Реєстрація
29.05.09
Місто
Kyiv
Телефон
Samsung A72
monobank | Universal Bank
www.monobank.ua || ✎ FAQ на базі β-тестування
0 (800) 205-205 по Україні, +380 (44) 237-2060 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання
iNET-банкінґ тільки мобільні застосунки
— — —
☝️ історія «покращень» || P2P-перекази й комісійна винагорада || «кухня» кредитних рішень
 
Причина: шапка
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
22.04.12
Місто
Харьков
а как бы вы хотели чтоб поступили с вами, когда ошибётесь ?!
За ошибки нужно платить, глупый учится на своих, умный на чужих, в следующий раз будет смотреть внимательней куда отправляет деньги (я когда платеж провожу просто по номеру карты без ФИО перепроверяю карту что ввел раз 20 и это без преувеличения)
 

Maxxx

Ябкодрочер)
Реєстрація
01.12.08
Місто
Київ
Телефон
iPhone 12 Pro Max
перепроверяю карту что ввел раз 20 и это без преувеличения)
Хтось зараз вводить карту вручну?? :oops: Та камон... Копі-паст, переслати месенжером, для чого? Навіть з фотографії давно номер скопіювати можна..
 
Реєстрація
11.11.16
Місто
Луцьк
Terabajtik, цікавий у вас підхід.
Тепер я ще більше розумію, як же мені поталанило, коли у свій час помилився з переказом п'ятизначної суми (вже описував ситуацію в даній темі), а "на тому боці" була адекватна людина, яка з розумінням віднеслась до ситуації і все повернула.
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
перепроверяю карту что ввел раз 20 и это без преувеличения)
Хтось зараз вводить карту вручну?? :oops: Та камон... Копі-паст, переслати месенжером, для чого? Навіть з фотографії давно номер скопіювати можна..
Як ти поповниш не свою карту в термінали без введеня номеру вручну?
 

Flamingo

Просто розовый птЫц ;)
Реєстрація
30.12.20
Місто
Зп
Не пойму почему банк не примет заявление на чарджбек или чтото подобное. При этом если заявитель окажется соврамши то попадет на комис гривен 500 или и того поболее. А получелю не надо сомневаться с выбором да или нет. Будет выбор лишь могу предоставить банку доказательства что эти деньги мне положены или не могу. Не могу? Так в чем вопрос - возврат без вопросов. И да - из личного опыта именно такой кейс у меня был в 2017 в привате, когда я сервисом пумба отправлял на свою карту в пумбе с карты привата 5000 грн. и ошибся в 2 цыфрах номера и такая карта оказалась существующей еще и была активной - заявку приват принял по телефону и спустя 2,5 месяца деньги мне вернулись. Имхо реально правильное решение для подобных ситуаций
 
Реєстрація
27.10.07
Місто
Закарпатская обл.
Телефон
Redmi Note 8 & 11 Pro
Terabajtik, Так любой вор может оправдывать себя, мол, он учитель. Учитель не скупиться на установку охранной сигнализации, учитель качественно прятать ценности, учитель по установке бронированной двери и замков соответствующего качества. Низко и гаденько это всё - поддаться искушению присвоить чужие деньги.
 

Set

Реєстрація
28.10.10
Місто
Хмельницкий
Terabajtik, Так любой вор может оправдывать себя, мол, он учитель. Учитель не скупиться на установку охранной сигнализации, учитель качественно прятать ценности, учитель по установке бронированной двери и замков соответствующего качества. Низко и гаденько это всё - поддаться искушению присвоить чужие деньги.
после того как на этом форуме на полном серьезе один форумчанин рассказывал что надо "чистить" найденные банковские карты и это совершенно правильный подход удивляться уже не приходится
 
Реєстрація
11.09.20
Місто
Ukraine, Odessa
Flamingo, зазвичай такі питання вирішують взагалі без банку, особливо на такі суми. Але є деякі люди, які побоюються повертати помилкові кошти, щоб не натрапити на шахрая, і це цілком нормально. Ось моно і виступає посередником у добровільному поверненні, чому ні? Це не розбори в суді/поліції і т і., а добровільне мирне врегулювання за посередництвом банку, операція повернення буде таки операцією повернення, а без банку - просто дві окремі операції з перерахування коштів.

Зате тепер людина знає, що кошти 8 вересня (тобто вчора) зайшли не його. Банк йому повідомив. Та й бігти витрачати чужі кошти якось дивно... Якщо отримувач впевнений, що гроші належать йому (отримувачу), тоді можна не погодитись, а якщо навпаки, тоді відмова означає вже свідомі дії з утримання чужих коштів. Не вийде сказати "не знав, думав від бабусі" і т і.
 

Flamingo

Просто розовый птЫц ;)
Реєстрація
30.12.20
Місто
Зп
зазвичай такі питання вирішують взагалі без банку, особливо на такі суми.
ну я считаю что осуществляя перевод я общаюсь только с банком, поэтому и по вопросам возврата общаться с кем либо еще как бы не правильно в принципе. Более того предоставлять данные получателя, которому вы отправили деньги вам вообще никто не имеет права. А значит решать вопрос без банка весьма будет не просто (особенно если карты получателя и отправителя в разных банках - это если вдруг в вашем банке есть знакомый который предоставляет вам данные клиента). Поэтому ИМХО процедура чарджа была бы в этом случае самое оно - да долго (но это плата за ошибку - не ошибайся и не будет долго), но результат гарантирован - если хитросделанный получатель денежку потратил - с него его банк попросту спишет денежку в несанкционированный овер и это уже будет чисто его проблема где найти деньги взамен тех которые он потратил ранее
 
Реєстрація
01.11.21
Місто
Запоріжжя
перепроверяю карту что ввел раз 20 и это без преувеличения)
Хтось зараз вводить карту вручну?? :oops: Та камон... Копі-паст, переслати месенжером, для чого? Навіть з фотографії давно номер скопіювати можна..
Деякі сайти не дозволяють вставляти номер карти.
 
