Робота послуг 3Mob

[rebellious]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Кто нибудь уже писал жалобу (в Киев или у себя в городе) на плохое качество и возможность перерасчёта средств?
У меня Ого:120, вдруг "повезёт" и пересчитают на Ого:60...
Скиньте пример или скажите хоть как правильнее писать?
Ходил в ЦОА, сказали или в Киев писать жалобу (дали адрес куда писать) или им.

Или забить на всё это?
Но как то ждать 1-го числа и ещё платить за переход на Ого:60 как то не охото...

Написал и туда, и туда: в Киев - Дзекону и в региональный центр. В последнем - написал заявление, на котором менеджер поставила отметку о принятии и сделала копию. На мой вопрос об ожиданиях, менеджер ответила, что компенсации не будет, а срок рассмотрения заявки - месяц. В-общем, будем ждать официального ответа. И от тех, и от других. Проверим на лояльность.
На сайте Портал споживача приведен частный случай.

 

[arizona]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

зайти к дилеру и попросить продублировать заявку

Есть такая процедура - замена USIM по гарантии. Сидите в ЦОА в виде шланга и методично повторяете: ЗАМЕНИТЬ ПО ГАРАНТИИ. Или расторгаете договор. Расторгнуть можно бесплатно.

Добавлено через 3 минуты

В-общем, будем ждать официального ответа.

Здесь уже приводилась скан-копия ответа. Я такую же получал. Разница только в фамилиях. Создается впечатление, что "козу", которую использует Укртелеком, это JPG-файл (даже оттенки букафф одинаковые).
Любишь мазохизм - пиши. Ответ конечно тебе будет.

 

[youhim]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Утел спамит постоянно, что у меня долг 120 грн. Такая жаба давит его оплачивать! Эти 240 грн за 2 месяца, наверное, самая бестолковая трата моих денег. В любом случае до 20-го числа даже и не подумаю платить.

 

[arizona]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Такая жаба давит его оплачивать! Эти 240 грн за 2 месяца, наверное, самая бестолковая трата моих денег.

Задолбают судебным иском. Думаешь стОит играться с Укртелекомом? Я бы не стал. Будь умнее. Заплати и забудь.

 

[BeePlus]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

youhim, заплати и расторгни.

 

[youhim]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Щазз! Побежал! До 20-го имею полное право не платить. А расторгать пойду в конце месяца, чтобы не дарить укропу ни дня!

 

[BeePlus]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

youhim, заплати, напиши заяву и попроси чтобы расторгли концом месяца
Это у всех операторов так можно

 

[Nikitos]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Когда я писал заявление на расторжение услуг, мне специалист центра обслуживания абонентов сказала, что дату отключения можно писать любую - отключают всёравно только 1 числа.

BeePlus, в МТС нельзя. Там дата отключения вычисляется сложным алгоритмом в Excel.

 

[EricX]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Nikitos, на них за это можно спокойно наехать. Хотя бы взять да позвонить на 0-800 тут же на месте, объяснить ситуацию и обязательно упомянуть фамилию этого "специалиста ЦОА", причём до звонка желательно его об этом предупредить. Сразу сговорчевее станет . Но тут есть одно "но", подача заявления на расторжение контракта должна быть не позднее чем за 15 суток до предполагаемой даты расторжения(а желательно даже иметь в запасе ещё пару дней).

 

[lipog]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

скажіть будь-ласка: бонусні хвилині отримані за активацію пакета Ютрай можна використати при дзвінках на міські телефони в роумінгу КС?

 

[Тракторист]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

youhim: спробуй таку схему: у сервісному центрі утел зроби та роздрукуй декілька скріншотів де чітко зображено швидкість інтернету (speedtest), спеціаліст СЦ нехай завірить роздруковки підписом, далі бери договір та розпечатки скрінів і в суд, аргументуй, що послуга не надається із заявленою якістю, а значіть платити нема за що!

 

[stalker-kot]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

у сервісному центрі утел зроби та роздрукуй декілька скріншотів де чітко зображено швидкість інтернету (speedtest), спеціаліст СЦ нехай завірить роздруковки підписом, далі бери договір та розпечатки скрінів і в суд, аргументуй, що послуга не надається із заявленою якістю, а значіть платити нема за що!

Платити нема за що коли нема договору. Якщо сім-картка реєструється в мережі та інколи отримує швидкість понад 0 кбіт/сек - все в порядку, це вже як кому подобається, можна цивілізованно відключитись.

 

[arizona]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

youhim: спробуй таку схему: у сервісному центрі утел зроби та роздрукуй декілька скріншотів де чітко зображено швидкість інтернету (speedtest), спеціаліст СЦ нехай завірить роздруковки підписом, далі бери договір та розпечатки скрінів і в суд, аргументуй, що послуга не надається із заявленою якістю, а значіть платити нема за що!

Щодо Укртелекома, то в договорі про швидкість взагалі нічого не пишеться. А якщо й обговорюється швидкість, то всі без виключення оператори (і Укртелеком) перед цифрою ставлять слово "до": тобто "до 256 кбіт/с", а якщо так, то і 0,000000001 біт/с не є фактом неналежної якості за договором.

 

[Light]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

скажіть будь-ласка: бонусні хвилині отримані за активацію пакета Ютрай можна використати при дзвінках на міські телефони в роумінгу КС?

Ні, 1.3. Бонусні хвилини використовуються для користування послугами в мережі Укртелекому. І не використовуються, коли абонент перебуває в національному та міжнародному роумінгу.
http://www.ukrtelecom.ua/services/customers/mobile/tariff/prepaid

 

[BeePlus]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Тракторист, да, дельный совет Если не в курсе, лучше промолчи

 

[arizona]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

спеціаліст СЦ нехай завірить роздруковки підписом, далі бери договір та розпечатки скрінів і в суд!

Шановний, Ви не тракторист, Ви - видатний юрист південного сходу Херсонської області!

 

[Тракторист]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Якщо оператор зв"язку не гарантує належного виконання своїх обов"язків, то що в такому випадку є предметом договору на надання телекомунікаційних послуг?

 

[youhim]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Предметом договору є те, що ви зобов'язані сплачувати їм щомісячний платіж. А вони вам нічим не зобов'язані. Це україна...

 

[Alkatras]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Все же подключили, не прошло и полгода. Спасибо всем за советы

 

[arizona]

Re: Обсуждение работы услуг Utel

Якщо оператор зв"язку не гарантує належного виконання своїх обов"язків, то що в такому випадку є предметом договору на надання телекомунікаційних послуг?

Ви хоч раз читали (уважно) договір про надання телекомунікаційних послуг колишнім Утелом?
Спочатку прочитайте, а потім будете писати дещо інше...