Відповіли, що все в них правильно: "працівниками Компанії при розгляді звернення додатково перевірені всі нарахування за абонентським номером, на який Ви посилаєтесь, та ще раз підтверджено їх коректність." бла..бла мій київстар бла...бла
Паралельно відправив в НКРЗІ, глянемо чи допоможе якось.

Таки не допомогло. Шахраї успішно присвоїли 45грн. Цитата з листа від НКРЗІ:

"Постачальник також повідомив, що у період з 20.03.2023 по 22.03.2023 була зафіксована аварійна ситуація, внаслідок якої при перевірці залишку коштів на особовому рахунку абонентського номера ХХХ відображалася некоректна сума коштів. "

Тобто баланс на будь-яку дату вони можуть назвати некоректною суммою і вкрасти стільки грошей скільки їм завгодно, я так розумію цю схему?

 

[ternoff]

З допомогою додатку AnyBalance, який стоїть в мене на телефоні вдалось вичислити, коли було списання на 25 грн.
Перше 27.12.2022р. в період з 22:10 по 23:14, друге 21.03.2023р. в період 14:01 по 15:01. Кожного разу по 25 грн списувалось.
Але толку з того, в Київстар все добре(
Подивився, що твориться в їхньому додатку Мій Київстар. Там жуть. Наприклад, витрати за жовтень 2022р. - 72,51 грн., тоді як плата за контрактом становить 100 грн в місяць. тобто витрати мали бути не менше 100 грн.. Аналогічно у січні витрати були 65,04 грн. (абонплата 55,04 грн. та SMS 10 грн.), при тому що тариф за контрактом 100 грн./міс. Не відображаються в додатку суми поповнень за жовтень, листопад, грудень 2022р. та січень 2023р., хоча платежі у зазначені місяці здійснювались і є квитанції.
Короче, щось вони наплужили, коли свій білінг модернізували.
Написав їм про це листа в технічну підтримку з підтвердженнями, скрінами, квитанціями, випискою з AnyBalance. Хай думають, може щось поправлять. Якщо захочуть розбиратись

Нічого вони не поправили, прислали SMS, що все добре, оновіть додаток "Мій Київстар". Глюки як були, так і залишились, деякі мігрували на наступні місяці. Гроші списані також не повернули. Продублював через оператора заявку на повернення коштів та виправлення білінгу. Також подав електронкою скаргу в НКЕК. Будем посмотреть ...

Повернули поки-що 25 грн. з 50 грн. (списання було у грудні 2022р. та квітні 2023р.). Відповіді по заявці до Київстару та з НКЕК ще немає. Чекаю, поки місяць на розгляд звернення закінчиться.

 

[ternoff]

Прийшла відповідь з НКЕК. Київстар визнав, що були проблеми з білінгом у грудні 2022р., проблем у березні 2023р. не визнає. Повернули 25 грн. за грудень 2022р.

 

[Melo4ek]

ternoff, І мені також накатали таку шнягу і теж саме написали, вам повернуто 50 грн за грудень 2022 року, а в березні 2023 року збоїв у роботі білінгу не зафіксовано, козли, що ще можна сказати.

 

[Inn@]

Київська область мобільний інтернет від київстар не працює

 

[dil_kh]

Підкажіть будь ласка, як пофіксити.
Вчора активував нову сім київстар, лав юа на максимум.
Тариф з першою оплатою. Подзвонив на інший номер перевірити , мало того що зв'язок постійно зривався, ще й 4g зник.
H / H+ працює, 4G навіть вручну через вибор оператора не можна вибрати. Данная сеть недоступна. Телефон realme 6, точка apn - internet сама подтянулась.
Оператор київстар нічим не допомогла. З другою сим киевстара таких проблем немає.
Не пойму то телефон чи сім глюкнуло. Перегружав раз 10

 

[Бабка Йожка]

Спробуйте переставити картку в інший телефон. Якщо не допоможе - міняйте.

 

[artsel]

dil_kh, почитай повідомлення вище