Чергові зміни в умовах тарифів і послуг Інтертелеком
- Автор теми Viktormd
- Дата створення
- Статус
SerP
@serhii13serp (tlg)
Пока хз...
Только лайфхак (инфа в телеге)
О_о. Це ви про добровільне тестування послуги? Так воно тривало кілька місяців і раніше багато чого було, ми же про зараз говоримо. Цей номер був не для прошивки на руїм - для цього паралельно був (тепер) вигідніший ЄК0, з яким його можна було універсальніше прикрутити до сіпу.
Ага, и чтоб во время заправки, на заправке свет пропал!
SerP
@serhii13serp (tlg)
Я про то, что был такой ТП, и он тоже был бесплатный полностью для внутрисети, достаточно приличное время...
Но суть не в этом, нет смысла спорить - главное, что такие ТП не должны существовать ВООБЩЕ.
В связи с изменением тарифов есть 3 вопроса:
1. Есть номер в пакете Единая страна 25 (094). Почему я его не могу перевести на новый пакет, где 7.5 ГБ за 75 гривен? Пишет личный кабинет, что список тарифов для смены пуст
2. Для этого же номера подключил услугу "10 ГБ" за 60 гривен. Деньги сняло в полном объеме, но в личном кабинете пишет, что дополнительный трафик до 30.06.20, то есть дали его всего на 5 дней!
3. Есть в семье контрактный номер Единая страна 25. Не пользуемся им 2 месяца по причине того, что телефон был утоплен, а на вновь купленном CDMA поднять не удалось. Как вывести деньги с этого номера на другой при условии того, что карточка неработоспособна и звонок получить невозможно? Ехать в ЦОА разрывать контракт пока что не хочется
1. Есть номер в пакете Единая страна 25 (094). Почему я его не могу перевести на новый пакет, где 7.5 ГБ за 75 гривен? Пишет личный кабинет, что список тарифов для смены пуст
2. Для этого же номера подключил услугу "10 ГБ" за 60 гривен. Деньги сняло в полном объеме, но в личном кабинете пишет, что дополнительный трафик до 30.06.20, то есть дали его всего на 5 дней!
3. Есть в семье контрактный номер Единая страна 25. Не пользуемся им 2 месяца по причине того, что телефон был утоплен, а на вновь купленном CDMA поднять не удалось. Как вывести деньги с этого номера на другой при условии того, что карточка неработоспособна и звонок получить невозможно? Ехать в ЦОА разрывать контракт пока что не хочется
SerP
@serhii13serp (tlg)
Нет, мой личный телеграмм - под ником.
Post automatically merged:
Дай номер в личку
10 000 МБ/міс
www.intertelecom.ua
Личный кабинет - вход по паролю
Останнє редагування:
Про 10 ГБ понял, это я протупил с утра...Дай номер в личку
У послузі «10 000 МБ / місяць» пакетні МБ діють до кінця місяця, в якому була замовлена послуга. Невикористані МБ в наступний місяць не переносяться.10 000 МБ/міс
Личный кабинет - вход по паролю
Переход на тариф за 75 гривен только что оформил через онлайн-консультанта
Перевести деньги с другого номера на этот не могу. Я вхожу в личный кабинет со своим паролем. Для перевода денег нужно сказать, с какого номера звонили. Но я не могу принять звонок - карточка неработоспособна
dead_astronaut
in space
- Реєстрація
- 05.02.20
- Місто
- Київ
Может, поставить переадресацию?
Или указать контактный номер телефона любого оператора УА.
dead_astronaut
in space
- Реєстрація
- 05.02.20
- Місто
- Київ
Завтра
Обґрунтуйте, будь ласка.
Прибыль не оправдывает затраты.
Можно было оставить его, но сделать с платной внутрисетью, по 30 копеек например и по 60+ на внешку. Так некоторые могут подумать, что их насильно загоняют в тариф с абонплатой и перестанут пользоваться. Хотя такие абоненты не особо важны интеру насколько я понял
У меня сложилось мнение, что некий отдел берет в учет лишь короткий промежуток времени. С запуском ЕК0, через меня было реализовано довольно таки (для дилера онлайн) большое количество старпаков (намного больше тысячи). В свою очередь, те кто начали пользоваться, рекомендовали их другим (сип/традиция, не особо важно), и таки кто-то сидел сугубо на входе, подавляющее большинство, а кто-то пользовался. Ошибка была в том, что ЕК0 был заточен только на руим, что стоит денег. Просил дать мне этот тариф без пластика, проигнорен. А в общей картине, есть люди которые по несколько сотен грн тратят в месяц. Но это, еще раз повторюсь, с натяжкой 20%. Возможно я верно расписал все условия, и у меня наиболее продвинутые абоненты. А в масштабе ведь пихалось это все по жсм сетям и даже на "скрепках" возле метро. От сюда огромная нагрузка на колл-центр, пачки негатива. Полное отсутствие информирования продавцов на ТТ, абсолютная неграмотность и желание разово срубить 10 грн на старпаке у реализаторов, сделало свою решающую роль. Всегда работаю на процент от прибыли, возможно в этом вся разница. Вот эти детали не рассматриваются, а видят лишь фин показатели. Что нужно потребителю, думается в последний момент, если вообще думается.
По этой теме можно судить что потребителям нужно бесплатная внутрисеть и 5 часов по стране и всё это за 25 грн./месяц на постоянной основе. Ты предлагаешь это сделать, так как это нужно потребителям?
Не совсем так. Потребитель готов платить за сервис, открытость условий, качество предоставляемых услуг, да обычную доступность, даже в моменты кризиса/карантинов. Ты совсем мимо стрельнул, тупо в молоко, я как и оператор заинтересованная сторона, чтобы абонент платил как можно больше, поэтому заинтересованность в повышении тарифов у меня с оператором идут параллельно. Можно повышать стоимость услуг бесконечно, не давая за это взамен ничего. А можно повышать качество услуг, делать их доступнее, открытие, и тем самым потом требовать себе оплаты больше, хотя бы только из-за того, что лучше других. И вот я за второй подход, это как минимум аргументированно.
В качестве оффа, когда ЛС поднял очередной раз мне абонку, я перестал ее платить. Мне надоело откровенно тупое поднятие цен. Вот уже за 4-ре месяца, ЛС от меня получил пару десятков грн. Мог бы получить пару сотен. Платил добросовестно абонку до, а после увы. Лично для меня, ничего не изменилось, что было до, что после тех фин недвижений.
Есть в маркетинге выражение "бережливое производство и потребление". это когда производитель товара/услуги думает в начале о потребителе, а лишь потом о финансах и своих доходах. Так вот, как показывает практика, такой метод показывает наиболее лучшие показатели для всех сторон. Только там одна загвоздка: "надо мозгами шевелить и действовать системно, с расчетами на будущее". Это очень сложно, проще поднять абонку и сказать: "оптимизация", - ну а че, у других то прокатывает)
Хотел бы добавить,для начала интертелеком должен был оплатить лицензию,запустить ЛТЕ и можно повышать тарифы. А где уверенность в том, что будет оплачена лицензия,мы в какой стране живем? И даже после оплаты лицензии,когда запустят ЛТЕ?
С Интером я с 2007 года,как только он появился в Киеве,имею в семье три прямых номера и один мобильный номеров.
А теперь будут лежать на полке,возможно ситуация изменится.
- Статус