Реєстрація
29.05.09
Місто
Kyiv
Телефон
Samsung A72
monobank | Universal Bank
www.monobank.ua || ✎ FAQ на базі β-тестування
0 (800) 205-205 по Україні, +380 (44) 237-2060 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання
iNET-банкінґ тільки мобільні застосунки
— — —
☝️ історія «покращень» || P2P-перекази й комісійна винагорада || «кухня» кредитних рішень
 
Причина: шапка
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
15.04.12
Місто
Чернигов
Хм, странно. Довольно часто у Зоокомплекса покупаю.
Они ребята небыстрые (могут и на два дня позже отправить, чем обещали) и неотзывчивые, но не кидалы.
По предоплате? Готова ждать, но не слушать враньё.
"Товар в наличии? Да, можете оплачивать, сегодня отправим". Ок оплачиваю утром, до 10.00. Вечером уточняю ТТН. Ответ: " Ждите, после 17.00 получите смс". Ок, жду. Нет смс.
Пишу в поддержку после 17.00 " Отправили? Да. Где ТТН? Ждите, после 19.00 рассылаем. Ок, жду. Нет смс.
Утром уточняю, почему не отправили? Потому, что срок отправки 1-2 дня, и мы сказали,что отправим сегодня, а не вчера. Читайте условия на сайте.(на сайте,в условиях отправки "в день заказа"). И ещё, оказывается, я не сообщила, что сделала заказ. Это при том, что зарегилась на сайте, сделала заказ, и уточняла насчет отправки (товар нужен был срочно, цена хорошая, и кешбек от Мони).
Ни одного извинения, объяснения и т.д. я не услышала. Во всем виноват клиент, который в течение 10 мин., после подтверждения наличия товара, оплатил им 2000+ грн.Когда прочла отзывы на Хотлайне, поняла, что проще вернуть деньги и купить на месте -дороже, но без нервов.
Что, собственно говоря, уже сделала.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
31.07.08
Місто
Днепр
Телефон
Sams S24U / iPhone 15+
В версии Android появилась возможность посмотреть кошельки, в которые добавлена карта и при желании удалить ее из уже неиспользуемых устройств.
Это прекрасно! Еще бы сделали возможность отвязать от всех сервисов))
 
Реєстрація
26.06.08
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi Redmi Note 8 Pro
По предоплате? Готова ждать, но не слушать враньё.
"Товар в наличии? Да, можете оплачивать, сегодня отправим". Ок оплачиваю утром, до 10.00. Вечером уточняю ТТН. Ответ: " Ждите, после 17.00 получите смс". Ок, жду. Нет смс.
Пишу в поддержку после 17.00 " Отправили? Да. Где ТТН? Ждите, после 19.00 рассылаем. Ок, жду. Нет смс.
Утром уточняю, почему не отправили? Потому, что срок отправки 1-2 дня. Читайте условия на сайте.(на сайте,в условиях отправки "в день заказа"). И ещё, оказывается, я не сообщила, что сделала заказ. Это при том, что зарегилась на сайте, сделала заказ, и уточняла насчет отправки (товар нужен был срочно, цена хорошая, и кешбек от Мони).
Ни одного извинения, объяснения и т.д. я не услышала. Во всем виноват клиент, который в течение 10 мин., после подтверждения наличия товара, оплатил им 2000+ грн.Когда прочла отзывы на Хотлайне, поняла, что проще вернуть деньги и купить на месте дороже и без нервов.
Ну да, всегда платил только монобанком с 20% кешбэком же.
Я в первый раз тоже где-то так реагировал :) Так эти ребята и работают.
Реально все заказы отправляли на 2-3 день.
Но мне не к спеху, пополнял запасы. А цена получается очень хорошая с учетом 10% скидки магазина, монобанка и бесплатной доставки.
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Денег пока нет, система ответила, что в течение 3-х дней...
Стандартный срок возврата средств, списание которых уже провелось.

Моня про 30 дней пишет.
Максимальные сроки, явленные в правилах МПС. Для Visa до 30 дней, Mastercard до 45 дней.
Я в Тас на такой срок попал. Сделал оплату, она по счету ещё не списалась, но попросил магазин сделать возврат из-за отсутствия товара.
 
Реєстрація
14.03.14
Місто
UA
Телефон
Tecno POVA 3
не помню, чтобы кто-то писал про 19$ в случае проигрыша.

да, это стандартная практика. В Привате имхо дороже.
Я когда-то на такое подписывался (с зависшей транзакцией Укрзалізниці), но деньги вернулись сами.
В привате для клиента вообще нет комиссии в случае проигрыша.
 