Реєстрація
28.07.13
Місто
Харків
Свою ситуацію описував раніше у цій темі - отримувач підтвердив, що поповнення йому було помилковим, і я отримав гроші наступного дня...

Нещодавно був випадок - при поповненні через термінал дві останні цифри картки було переплутано місцями, і цей номер виявився дійсним номером картки іншого клієнту моно. Не помітили, гроші пішли іншому клієнту. Моно все розрулив, гроші повернув :)
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Коллега на свою карту в ПриватБанке от клиента monobank несколько раз получил пополнение карты. Ладно было один раз, а так в несколько заходов. Коллега в поддержку свого банка обратился и заявку зафиксировал. Я предложил обратится в поддержку monobank, я написал, но поддержка не захотела заниматься данным вопросом. Коллега вряд ли будет обращаться в monobank.
Как вариант, могли уведомить своего клиента, чтобі он перепроверил реквизиты получателя средств.

Звідки інформація що банк саме відмовляється від MasterCard?
Бо пропонує перевипуск mastercard на Visa без можливості вибору.

Може це тимчасові обмеження?
Ну банк міг би про це написати.
 
Реєстрація
11.09.20
Місто
Ukraine, Odessa
решать вопрос без банка весьма будет не просто
Дуже просто, якщо обидва є клієнтами моно. Наче таку ситуацію розглядали. Серед моїх знайомих та найближчих родичів подібне неодноразово траплялось, люди, буває, помиляються. Все вирішували самі, а застосовувати чарджбек у ситуації, коли ви самі помилились, ще й з приватною особою (взагалі, чи застосовується чарджбек до таких операцій, щоб у фізика забрали кошти, які йому переказали не як оплату за товар/послугу, з карти за чарджбеком?). Ну, кожен обирає шлях, що йому здається найлегшим.

Ось, довго не шукав та не перевіряв. Якщо останнє речення під спойлером є вірним, то з процедурою чарджа на вас чекає розчарування, посилання та короткий витяг:
Чарджбек в Україні: як повернути гроші
З кожним днем користувачі частіше використовують пластикові карти для оплати різного роду товарів та послуг. Це дозволяє не носити в кишенях готівку, а у випадку проблем після оплати є надія повернути гроші через банк, завдяки процедурі чарджбек. Люди так часто махають рукою, зіткнувшись з недобросовісною поведінкою інтернет продавці, авіакомпаній форекс брокерів, брокерів бінарних опціонів не бажаючи витрачати час та енергію на їх думку безперспективну справу. Однак Чарджбек-це ефективна штука в окремих ситуаціях.

Незважаючи на можливості, які дає дана опція, багато про неї навіть не чули. А ті, хто чув, не можуть знайти першоджерела, на які можна посилатися при зверненні в банк. Річ у тому, що в Україні немає будь-якого офіційного документа, що регламентує дану процедуру. І тут варто відразу пояснити: чарджбек – це продукт не законодавства України, а зобов'язання вітчизняних банків перед платіжними Visa та MasterCard. У внутрішніх правилах цих МПС передбачена можливість здійснення чарджбек процедури. А відтак, на всі банки, які працюють з даними платіжними системами, поширюється вимога про прийняття від власників банківських карт заяв про скасування транзакції та їх розгляд.

Що таке чарджбек ?​

Чарджбек (від англ. chargeback-повернення (back) оплати (charge) – це процес опротестування транзакції через банк. В одних випадках Він є альтернативою довгим судовим процесам з продавцем, а інколи єдиним способом повернути гроші.

І відразу важливе уточнення – застосування процедури чарджбек можливо тільки за умови, що платіж був здійснений в інтернеті з використанням реквізитів банківської карти: її номера, CVV. Здійснення переказу через систему клієнт-банк, або на карту приватної особи виключає можливість чарджбеку.
 
Останнє редагування:

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Горох запустив нову функцію "моніторингу майбутніх платежів".
Тепер ви бачите, що спишеться завтра та післязавтра!

За нашими даними, завдяки цій функції життя пересічного українця стане простішим на 0,08%.
Подяки не треба, достатньо лайку;)

Хтось вже розібрався?
 

kvv

Реєстрація
16.10.16
Місто
Ровно
Кочевник, схоже що будуть моніторити підписки і повідомлятимуть заздалегідь, щоб був час змінити/відмінити.
 
Реєстрація
04.11.08
Місто
Київ
Телефон
Huawei Nova 5T (KS & Vf)
kvv, А це взагалі можливо? Банк бачить під які сервіси підв'язані токени, а дати та суми платежів не впевнений що банк знає.
Гадаю мова про календар платежів, якщо ви їх створювали
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
А це взагалі можливо? Банк бачить під які сервіси підв'язані токени, а дати та суми платежів не впевнений що банк знає.
Може бути партнерство з агрегаторами комуналки, гуглом і епілем. По обміну даними по підпискам.
 
Зверху