МТС отключает своих абонентов

[Tori]

pavel_good, я по телефону оставил заявки и в сервис центре.Оставить еще на сайте?

 

[Kristal]

pavel_good, я по телефону оставил заявки и в сервис центре.Оставить еще на сайте?

Наверно оставляй.

pavel_good, скинь ссылочку где оставить на офсайте заявку, а то нет времени в теме искать.

 

[tolnaz]

Kristal, вот ссылка на заявку http://company.mts.com.ua/ukr/ask_expert.php

 

[D. Shmurge]

На выходных разблокировали все мои фродовские сим-карты Простого МТС. Насколько я понял, оперативнее помогает обращение через сайт, чем звонок оператору.

Просто надо на ПРОСТОМ МТС давать заработать оператору... Я даю. Например, звонками внутри сети. Вам эти 10 грн в месяц, потраченых на внутрисеть, ничего не изменят, с таким балансом, а им - заработок. А если просто под носом у опера гонять траф туда-сюда, без выгоды ему, то он (оператор) может морально не устоять и отрубить номер.

 

[Алекс]

добавил опрос.

Мои номера не отключали ни разу.

Имхо, нужен ещё вариант "Накручиваю, но не отключают"

 

[Sok]

В 09.04.10 был в местном ЦОА, написал письменное заявление с просьбой подключить, в третий раз за 4 месяца заблокированный номер и объяснить в ответном письме причину блокировок. Письмо факсом отправили в Киев в течении 30 дней должен прийти ответ.

Пришел ответ - "отклишевались": "Ваше письмове звернення було розглянуто в Департаменті Абонентського Обслуговування ЗАТ "Український мобільний зв`язок".
Ми дякуємо Вам за вибір ЗАТ "УМЗ" оператором, який надає Вам послуги мобільного зв`язку. Шкодуємо, що виникли обставини, які змусили Вас звернутись до нас письмово.
Насамперед відзначимо, що відносини між ЗАТ "УМЗ" і користувачами МТС Передплати регламентуються чинним законодавством України, "Умовами користування мережами мобільного зв`язку ЗАТ "УМЗ" (далі - Умови користування), а також інформаційними матеріалами, які використовуються як інструкції із правил користування новими сервісами.
Умови користування є обов`язковими для абонента в тій мірі, у якій це стосується надання й отримання послуг абонентом без складання письмового Договору. Звертаємо Вашу увагу, що згідно з п. 5.1.3 Умов користування ЗАТ "УМЗ" має право визначити й змінювати умови надання й перелік послуг, які надаються мережею.
Повідомляємо, що згідно з підпунктом 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації", оператори телекомунікацій зобов`язані вживати заходів щодо недопущення несанкціонованого доступу до телекомунікаційних мереж і інформації, яка передається цими мережами.
Оператор постійно працює як над розвитком мережі в цілому, так і над забезпеченням однаково безпечного й комфортного використанняпослуг всіма клієнтами. Нашою компанією проводиться робота з виявлення й припинення дій тих користувачів, які можуть нанести моральні і матеріальні збитки сумлінним користувачам мережі, а також погіршити якість послуг, що надаються.
В цілях безпеки проводиться контроль дотримання користувачами Умов користування, в тому числі:
- використовуваного різноманітного абонентського устаткування (мобільні термінали, модеми та інше);
- характеру (профілю) здійснюваних дзвінків як всередині мережі, так і за її межі;
- порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS/MMS-повідомлень, передачі даних, переказів коштів і т.д.).
При виявленні ознак дій, які призводять до зниження якості послуг ЗАТ "УМЗ" по відношення до інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг (п. 8.4 Умов користування).
Ваш номер 095******* по ряду ознак був віднесений у зазначену вище виборку, що призвело до припинення надання сервісів мереж. Після додаткової перевірки всіх обставин, надання послуг було відновлено 11.04.2010 року.
На момент підготовки даної відповіді всі послуги по номеру 095******* надаються без яких-небудь обмежень. Ми приносимо вибачення за спричинені незручності.
У випадку використання послуг зв`язку з метою, пов`язаною з підприємницькою діяльністю, або використанням обов`язків найманого робітника рекомендуємо Вам скористатися договірною формою обслуговування.
Дозвольте висловити надію, що надані роз`яснення й дії з боку ЗАТ "УМЗ" будуть сприяти відновленню взаєморозуміння й нашій подальшій співпраці.
Додатково повідомляємо, що послугу "Супер" по Вашому номеру було продовжено на весь період, впродовж якого надання послуг зв`язку було призупинено.
У разі виникнення запитань щодо послуг мобільного зв`язку Ви можите звертатися по консультацію до ЦОА за номером 0442400000 зі стаціонарного телефону (цілодобово, платно), 111 (з мобільного ЗАТ "УМЗ" в Україні, базкоштовно), 555 (з мобільного ЗАТ "УМЗ", вартість дзвінка - 0,50 грн.).

З повагою керівник Департаменту Абонентського Обслуговування Юрій Несвєдов.

 

[AndyRadist]

Sok,
Перл на перле...
Они все такие белые и пушистые, а абоненты такие мерзкие и противные...
Особенно умилил абзац - если используете номер по работе, то используйте только контрактное подключение.
Очевидно подразумевалось, что МТС прослушивает разговоры граждан, и по характеру данных разговоров устанавливает, коммерческий разговор или нет. Если коммерческий - номер блокируют (сам, гад, зарабатываешь, а с УМС (МТС) не делишься).