  • Haha
Реакції: idea
Реєстрація
19.08.17
Місто
Łódź
Телефон
Xiaomi 12X 8/128
З чим може бути пов'язано те, що при купівлі в аптеці визначило категорію не "Краса та здоров'я", а чомусь "Ремонт"? Таке відбулося кілька днів тому. Це провінційна лівенька аптека в мене на райончику. Раніше, коли я там купував не раз, категорію визначало правильно, і відповідно нараховувався кешбек, а зараз – отаке.
Варто з таких приводів звертатися в підтримку? Тут сума мізерна, але така ж ситуація може бути і при значних покупках!Хибне визначення категорії – це глюк Монобанку? Чи щось на стороні продавця, що від банку не залежить?
 

Вкладення

  • Screenshot_2020-07-09-15-37-52-989_com.ftband.mono.jpg
    Screenshot_2020-07-09-15-37-52-989_com.ftband.mono.jpg
    581.9 КБ · Перегляди: 70
  • Screenshot_2020-07-09-15-38-21-301_com.ftband.mono.jpg
    Screenshot_2020-07-09-15-38-21-301_com.ftband.mono.jpg
    595.4 КБ · Перегляди: 68
Останнє редагування:

Андрюх@dp.ua

Пенсіонер
Реєстрація
14.02.08
Місто
Дніпро - мій рідний дім
Телефон
дивись підпис
З чим може бути пов'язано те, що при купівлі в аптеці визначило категорію не "Краса та здоров'я", а чомусь "Ремонт"? Таке відбулося кілька днів тому. Це провінційна лівенька аптека в мене на райончику. Раніше, коли я там купував не раз, категорію визначало правильно, і відповідно нараховувався кешбек, а зараз – отаке.
Варто з таких приводів звертатися в підтримку? Тут сума мізерна, але така ж ситуація може бути і при значних покупках!Хибне визначення категорії – це глюк Монобанку? Чи щось на стороні продавця, що від банку не залежить?
Какой МСС, такая и категория. Монобанк при чем?
 
Реєстрація
18.10.11
Місто
Киев
З чим може бути пов'язано те, що при купівлі в аптеці визначило категорію не "Краса та здоров'я", а чомусь "Ремонт"? Таке відбулося кілька днів тому. Це провінційна лівенька аптека в мене на райончику. Раніше, коли я там купував не раз, категорію визначало правильно, і відповідно нараховувався кешбек, а зараз – отаке.
Варто з таких приводів звертатися в підтримку? Тут сума мізерна, але така ж ситуація може бути і при значних покупках!Хибне визначення категорії – це глюк Монобанку? Чи щось на стороні продавця, що від банку не залежить?
Фопку одну заполнили, перешли к другой. Можете в налоговую на них заяву накатать.
 
Реєстрація
27.10.07
Місто
Київ
Телефон
iPhone SE2/Samsung A05
Можете в налоговую на них заяву накатать.
Катайте, завтра в этой аптеке вообще терминал будет вечно нерабочий.
Да как бы аптек (если это не сельская, но автор вроде в большом городе) как собак нерезаных, всегда можно найти другую.
 
Реєстрація
15.12.08
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Да как бы аптек (если это не сельская, но автор вроде в большом городе) как собак нерезаных, всегда можно найти другую.
Судячи зі скріну, аптека з файного міста Тернополя, тому з вибором проблем не буде. Автора ж цікавить лише механізм зміни категорії і винна в цьому сторона. Очевидно, що в цьому випадку ФОП дістав "резервний" термінал з іншого магазинчику господарських товарів.
Тому або діставати карту конкурентів з кешбеком "Все для дому" або йти до аптечних конкурентів.
 
Реєстрація
28.07.13
Місто
Харків
Моня поднял цены на мерч в своем боте.

Свитшот теперь 75 баллов, а не 50
Футболка теперь 45 баллов, а не 30

"При проектировании этой программы мы не ожидали такой активности от наших клиентов.
Поэтому приняли решение о повышении расценок, чтобы не закрывать программу полностью."

Уроды :)
 

cat

Реєстрація
31.08.13
Місто
Сумы
Телефон
iPhone 11, lifecell
При проектировании этой программы мы не ожидали такой активности от наших клиентов. Поэтому приняли решение о повышении расценок, чтобы не закрывать программу полностью.
p.s. вроде не закрывают в октябре
 
Реєстрація
28.07.13
Місто
Харків
При проектировании этой программы мы не ожидали такой активности от наших клиентов. Поэтому приняли решение о повышении расценок, чтобы не закрывать программу полностью.
ну т.е. они допустили ошибки в проектировании, а ̶л̶о̶х̶и̶ любимые клиенты все стерпят?

следующий шаг - "мы не ожидали, что клиенты будут сидеть в грейсе, поэтому приняли решение о снятии комиссии 150%" :)
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Свинорили знайшли дірку і почалу накручувати котиків. Подивіться, скільки цих тряпок на олх продають. Занедорого.
 
Зверху