Stanislav, С оператором нужно общаться, так, что бы перед ним, стояла необходимость, вам что то отвечать. Если это делать устно, то позитива, не добиться никогда, если вы обращаетесь официально, то переводите ваши взаимоотношения в юридическую плоскость, где каждый ответ, может стать аргументом...