Похвалю Vodafone

[FREE-THINKER]

Cань, поповнив новий пакет 3d український на 40 грн, прийшла смска, що безкоштовні хвилини в мережі підключені, людина робить 2 коротких дзвінка на мтс знімає 5.10, оператор каже що треба чекати коли нарахуються, а так рахує 1.20 хвилина , і це в мережі ОСЬ ДЕ ALLES

Это нормально. Когда пополнял 0-25+ в ноябре такая же ситуация была. Через несколько секунд после пополнения пришло СМС, что минуты в сети подключены, НО это так МТС называет национальные минуты и мне их действительно начислили (проверка их на *101*44#) эти минуты НЕЛЬЗЯ использовать находясь в домашнем регионе, те минуты которые "региональные" МТС начислило мне в пол третьего ночи о чём радостно уведомила в СМС эти минуты можно использовать только в домашнем регионе и проверка их по запросу *101*4#. Похвалю МТС за то что они в который раз нашли как залезть в карман к абоненту и при этом делают вид будто бы благотворительностью занимаются и все на благо абонента

 

[razor]

похвалю юмс за то, что он у меня всегда работает

 

[СЛон]

razor, это у тебя что-то не так...

Добавлено через 2 минуты
Похвалил бы, если на доходном увеличили обмен бонусов за раз. До 100 или до... можно и по-больше...
у КСа на Б+ и то есть 100 за раз, а тут максимум 50... давно пора я думаю

 

[sweetest]

в том-то и дело, что в последнее время стабильно меняю раз в месяц (ну так получается )

ну так они же сами стимулируют эти грабли

похвалю юмс за то, что он у меня всегда работает

 

[Dfg]

Похвалил бы, если на доходном увеличили обмен бонусов за раз. До 100 или до... можно и по-больше...
у КСа на Б+ и то есть 100 за раз, а тут максимум 50... давно пора я думаю

Заради справедливості - в МТС обмін моментальний, а в КС - потрібно біля доби. чекати
А от якби МТС зняв обмеження на прийом в 10 порцій - я би їх також похвалив

 

[СЛон]

Dfg, 10 мало? На КСе он вообще три.

 

[zima]

На КСе он вообще три

да , но за 3 перевода с профика можно перевести сумму , гораздо большую , чем за 10 переводов с партнера или простого

 

[СЛон]

Рома, не спи , он про приём... а по отдаче уже ж без ограничений давно...

 

[zima]

да , извиняюсь , я что-то не в тему . я бы похвалил мтс , если бы ввели мобильные деньги

 

[СЛон]

Они им самим нужны как воздух. Хоть вздохнут потом. Наконец-то начнут скупать патроны, которыми им яйцо(а) и подстреливают
Это ж надо так доооооооооолго думать. Видимо проверяют себя на максимальный минус перед конкурентами

 

[Семпай]

В разгар рабочего дня понадобилось воспользоваться чатом поддержки, зашел - дизайн чата новый. Самое интересное, что на том конце откликнулись мгновенно. Решив вопрос, не поверил своим глазам и снова зашел в чат. И снова мне ответили сразу же. Покращення или случайно мне так повезло?

 

[zima]

Семпай, что-то не верится в покращення с учетом того , что дозвониться на 111 все так же проблемно - с чего бы это в чате начали сразу отвечать ?

 

[Семпай]

Семпай, что-то не верится в покращення с учетом того , что дозвониться на 111 все так же проблемно - с чего бы это в чате начали сразу отвечать ?

Вот и я так думаю. Уверен, что такая обидная для МТС случайность больше не повторится.

 

[sweetest]

видимо умного бота в работу задвинули

 

[razor]

razor, это у тебя что-то не так...

это "не так" меня устраивает уже 13 лет, так что...

 

[Ysk]

3д0Днепр
111-6-1-1-0 введите свой ivr-пароль (ок). Оператор №1 просит оставаться на связи, включает пиликательку, уходит на 1,5-2е минуты, и затем сообщение - "уважаемый абонент, вас не слышно, перезвоните". Отбой.

111-6-1-1-0 - ivr-пароль, оператор №2 сообщает о том что безусловно необходимо пополнить счет с 1.12.2013 на 40 грн, для получения возможности звонить не за 1,20, а за 0,35


111-6-1-1-0 - ivr-пароль, оператор №3 сообщает мне о том что оператор№2 был вусмерть неправ.

Все общение происходило в корректной форме. Не смотря ни на что - приветствие и прощание было предельно вежливым, с моей стороны. В формате

Добрый вечер, меня зовут Хивря.
Добрый вечер, Хивря. ....


Могу я вам еще чем-то помочь?
Нет, спасибо, Хивря, удачной вам смены и до свиданья.

Повторное обращение по 111, описание ситуации. Не сразу, и, не просто, но привело к тому, что некомпентный оператор, либо полностью снят с линии, либо повысит свою квалификацию до должного уровня, прежде чем снова сесть и консультировать абонов.

Мухи ловятся на мёд, гораздо лучше, чем на уксус.

 

[Семпай]

В чате стали отвечать мгновенно, уже две недели как сразу отзываются. Киев, контракт.

 

[lac]

У чаті найвище можна дещо спитати, но вирішити якесь серйозне питання ніразу не вдалось - просто культурно відмовляли...

А через "ваша думка має значення" ці самі питання, доречі досить не однозначні, вирішувались позитивно, на користь абонента, головне розумно викласти суть і мотивувальну частину звернення, ну і набратись терпіння!

 

[Семпай]

У чаті найвище можна дещо спитати, но вирішити якесь серйозне питання ніразу не вдалось - просто культурно відмовляли...



А через "ваша думка має значення" ці самі питання, доречі досить не однозначні, вирішувались позитивно, на користь абонента, головне розумно викласти суть і мотивувальну частину звернення, ну і набратись терпіння!

Чат - это прекрасный инструмент для контрактника, просто тумблер для включения-отключения пакетов и услуг когда юссд не работают, а интернет-помощник взорван партизанами из-за перехода на новый биллинг.

 

[Stargazer]

Похвалю за то, что на Ультре, наконец-то более-менее шустро заработал интернет (Киев), что замечает и вся корпа, за нормальную и безглючную связь в новогоднюю ночь, ну и за то, что мою Ультру не блокируют за звонки на КС и Лайф продолжительностью по 2 часа!