Тарифи «Річний» та «Річний+»

[osot056]

Один из номеров в тарифе Годовой только что получил Короновирусный подарок от Тримоб : "Уважаемый абонент! В Ваших действиях есть признаки нарушения п. 7. 1. 4 Правил. Услуги исходящих звонков будут сокращены." Звонить даже на 1188 не даёт ! Что делать ?

 

[osot056]

СМСка в наличии . При проверке счёта выдаёт на инглише : "Ваш аккаунт заблокирован. "

 

[Остап]

Наверное раздавал интернет...

 

[osot056]

ЛК не создавал, также и профиля в ФБ тоже нет.

Post automatically merged: 18.03.20

Брал инет с модема, несколько дней СИМка в телефоне - звонки по Украине.

Post automatically merged: 18.03.20

Раздачи инета не было вообще.

 

[Captain]

ЛК не создавал, также и профиля в ФБ тоже нет.

Ну і хто це повинен за тебе зробити? ЛК вже не зробиш якщо заблокували. Зареєструйся хоча б зараз у Facebook.

 

[osot056]

Написал по линии Обратной связи через сайт оператора.

 

[osot056]

Вообще-то номер когда-то регистрировался по паспорту в офисе Тримоба или ещё Утела.

Post automatically merged: 18.03.20

Нужно создавать тему "Беспредел Тримоба или как его там"

 

[idea]

У мене була схожа ситуація кілька років тому на річному, і це вже не перша ситуація тут на форумі, тож здивований вашій паніці стандартній поведінці оператора, коронавірус їх вразив уже давно. Розблокували через два дні після скарги оператору з іншого мобільного. Жодних пояснень чому. Я навіть не використовував усі хвилини з місячного пакету...
ОК у мене був і він до ср**** у цьому випадку.

 

[osot056]

Включил телефон после 14 часов - всё работает . Ещё осталось немного инета и минут по Украине . Пользуюсь .

 

[zonalnij]

Включил телефон после 14 часов - всё работает . Ещё осталось немного инета и минут по Украине . Пользуюсь .

Получается, просто глюк? Или все же обращение подействовало?

 

[osot056]

Пришло письмо на почту - типа по Вашему обращению разблокировали . Перед блокировкой номера была СМСка о нарушении - текст приведен выше .

 

[Boasik]

Пришло письмо на почту - типа по Вашему обращению разблокировали . Перед блокировкой номера была СМСка о нарушении - текст приведен выше .

А что, разве в этом тарифе раздавать инет запрещено? Я периодически пользуюсь этим когда вай-фай глючит. Каковы тогда критерии использования этой услуги, чтобы случайно не заблокировали?

 

[osot056]

В истории номера раздачи инета не было вообще .

 

[Schumi]

Всем привет! Хотел предупредить, сегодня в 10 утра пришла мне смс от 3моб, предлагали пополнить сумму на абонплату и отправить смс на номер 2203 что бы продлить тариф «Річний+».

до этого у меня где-то месяц, как заклнчился годовой тариф.

закинул деньги (на счету больше 400 грн), отправляю смс, а мне приходит смс, в котором предлагают выбрать стандартные новые тарифы, а Річний+ нету..

Будьте осторожны, уже хотел пакет выкидывать и другого оператора выбрать, но только зря деньги закинул.

Разве что завтра еще попытаюсь связаться и мне подключат обещанное, тогда претензии сниму, а так выходит, как развод какой-то..

 

[zima]

ого, это на беспредел тянет. в цоа надо идти на разборки. выкинул 400 грн. у меня такой же тариф, но уже фактически не пользуюсь, будет только на вход, т к в мае заканчивается пакет услуг

 

[roman_ternopil]

это на беспредел тянет.

І справді.
Очевидно, це наслідок недбалості працівників Тримобу: після завершення оплачених 365 днів система розсилає стандартні смс із закликом поповнити рахунок на суму плати за рік для нарахування річного пакету, але от у тарифах Річний та Річний+ пакети на рік вже не нараховують. Тим не менше, стандартна смска, незважаючи на неактуальність, приходить.
Безперечно потрібно звернутись у підтримку, хай у Тримобі відповідають за власні косяки: вони повинні або в порядку виключення нарахувати пакет Річний+ (ну бо самі таке ненароком запропонували), або якщо ні, то хоча би повернути кошти.

 

[zonalnij]

Напиши обязательно, как продвигается это дело. Как по мне- то отморозятся, включат дурака. Никому верить нельзя, даже своему Опсосу, и его смскам

 

[osot056]

И нужно каждый раз звонить оператору для получения актуальной на данный момент информации ?

 

[ВанОО]

Вообще они должны компенсировать тебе эти деньги, или подключить тп

 

[Schumi]

Завтра попытаюсь связаться с ними. Вообще у меня тариф закончил действие еще 12 марта, то есть спустя 11 дней окончания тарифа приходит эта смс. Я подумал что они видят, что я пакет не использую, а я с него реально не звоню, сделали исключение и предложили старый тариф.

У того же киевстара есть прикол, они сначала тариф поднимают, но если видят, что пакет пассивно используют (только на прием звонков), то предлагают пакет дешевле, что б хоть что-то им платили.. Подумал 3моб так же решил поступить в моем случае.

.....
написал в поддержку, прочитали сообщение, но не ответили, написал повторно что б или подключили к обещанному или вернули деньги, пока молчат.