Наводит на глубокие размышления о свободе слова и тайне телефонных переговоров в Украине вообще, и о политике УМС (МТС) в частности...

На счёт несанкционированного доступа:
МТС само выдало абоненту модуль идентификации абонента (Subscriber Identification Module), и тем самым санкционировало доступ данного абонента к своей сети!

По поводу того, что кто-то много разговаривает (типа не туда), то описывайте в тарифах конкретно, например:
Тариф МТС-лоховской.
Ежемесячное пополнение - 100 гр.
Звонки внутри сети бесплатно, при условии, что Вы говорите в день не более 100 мин, в месяц не более 1000 мин и не более с 20 разными абонентами МТС. За нарушение - блокировка без права восстановления.
Звонки на других операторов бесплатно, при условии, что Вы говорите не более 10 мин в день, в месяц не более 100 мин и не более чем с 10 разными абонентами. За нарушение - блокировка без права восстановления. Если абонент другого оператора согласно своего тарифного плана получает доплату за звонок, то любая Ваша попытка позвонить на такой номер наказывается блокировкой без права восстановления.
За пополнение счёта на сумму 3000 гр и более в течение недели происходит блокировка без права восстановления. Деньги со счёта аннулируются в пользу УМС (МТС).
За короткие звонки продолжительностью менее 1 мин при количестве таких звонков более трёх в сутки - блокировка без права восстановления.
За разговор по телефону о работе, деньгах, зарплате, строительных материалах, топливе, электроэнергии - блокировка без права восстановления.
За разговор на эротические и сексуальные темы - блокировка без права восстановления.

 

[pavel_good]

У випадку використання послуг зв`язку з метою, пов`язаною з підприємницькою діяльністю, або використанням обов`язків найманого робітника рекомендуємо Вам скористатися договірною формою обслуговування.

Отличная рекомендация со стороны МТС. Еще 2 месяца назад у МТС слетел биллинг и мой контрактный номер более недели не обслуживался (о чем очень детально писал на этом форуме). Звонили каждый день оператору и потратили кучу нервов. Ни извинений, ни возмещение ущерба от временной неисправности мы не получили.

 

[alex_фт]

У меня есть супер МТС без пополнения (для г.Киева) отсканенный и зашитый в двух аппаратах --- примерно 29.04.2010 его рубанули. Пока вот составил голосовую заявку в УМЗ (как понимаю подозревают фрод и т.п.). Сразу скажу - с 2 тел. одновременно номер не работал, своими телефонам перевел людей на супер МТС без пополнения не более 3. Реально с этого номера в течение 2 месяцев звонил по 20-30 мин. в день внутри сети (все-равно у меня баланс был ровно 2 коп.).

 

[masta]

Отличная рекомендация со стороны МТС. Еще 2 месяца назад у МТС слетел биллинг и мой контрактный номер более недели не обслуживался (о чем очень детально писал на этом форуме). Звонили каждый день оператору и потратили кучу нервов. Ни извинений, ни возмещение ущерба от временной неисправности мы не получили.

сколько на контракте - ни разу не слетало
а если номер на постоянке, и в фирме работаешь, сидеть на припадке, все равно что развозить продукцию на маршрутке, ИМХО. связь это статья расходов, там можно выиграть на НДС. многе этого не понимают.

 

[koliandrik]

связь это статья расходов, там можно выиграть на НДС. многе этого не понимают.

c таким же успехом можна и используя припадок возмещать НДС, просто надо найти продавца карт пополнения с НДС

 

[Кот Бегемот]

Что его искать-АЛЛО, Мобилочка и т.д.

 

[eastok]

pavel_good, а где на сайте там что писать?А то я в офисе был со своими 10 ма картами,заявку мы сделали,сказали ждать.Тупых вопросов никто не задавал,спросили причину блока,говорю что 8ая статья.Вроде все,остается ждать

Номер блокируется согласно пункту 8.4.8 Условий пользования сетями МТС. Вот ссылка http://www.mts.com.ua/ukr/rules.php#8

 

[koliandrik]

Cьогодні включили 3 номера, які були відключені ще у січні. Бонуси на місці, просто прийшлося поповнити на 5грн кожний пакет, бо там пройшло 30 днів з моменту активації

 

[iryk]

Cьогодні включили 3 номера, які були відключені ще у січні. Бонуси на місці, просто прийшлося поповнити на 5грн кожний пакет, бо там пройшло 30 днів з моменту активації

А заяву в ЦОА писав чи дзвонив на 111?

 

[koliandrik]

дзвонив

 

[Linux]

давно что-то не отключали никого, или уже некого?

 

[AndyRadist]

Linux,
Наверное в связи с новейшими "улучшениями" тарифов все желающие по-отключались самостоятельно, без помощи фрод-отдела

 

[iryk]

давно что-то не отключали никого, или уже некого?

Ну наверное некого да и зачем отключать.
СМТС без пополнения только для Киева и обл. а на простом МТСе уже 4 день не начисляет бонусы за входящие. Некого отключать

 

[sts7]

Хулиганы блин, знакомому сегодня номер включили, который в отключке с 22 апреля.
Сгорели 450 грн. (честнейшее использование номера)